2025年度學生宿舍管理服務滿意度調查

寢室是同學們休息、生活的場所，更是同學們和平相處、互幫互助的溫馨之家。為了進一步查找工作中存在的不足和問題，了解同學們的住宿需求和宿舍管理現狀，提升學生公寓服務質量，請您花幾分鐘時間完成以下問卷。所有數據僅供分析，不對外公開。您的寶貴意見對我們尤為重要，衷心希望依照您的真實想法完整填寫，感謝您的支持！
基本信息統計
1. 您所在的校區(qū)是
2、您的宿舍樓是
3. 您的性別是
4. 您的身份是
服務評價：（一）宿舍環(huán)境
1.您對宿舍樓公共區(qū)域的衛(wèi)生情況是否滿意？
2.您對宿舍樓公區(qū)區(qū)域的環(huán)境秩序是否滿意？
3.您對宿舍樓的垃圾清理情況是否滿意？
4.您認為所在宿舍樓在寢室衛(wèi)生檢查方面是否嚴格？
5.您對清衛(wèi)員進寢室打掃衛(wèi)生的服務是否滿意？（限獨衛(wèi)戶型）
6.您對您所在宿舍樓的整體環(huán)境感到滿意嗎？
服務評價：（二）工作人員的服務
7.您對樓內工作人員的服務態(tài)度是否滿意？
8.您對樓內工作人員的儀容儀表、言行規(guī)范是否滿意？
9.您對所在樓樓長的總體評價是否滿意？
10.您認為您所在樓的宿管阿姨、大叔工作負責嗎？
11.您進出門廳時，工作人員有否和您主動打招呼？
12.您向樓內工作人員反映的問題能得到及時的反饋和解決嗎？
13.您對宿舍服務大廳工作人員的服務態(tài)度是否滿意？
14.您向服務大廳或宿管辦公室反映的問題能得到及時的反饋和解決嗎？
15.您對宿管工作人員的整體服務情況感到滿意嗎？
服務評價：（三）安全管理
16.您認為所在宿舍樓在寢室安全檢查方面是否嚴格？
17.您認為您所在宿舍樓的值班員對于外來人員的管理嚴格嗎？
18.您認為您所在宿舍樓的值班員對于鑰匙借用的管理嚴格嗎？
19.您認為所在宿舍樓在安全通知、安全標識標牌等方面的提醒是否到位？
20.您覺得您所在宿舍樓的管理會讓您有安全感嗎？
服務評價：（四）設備維修
21.您覺得宿舍內的維修是否及時？
22.您對維修人員的服務態(tài)度是否滿意？
23.您對報修后的維修質量是否滿意？
24.您覺得宿舍樓公共區(qū)域的維修是否及時？
25.您對宿舍維修工作的整體情況是否滿意？
服務評價：（五）配套設施
26.您認為宿舍樓現有的服務設施（如微波爐、打印機、咖啡機、食品機等）能否滿足您的日常需求？
27.您認為宿舍樓現有的功能房是否能夠滿足您的日常需求（畢至居、洗衣房等）？
28.您對您所在校區(qū)現有功能房的環(huán)境及設施是否滿意？
29.您所在宿舍樓的照明、開水器、衛(wèi)浴等保障設施是否完好？
30.您對您所在宿舍樓的整體配套設施是否滿意？
服務評價：（六）文化氛圍
31.您認為您所在宿舍樓在各類通知通告?zhèn)鬟f及時性方面做得怎么樣?
32.您是否喜歡您所在宿舍樓的節(jié)日氛圍布置？
33.您是否喜歡您所在宿舍樓的門廳宣傳（海報、板報、易拉寶等）？
34.您對您所在宿舍樓的整體文化氛圍是否滿意？
35.您對學生公寓服務與管理工作的整體感受如何？
其他
36.您對宿管工作的流程（如報修、鑰匙借用、宿舍調整、衛(wèi)生檢查、安全管理等）熟悉嗎？
37.您是否愿意參加學生公寓組織的各項活動？
38.您覺得各類通知通告采取什么方式宣傳效果會比較好（您會比較關注）？（可多選）
39.在宿舍生活中碰到問題，您通常會選擇何種途徑進行反映？（可多選）
40.您認為宿舍的網絡維修是否及時？
41.您認為您所在樓的送水工送水是否及時？
42.您認為還需要增加或調整哪些服務項目/設施？
43.您對提高宿舍管理服務質量有何建議？
44.您是否獲得宿管辦或者樓內工作人員比較有價值的幫助？（請舉例）
45.您希望學生公寓舉辦哪些類型的活動？
46.您對維持宿舍區(qū)良好的停車秩序有什么建議？
47.其他意見與建議：
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