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斑馬精釀供應(yīng)鏈2025年第一季度大客戶滿意度調(diào)查
感謝您長期以來對斑馬精釀供應(yīng)鏈的信任與支持！為持續(xù)優(yōu)化我們的合作體驗，提升代工服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)誠邀您參與2025年第一季度大客戶滿意度調(diào)研。
問卷結(jié)果僅用于內(nèi)部服務(wù)優(yōu)化，所有信息將嚴(yán)格保密，不會對外披露或用于其他商業(yè)用途。
1.
客戶名稱（選填）:
2.
您與我司的合作時長：
1年以內(nèi)
1-3年
3年以上
3. 本季度（2025年1-3月份）訂單規(guī)模：
5噸以下
5-10噸
10-20噸
20噸以上
4. 合作產(chǎn)品類型：
常規(guī)款（比利時小麥、德式小麥等）
增味系列（酸啤、果啤等）
拉格系列
世濤/波特
IPA系列
其他定制款
一、產(chǎn)品相關(guān)
5. 請您從顏色、香氣及口感上對我司產(chǎn)品進行整體評價。
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
顏色
香氣
口感
6. 您認(rèn)為以下哪些產(chǎn)品特性對您最重要?
風(fēng)味獨特性
酒體穩(wěn)定性（如保質(zhì)期、口感一致性）
包裝設(shè)計吸引力
成本控制（性價比）
產(chǎn)品創(chuàng)新速度（如季節(jié)性新品開發(fā)）
其他:
7. 您是否對現(xiàn)有產(chǎn)品風(fēng)味或品類有改進建議?
希望增加______風(fēng)味（如水果、咖啡、IPA等）
希望調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品______的______（如酒精度、苦度、香氣）
其他建議:
二、服務(wù)相關(guān)
8. 您對訂單響應(yīng)速度的滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9. 具體對哪個節(jié)點不滿意？
產(chǎn)品研發(fā)
訂單確認(rèn)
排產(chǎn)鎖定
生產(chǎn)啟動
出庫發(fā)貨
其他節(jié)點
10. 您對以下服務(wù)的優(yōu)先級排序是?（1為最高優(yōu)先級）
交貨準(zhǔn)時性
生產(chǎn)靈活性（如小批量訂單、緊急加單）
售后問題解決效率
技術(shù)咨詢服務(wù)（如配方優(yōu)化、包裝建議）
物流配送服務(wù)
11. 您是否遇到過以下問題?
訂單交付延遲
產(chǎn)品質(zhì)量波動
溝通效率低
缺乏技術(shù)支持
其他:
12. 您希望我們新增哪些售后服務(wù)？或者目前在售后服務(wù)方面有哪些需要改進的地方？
三、合作體驗
13. 您對我司產(chǎn)品定價的接受度如何?
性價比很高
合理
略高
難以接受
14. 您與我司合作的整體滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
15. 您未來是否會增加采購量或推薦合作伙伴?
一定會
可能會
不確定
不會
16. 您認(rèn)為我司最需要改進的方面是?
產(chǎn)品質(zhì)量控制
服務(wù)響應(yīng)速度
溝通透明度
創(chuàng)新能力
成本優(yōu)化
其他:
17. 請對我司的質(zhì)量管理體系進行評價。
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
原料品質(zhì)穩(wěn)定性
生產(chǎn)流程規(guī)范性
批次一致性（口感、外觀等）
出廠檢驗標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格性
質(zhì)量問題反饋響應(yīng)速度
退貨/返工解決方案合理性
質(zhì)量管理體系的整體滿意度
四、開放性問題
18. 您對我司最大的合作顧慮是什么?
19. 您希望我司在哪些方面提供更多支持?
感謝您的寶貴時間！您的反饋將幫助我們提升服務(wù)，共創(chuàng)雙贏合作！
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