制作一份關(guān)于水杯店鋪產(chǎn)品,售后服務(wù),相關(guān)建議等模塊內(nèi)容的調(diào)查問卷
1. 您過去一年內(nèi)購買水杯的主要渠道是?
A 線上電商平臺(如淘寶、京東)
B 實(shí)體店鋪
C 社交媒體平臺(如微信、小紅書)
D 品牌官方網(wǎng)站
E 其他
2. 您平均多久購買一次水杯?
A 3個月以內(nèi)
B 3-6個月
C 6-12個月
D 1年以上
3. 您更傾向于選擇哪種材質(zhì)的水杯?
A 玻璃
B 不銹鋼
C 塑料
D 陶瓷
E 其他
4. 您購買水杯時最關(guān)注的因素是?
A 外觀設(shè)計(jì)
B 容量大小
C 保溫性能
D 價格
E 品牌
5. 您能接受的單只水杯價格范圍是?
A 50元以下
B 50-100元
C 100-200元
D 200元以上
6. 您更喜歡哪種容量的水杯?
A 300ml以下
B 300-500ml
C 500-800ml
D 800ml以上
7. 您購買水杯的主要用途是?
A 日常飲水
B 運(yùn)動攜帶
C 辦公使用
D 兒童使用
E 其他
8. 您對水杯的附加功能需求有哪些?(如防漏、可折疊等)
A 防漏設(shè)計(jì)
B 可折疊便攜
C 智能測溫
D 杯蓋可作小容器
E 茶漏過濾
F 無需額外功能
9. 您更偏好哪種設(shè)計(jì)風(fēng)格的水杯?
A 簡約純色
B 卡通圖案
C 文藝插畫
D 磨砂質(zhì)感
E 透明亮面
10. 您會因以下哪些促銷活動增加購買意愿?
A 滿減優(yōu)惠
B 贈品(如杯刷、杯套)
C 限時折扣
D 會員積分兌換
E 組合套裝優(yōu)惠
11. 您是否遇到過水杯使用問題?(如漏水、保溫失效等)
A 是
B 否
12. 若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,您對售后處理的滿意度如何?
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不太滿意
E 非常不滿意
13. 您認(rèn)為退換貨流程的便捷性如何?
A 非常便捷
B 比較便捷
C 一般
D 較繁瑣
E 非常繁瑣
14. 您希望售后服務(wù)增加哪些支持?
A 延長保修期
B 免費(fèi)維修
C 以舊換新
D 快速響應(yīng)客服
E 視頻指導(dǎo)使用
15. 您對客服人員的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不太滿意
E 未接觸過
16. 您是否了解本品牌的售后服務(wù)政策?
A 非常了解
B 大致了解
C 僅知道部分
D 完全不了解
17. 您認(rèn)為產(chǎn)品包裝是否需要改進(jìn)?
A 需要更環(huán)保
B 需要更精美
C 需要更堅(jiān)固
D 無需改進(jìn)
18. 您是否愿意推薦本品牌水杯給親友?
A 非常愿意
B 比較愿意
C 一般
D 不太愿意
E 不愿意
19. 您希望未來產(chǎn)品增加哪些創(chuàng)新設(shè)計(jì)?
A 可定制刻字
B 變色杯身(顯示水溫)
C 內(nèi)置攪拌功能
D 太陽能充電
E 其他
20. 您認(rèn)為本品牌水杯的改進(jìn)優(yōu)先級應(yīng)為?(從高到低排序)
A 產(chǎn)品質(zhì)量
B 價格競爭力
C 設(shè)計(jì)多樣性
D 售后服務(wù)
E 環(huán)保材料
21. 您更關(guān)注以下哪些品牌傳播方式?
A 社交媒體廣告
B 網(wǎng)紅/KOL推薦
C 線下體驗(yàn)活動
D 用戶口碑評價
E 影視劇植入
22. 您認(rèn)為當(dāng)前產(chǎn)品線的不足之處是?
A 款式不夠豐富
B 缺乏高端系列
C 兒童產(chǎn)品不足
D 功能單一
E 無明顯不足
23. 您是否愿意參與新品試用或調(diào)研活動?
A 非常愿意
B 視情況而定
C 不太愿意
D 完全不感興趣
24. 您希望店鋪提供哪些增值服務(wù)?
A 免費(fèi)刻字
B 定期清潔保養(yǎng)
C 使用技巧教程
D 個性化推薦
E 會員專屬福利
25. 您對水杯配套產(chǎn)品(如杯套、清潔工具)的需求如何?
A 非常需要
B 比較需要
C 一般
D 不太需要
E 完全不需要
26. 您認(rèn)為店鋪頁面需優(yōu)化的部分是?
A 產(chǎn)品分類清晰度
B 詳情頁圖文描述
C 用戶評價真實(shí)性
D 客服響應(yīng)速度
E 促銷信息展示
27. 您對當(dāng)前物流服務(wù)的滿意度如何?
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不太滿意
E 非常不滿意
28. 您認(rèn)為本品牌應(yīng)優(yōu)先提升的競爭力是?(從高到低排序)
A 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
B 價格優(yōu)勢
C 質(zhì)量保障
D 售后服務(wù)
E 品牌知名度
29. 您購買水杯時最常使用的支付方式是?
A 支付寶/微信支付
B 信用卡/花唄
C 銀行轉(zhuǎn)賬
D 貨到付款
E 其他
30. 請問您對本品牌水杯的其他建議或意見?
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