新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院門診部患者護理工作滿意度調(diào)查表（三級）

尊敬的患者／家屬：您好！

感謝您來我院就醫(yī)，感謝您對護理工作的理解與支持！為了不斷改進護理服務，滿足患者需求，傾聽您的意見和建議，請您對本次就診的感受給予客觀、真實的評價，在對應的選項上打“√”。調(diào)查結(jié)果我們將為您保密，并確保不會影響您的治療與護理。謝謝您的配合，祝您早日康復！

基本信息：
姓名：
聯(lián)系電話：
日期:
1.您對門診大廳導診護士的服務態(tài)度是否滿意?
2.導醫(yī)在您需要幫助時，是否能給予正確的幫助、引導?
3.門診各類指示標識是否清晰易懂，便于您尋找科室?
4.導醫(yī)在為您分診掛號時是否做到站立相迎、微笑服務?
5.導醫(yī)是否執(zhí)行首問負責并耐心解答您的問題?
6.導醫(yī)在回答您問題時是否使用文明用語?
7.導醫(yī)在您分診掛號前是否認真核對您的身份信息?
8.您對診區(qū)的就診秩序是否滿意?
9.您對導醫(yī)的分診質(zhì)量是否滿意?
10.您在就醫(yī)過程中，工作人員是否注意您的隱私保護?
11.您對診室及候診區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是否滿意?
12.您對門診衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生是否滿意?
13.您對大廳的便民服務措施是否滿意?
14.當您出現(xiàn)不適癥狀時，護士能否及時關(guān)心幫助您?
15.門診自助機功能是否齊全?
16.您對門診綜合服務中心的服務是否滿意?
17.您在候診時是否看到與您疾病相關(guān)的健康科普知識?
18.當您遇到問題需要幫助時，是否能及時得到妥善安排?
19.您對本次就診體驗是否滿意?
20.您對門診部服務的總體印象如何?

請您寫出最滿意的護士

請您寫出不滿意的護士

您對門診工作的意見和建議

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