關(guān)于信陽市物業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量的調(diào)查問卷
一、基本信息
1.您的身份是？
業(yè)主
租戶
其他
2.您在小區(qū)居住有多長時間？
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
3.您小區(qū)所在的縣區(qū)是哪個？
浉河區(qū)（含南灣湖風景區(qū)、雞公山風景區(qū)）
平橋區(qū)（含高新區(qū)、上天梯管理區(qū)）
羊山新區(qū)
羅山縣
潢川縣
固始縣
息縣
淮濱縣
光山縣
商城縣
新縣
4.您的小區(qū)是否有物業(yè)？
有物業(yè)
無物業(yè)
二、物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀
5.您小區(qū)的物業(yè)收費標準是？
1元/平方及下
1-1.5元/平方
1.5-2元/平方
2元/平方及以上
6.您對當前物業(yè)費的收費標準是否滿意?
滿意
偏高
偏低，服務(wù)項目太少、質(zhì)量太差
7.您是否愿意繳納物業(yè)費？
是
否
8.您不愿意繳納物業(yè)費的原因?
物業(yè)費用高
物業(yè)沒有發(fā)揮作用
物業(yè)服務(wù)不充分、不及時
與物業(yè)有糾紛事項
物業(yè)費用使用、廣告收益等信息不公開
9.您希望物業(yè)費調(diào)整時通過哪種方式?jīng)Q策?（單選）
業(yè)主大會投票
業(yè)委會協(xié)商
物業(yè)公司定價
政府指導價
其他
10.您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體滿意度如何?
滿意
一般
不滿意
11.您認為當前物業(yè)服務(wù)中存在的主要問題是?
安保管理
清潔衛(wèi)生
綠化養(yǎng)護
設(shè)施維修
投訴處理
停車管理
其他
12.您對小區(qū)安保服務(wù)的評價如何?
非常滿意
基本滿意
不滿意，有很大安全隱患
13.您對小區(qū)安保服務(wù)不滿意的原因有哪些？
保安年齡偏大，沒有安保能力
保安數(shù)量少甚至沒有，空崗問題突出
小區(qū)無視頻監(jiān)控
視頻監(jiān)控布控不全面或監(jiān)控室無人值守，造成技防力量不足
14.您認為小區(qū)公共區(qū)域（如樓道、綠地）的清潔情況如何?
非常干凈
比較干凈
不干凈
15.您認為小區(qū)公共區(qū)域不干凈的原因有哪些？
沒有集中收儲垃圾的地點
垃圾集中收儲點衛(wèi)生未及時清掃，垃圾轉(zhuǎn)運不及時
清潔員數(shù)量不足或服務(wù)不到位
16.您認為小區(qū)停車位管理存在哪些問題?
無
車位不足
車位歸屬權(quán)不明
外來車輛隨意進入導致業(yè)主停車難
停車位只售不租
停車費用高
購買停車位后還要交管理費
車位分配不公平
亂停亂放現(xiàn)象嚴重
其他
17.您認為當前小區(qū)停車位收費不合理的主要原因是什么?
定價未征求業(yè)主意見
費用未與服務(wù)質(zhì)量掛鉤（如安保、清潔）
租金高于周邊小區(qū)平均水平
費用用途不透明
開發(fā)商/物業(yè)壟斷定價權(quán)
其他
18.您更傾向于以哪種方式分配停車位?
固定車位（先到先得或抽簽）
臨時車位（按次收費）
混合模式（固定+臨時）
其他
19.您是否了解本小區(qū)公共收益（如廣告費、場地租金）的使用情況?
非常清楚
大致了解
完全不清楚
20.您對物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見建議?
三、無物業(yè)小區(qū)管理現(xiàn)狀
21.您小區(qū)的公共事務(wù)由誰來管理？
單位
社區(qū)（居委會）
小區(qū)自主成立的機構(gòu)
沒有，自籌費用聘請保潔員或自發(fā)輪流打掃衛(wèi)生
其他
22.您所在小區(qū)沒有物業(yè)公司的原因是什么？
單位家屬院內(nèi)部管理
原來有物業(yè)公司，服務(wù)不好被解除合同
老舊小區(qū)，沒有人牽頭組織，無法聘請物業(yè)公司
小區(qū)的事兒商量著來，不需要物業(yè)公司
其他
23.您對當前小區(qū)的管理狀態(tài)是否滿意？
基本滿意
不滿意
24.您對當前小區(qū)管理狀態(tài)不滿意的原因?
安保、保潔等公共事務(wù)無人管理，小區(qū)環(huán)境不佳
小區(qū)內(nèi)公共事務(wù)沒法商量著來，處于無序狀態(tài)
小區(qū)內(nèi)外墻維修、電梯等事務(wù)找不到人管
其他
25.您是否愿意購買物業(yè)公司服務(wù)？
愿意購買
不愿意購買
26.您希望以哪種方式購買物業(yè)服務(wù)?
聘請物業(yè)公司提供專職服務(wù)
與周邊小區(qū)聯(lián)合聘請物業(yè)公司，打通圍墻，實行統(tǒng)一管理
社區(qū)成立物業(yè)公司，購買物業(yè)服務(wù)
其他
四、您對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的看法
27.您認為物業(yè)費中應(yīng)當包含哪些基礎(chǔ)服務(wù)？
小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生
小區(qū)安保
小區(qū)水電氣等方面的問題解決
更新小區(qū)老化設(shè)施（外墻修復(fù)、污水管道疏通修復(fù)、電梯維護等）
房屋質(zhì)量維護
房產(chǎn)證辦理
電動車充電、管理等服務(wù)
其他
28.您希望可以購買哪些物業(yè)增值服務(wù)?
小區(qū)食堂、共享閱覽室、共享健身房、共享娛樂室等便民生活設(shè)施
提供社區(qū)托育、接送學生等服務(wù)
上門照看老人等家政服務(wù)
家庭水電維修、洗衣機油煙機清洗服務(wù)等家政項目
代繳水電氣電視等費用，代收快遞
房屋買賣中介
其他
29.您希望通過哪種渠道與物業(yè)公司進行溝通?
建立線上溝通平臺（如微信群、QQ群等）
物業(yè)APP
短信/電話，可以快速響應(yīng)業(yè)主投訴
小區(qū)公告欄
上門通知
定期召開業(yè)主座談會
其他
五、業(yè)委會（物管會）相關(guān)情況
30.您所在小區(qū)是否成立了業(yè)主委員會（業(yè)委會）或物業(yè)管理委員會（物管會）?
是
否
不清楚
31.您所在小區(qū)業(yè)委會（物管會）作用發(fā)揮情況?
作用發(fā)揮到位
未發(fā)揮作用
不清楚
32.您認為沒有成立業(yè)主委員會（業(yè)委會）或物業(yè)管理委員會（物管會）的原因?
組織業(yè)主大會難度大
物業(yè)公司阻撓
社區(qū)（街道）支持指導力度不夠
不需要成立
其他
33.您認為業(yè)委會或物管會成立后主要解決哪些問題?
更換或接觸與物業(yè)公司的合作
監(jiān)督物業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量
監(jiān)督物業(yè)公開物業(yè)費用明細
組織業(yè)主共同決策（如維修基金使用）
協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)矛盾
其他
感謝您的參與！您的反饋將幫助我們提升服務(wù)質(zhì)量！
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷