嘉伯富邦物業(yè)2025年上半年度業(yè)主滿意度調(diào)查問卷
尊敬的業(yè)主：
您好！我們一直秉承“用心呵護(hù)，值得托付”的服務(wù)理念，真誠(chéng)希望您能配合完成本次問卷調(diào)查，讓我們更加了解您的心聲，以幫助我們不斷提升，努力讓您擁有更好的人居體驗(yàn)。
請(qǐng)問您居住在哪個(gè)小區(qū)？
天倫國(guó)際
天倫城
天倫金三角銀座
天倫溪山府A區(qū)
天倫溪山府B區(qū)
天倫央筑
天倫湖與樹
集美東方
盛世華庭
您在本小區(qū)已居住的年限？
未入住
1年以內(nèi)
1-2年
3-5年
5年以上
根據(jù)您和家人的居住體驗(yàn)，您對(duì)物業(yè)服務(wù)整體評(píng)分是（ ）分？（1分為非常不滿意，5分為非常滿意）
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)在哪些方面最讓您感到滿意？
您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)在哪些方面最需要改進(jìn)？
您對(duì)物業(yè)客服管家服務(wù)工作如何評(píng)價(jià)？
非常滿意
滿意
不滿意
您對(duì)物業(yè)客服管家服務(wù)有哪些方面需要改善？
反饋問題處理時(shí)效、回復(fù)不及時(shí)
反饋問題得不到回應(yīng)
各類通知不及時(shí)、不全面
社區(qū)活動(dòng)組織少
服務(wù)態(tài)度差
其他（請(qǐng)?zhí)顚懀篲______________________
您對(duì)小區(qū)保安服務(wù)及住在這個(gè)小區(qū)安全性如何評(píng)價(jià)？
非常滿意
滿意
不滿意
您認(rèn)為小區(qū)保安服務(wù)及安全性哪些方面需要改善？
外來(lái)人員登記不規(guī)范、不嚴(yán)格、出入隨意
大件物品出入管理不嚴(yán)格
園區(qū)內(nèi)經(jīng)常看不到安全維護(hù)員、物業(yè)人員，感覺不安全
次出入口、安全消防出入口無(wú)人管理，門常開
攝像頭損壞或長(zhǎng)期未維修
服務(wù)態(tài)度差
其他（請(qǐng)?zhí)顚懀篲______________________
您對(duì)小區(qū)總體清潔衛(wèi)生如何評(píng)價(jià)？
非常滿意
滿意
不滿意
您認(rèn)為小區(qū)總體清潔衛(wèi)生哪些方面需要改善？
園區(qū)公共區(qū)域不干凈、不整潔、不衛(wèi)生、有異味
樓內(nèi)保潔不干凈、不整潔、不衛(wèi)生、有異味
垃圾清運(yùn)不及時(shí)、長(zhǎng)時(shí)間堆放有異味
有老鼠、有蟑螂、蚊子滋生等
其他（請(qǐng)?zhí)顚懀篲______________________
您對(duì)小區(qū)園林綠化的養(yǎng)護(hù)、修剪如何評(píng)價(jià)？
非常滿意
滿意
不滿意
您認(rèn)為小區(qū)園林綠化的養(yǎng)護(hù)、修剪哪些方面需要改善？
黃土裸露、草坪修剪不及時(shí)、雜草叢生
澆水不及時(shí)，花草樹木干枯
病蟲害防治不及時(shí)
養(yǎng)護(hù)不及時(shí)、死苗較多、補(bǔ)種不及時(shí)
其他（請(qǐng)?zhí)顚懀篲______________________
您對(duì)小區(qū)電梯、門禁、路燈、道閘等公共設(shè)施的運(yùn)行如何評(píng)價(jià)？
非常滿意
滿意
不滿意
您認(rèn)為小區(qū)電梯、門禁、路燈、道閘等公共設(shè)施哪些方面需要改善？
電梯經(jīng)常故障、噪音較大
同一單元兩臺(tái)或以上電梯同時(shí)保養(yǎng)
路燈損壞更換不及時(shí)
電梯廳、公共走廊燈損壞更換不及時(shí)
單元大堂門常開、門禁損壞維修不及時(shí)
經(jīng)常出現(xiàn)突發(fā)性停電、停水
通道閘、車行道閘經(jīng)常損壞維修不及時(shí)
其他（請(qǐng)?zhí)顚懀篲______________________
是否需要物業(yè)與您聯(lián)系，了解您的訴求？
是
否
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