M汽車4s店售后服務顧客滿意度調查問卷

1. 您的年齡：
2. 您的性別：
3. 您對售后服務預約流程的便捷性滿意度如何？
4.工作人員（如接待員、維修技師、客服）的服務態(tài)度如何？
5.維修/保養(yǎng)服務的效率（如到店等待時間、完成時間）是否符合您的預期？        
6. 您對維修/保養(yǎng)后車輛的整體質量是否滿意？
7. 維修/保養(yǎng)費用的合理性如何？
8. 服務過程中，工作人員是否清晰解釋故障原因及解決方案？
9. 店內休息區(qū)的環(huán)境舒適度（如座椅、衛(wèi)生、WiFi等）如何？
10. 店內是否提供透明化維修過程展示（如監(jiān)控、進度查詢）？
11. 您認為M汽車4S店售后服務最需要改進的方面是？（可多選）
12. 您對M汽車4S店售后服務的其他建議：
客戶體驗管理 復制此問卷