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關(guān)于電動(dòng)剃須刀的售后調(diào)查問卷
您好！非常感謝您選擇我們的電動(dòng)剃須刀產(chǎn)品。為了持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)與售后服務(wù)水平，誠邀您抽出寶貴時(shí)間填寫這份問卷。
1. 您購買本品牌電動(dòng)剃須刀的時(shí)間是？
一個(gè)月內(nèi)
1-3個(gè)月內(nèi)
3-6個(gè)月
6-12個(gè)月
一年以上
2. 您實(shí)用剃須刀的頻率是
每天一次
兩到三天一次
每周一次到兩次
其它
3. 您在使用過程中是否遇到過產(chǎn)品問題？
是
否（若選此項(xiàng)，可直接跳轉(zhuǎn)至第8題）
4. 若遇到問題，您通過哪些渠道尋求售后服務(wù)？
品牌官方客服熱線
線上購物平臺售后入口
品牌線下門店
社交媒體/官方社群
其它
5. 您認(rèn)為售后服務(wù)響應(yīng)速度如何？
非常迅速，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)
較及時(shí)，1 - 24小時(shí)響應(yīng)
一般，24 - 48小時(shí)響應(yīng)
較慢，超過48小時(shí)響應(yīng)
6. 售后人員的專業(yè)程度與服務(wù)態(tài)度是否令您滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7. 問題最終是否得到有效解決？
完全解決，效果超出預(yù)期
基本解決，符合預(yù)期
部分解決，仍有遺留問題
未解決，問題反復(fù)出現(xiàn)
8. 您對產(chǎn)品的續(xù)航能力滿意度如何？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9. 您認(rèn)為產(chǎn)品清潔維護(hù)的便捷性如何？
非常便捷
較便捷
一般
較繁瑣
非常麻煩
10. 您是否愿意向他人推薦本品牌電動(dòng)剃須刀？
非常愿意
愿意
不確定
不愿意
非常不滿意
11. 您希望我們在售后服務(wù)中增加哪些功能或服務(wù)？
延長保質(zhì)期
提供上門維修服務(wù)
增加在線拆洗/使用指導(dǎo)視頻
推出以舊換新活動(dòng)
其它
12. 對于產(chǎn)品或售后服務(wù)，您還有其他建議或意見嗎？
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