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業(yè)主對物業(yè)公司滿意度調(diào)查問卷
1. 您對物業(yè)公司的整體滿意度如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
2. 物業(yè)公司在處理業(yè)主投訴的效率如何？
A 非常高效
B 高效
C 一般
D 低效
E 非常低效
3. 您對物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
4. 物業(yè)公司提供的公共設(shè)施維護(hù)情況如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
5. 您認(rèn)為物業(yè)公司的收費標(biāo)準(zhǔn)是否合理？
A 非常合理
B 合理
C 一般
D 不合理
E 非常不合理
6. 您對物業(yè)公司的安全管理措施滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
7. 您最看重物業(yè)公司提供的哪項服務(wù)？
A 物業(yè)管理
B 安全保障
C 設(shè)施維護(hù)
D 綠化管理
E 客戶服務(wù)
8. 您希望物業(yè)公司在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？
A 提高服務(wù)質(zhì)量
B 加強安全管理
C 降低收費標(biāo)準(zhǔn)
D 增加服務(wù)項目
E 提升溝通效率
9. 您對物業(yè)公司信息反饋的及時性滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
10. 您對物業(yè)公司組織的社區(qū)活動感興趣嗎？
A 非常感興趣
B 感興趣
C 一般
D 不感興趣
E 完全不感興趣
11. 請將以下物業(yè)服務(wù)按您認(rèn)為的重要性進(jìn)行排序（從高到低）：
A 設(shè)施維護(hù)
B 安全管理
C 客戶服務(wù)
D 綠化管理
E 費用透明
12. 請問您還有其他想要補充的建議或意見嗎？
13. 您對物業(yè)公司提供的宣傳信息是否清晰易懂？
A 非常清晰
B 清晰
C 一般
D 不清晰
E 非常不清晰
14. 您是否愿意推薦物業(yè)公司給其他業(yè)主？
A 非常愿意
B 愿意
C 一般
D 不愿意
E 非常不愿意
15. 您認(rèn)為物業(yè)公司在處理突發(fā)事件時的表現(xiàn)如何？
A 非常出色
B 出色
C 一般
D 差
E 非常差
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