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關(guān)于瑞林家園物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的住戶：
您好！為提升本小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足大家的生活需求，現(xiàn)開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們至關(guān)重要，問(wèn)卷采用匿名形式，所有信息僅用于分析改進(jìn)，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。感謝您抽出寶貴時(shí)間參與！
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡：
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
61歲以上
3. 您在本小區(qū)居住時(shí)長(zhǎng)：
1年以下
1-3年
4-5年
5年以上
4. 您的家庭月收入情況：
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上
5. 您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的清潔頻率和效果是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
6. 小區(qū)內(nèi)垃圾清運(yùn)是否及時(shí)，垃圾桶是否定期清潔？
非常及時(shí)，清潔到位
比較及時(shí)，偶爾有延遲
一般
不及時(shí)，垃圾桶較臟
非常不及時(shí)，垃圾桶衛(wèi)生差
7. 您對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)情況是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8. 小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施出現(xiàn)損壞后，物業(yè)維修的及時(shí)性如何？
非常及時(shí)，很快修復(fù)
比較及時(shí)，能在合理時(shí)間內(nèi)修復(fù)
一般，修復(fù)速度較慢
不及時(shí)，多次催促才修復(fù)
非常不及時(shí)，長(zhǎng)期未修復(fù)
9. 您對(duì)小區(qū)供水、供電、供氣等設(shè)施的穩(wěn)定性及物業(yè)的保障工作是否滿意？
非常滿意，很少出現(xiàn)問(wèn)題
滿意，偶爾有小問(wèn)題能及時(shí)解決
一般，問(wèn)題較多且解決不及時(shí)
不滿意，經(jīng)常出現(xiàn)故障影響生活
非常不滿意，故障頻發(fā)且無(wú)人處理
10. 小區(qū)樓道照明、門禁系統(tǒng)等設(shè)施是否正常運(yùn)行，物業(yè)維護(hù)情況如何？
運(yùn)行良好，維護(hù)及時(shí)
偶爾有故障，但能及時(shí)修復(fù)
一般，故障修復(fù)不及時(shí)
經(jīng)常故障，影響使用
長(zhǎng)期故障，無(wú)人維修
11. 您對(duì)小區(qū)安保人員的巡邏頻率和工作態(tài)度是否滿意？
非常滿意，巡邏頻繁且認(rèn)真負(fù)責(zé)
滿意，能正常巡邏且態(tài)度良好
一般，巡邏不夠頻繁
不滿意，很少見(jiàn)到巡邏人員
非常不滿意，安保形同虛設(shè)
12. 小區(qū)內(nèi)門禁系統(tǒng)是否合格，外來(lái)人員和車輛進(jìn)出是否登記規(guī)范？
管理非常嚴(yán)格，登記規(guī)范
比較嚴(yán)格，基本能規(guī)范登記
一般，有時(shí)管理不嚴(yán)格
不嚴(yán)格，外來(lái)人員隨意進(jìn)出
非常不嚴(yán)格，存在安全隱患
13. 您對(duì)小區(qū)監(jiān)控設(shè)備的覆蓋范圍和運(yùn)行情況是否滿意？
非常滿意，覆蓋面廣，運(yùn)行良好
滿意，覆蓋面較廣，偶爾有故障
一般，部分區(qū)域無(wú)監(jiān)控
不滿意，監(jiān)控存在較多盲區(qū)
非常不滿意，監(jiān)控設(shè)備大多損壞
14. 您認(rèn)為物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？
非常熱情，服務(wù)周到
態(tài)度較好，能耐心解答問(wèn)題
一般，態(tài)度較為冷淡
不太好，服務(wù)不主動(dòng)
很差，經(jīng)常出現(xiàn)沖突
15. 您是否了解小區(qū)物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
非常了解
比較了解
一般，只知道大概
不太了解
完全不了解
16. 當(dāng)您向物業(yè)反映問(wèn)題時(shí)，物業(yè)的處理響應(yīng)速度和解決效果如何？
響應(yīng)迅速，問(wèn)題徹底解決
響應(yīng)較快，基本能解決
一般，響應(yīng)和解決都較慢
響應(yīng)慢，問(wèn)題解決不徹底
不響應(yīng)，問(wèn)題長(zhǎng)期未解決
17. 您對(duì)小區(qū)停車管理（車位規(guī)劃、秩序維護(hù)等）是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
18. 小區(qū)內(nèi)是否經(jīng)常開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，您對(duì)活動(dòng)的參與度和滿意度如何？
經(jīng)常開(kāi)展，參與度高且滿意
偶爾開(kāi)展，參與度一般且較滿意
很少開(kāi)展，參與度低且一般
基本不開(kāi)展，很少參與且不滿意
從未開(kāi)展，非常不滿意
19. 您認(rèn)為目前小區(qū)物業(yè)服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是什么？
環(huán)境衛(wèi)生
設(shè)施設(shè)備維護(hù)
安全管理
服務(wù)態(tài)度
停車管理
社區(qū)文化活動(dòng)
其他
20. 對(duì)于提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，您還有哪些具體的意見(jiàn)或建議？
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