孝感農(nóng)商行客戶經(jīng)理培訓需求調(diào)查問卷
一、培訓現(xiàn)狀與需求評估
1. 您當前在微貸業(yè)務(wù)中的主要職責是？（多選題）
客戶營銷與拓展
貸款申請審核
風險評估與控制
貸后管理
其他（請具體說明）：
2.您認為自己在最需要提升的能力是？（多選題）
客戶需求分析與產(chǎn)品匹配
財務(wù)數(shù)據(jù)解讀與風控模型應(yīng)用
合規(guī)操作與法律知識
數(shù)字化工具使用（如移動端進件系統(tǒng)）
其他（請具體說明）：
3. 您對微貸業(yè)務(wù)合規(guī)操作的掌握程度如何？（多選題）
非常熟悉，能獨立處理
基本了解，需偶爾查閱制度
僅了解部分環(huán)節(jié)
急需系統(tǒng)培訓
其他（請具體說明）：
二、培訓內(nèi)容及形式偏好
4. 您希望培訓重點覆蓋哪些微貸產(chǎn)品？（多選題）
個人消費類微貸
個體工商戶經(jīng)營貸
創(chuàng)業(yè)群體專項貸款
供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品
其他（請具體說明）：
5. 您希望培訓中增加哪些實戰(zhàn)內(nèi)容？（多選題）
典型拒貸案例解析
客戶異議處理話術(shù)
反欺詐識別技巧
貸后預(yù)警信號識別
其他（請具體說明）：
6.您認為當前微貸業(yè)務(wù)最顯著的市場變化是？ （多選題）
線上化申請成為主流（如移動端進件）
客戶需求更加碎片化、場景化（如教育、裝修等）
同業(yè)價格戰(zhàn)加?。ǖ屠省⒖鞂徟?/label>
風險特征多元化（客戶潛在風險點難以識別）
其他（請具體說明）：
7. 您更傾向于哪種培訓形式？
線上課程（如視頻學習、直播課）
線下集中面授
模擬操作演練（如情景模擬、角色扮演）
其他（請具體說明）：
三、工作中的困惑與挑戰(zhàn)
8. 我行目前在大力推廣創(chuàng)業(yè)擔保貸款， 您在辦理創(chuàng)業(yè)擔保貸款業(yè)務(wù)時，遇到的主要困難是？（多選題）
政策解讀不清晰（如貼息條件、擔保要求等）
目標客戶識別困難（如如何篩選優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)者）
貸前調(diào)查效率低（如收入核實、項目可行性評估）
與人社/擔保機構(gòu)協(xié)作流程復(fù)雜
(具體業(yè)務(wù)合作流程不清楚)
其他（請具體說明）：
9.您在展業(yè)中最大的痛點是？ （必答題）
獲客難（優(yōu)質(zhì)客戶稀缺）
客戶資質(zhì)評估復(fù)雜（如無征信數(shù)據(jù)客戶）
產(chǎn)品同質(zhì)化，缺乏競爭力
合規(guī)與風險平衡難度大
其他（請具體說明）：
四、開放問答
10. 您對目前的培訓內(nèi)容或形式的建議（必答題，請認真作答）：
11.通過培訓，您希望提升哪方面的能力？（必答題，請認真作答）
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