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西安卡部2025年4月推廣室信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)考試
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1、《北京銀行分行信用卡團(tuán)隊(duì)拓客業(yè)務(wù)違規(guī)行為處理管理規(guī)定》五大基本原則是（）
A、公平公正原則；
B、實(shí)事求是原則；
C、違規(guī)重罰原則；
D、盡職免責(zé)原則；
E、保密與回避原則
2、三大類營銷人員違規(guī)行為是（）
A、信用卡拓客營銷人員的操作疏失類違規(guī)行為 8項(xiàng)
B、信用卡拓客營銷人員的行為規(guī)范類違規(guī)行為22項(xiàng)
C、信用卡拓客營銷人員的不實(shí)推廣類違規(guī)行為12項(xiàng)
D、信用卡拓客營銷人員的不實(shí)推廣類違規(guī)行為10項(xiàng)
3、以下說法正確的是（）
A、等級(jí)一包含:信息錄入疏失、影像采集疏失、未明示營銷身份、錯(cuò)誤用表、違背意愿辦卡、不當(dāng)承諾等。
B、等級(jí)二包含:擅自錄入錯(cuò)誤信息、擅自錄入不規(guī)范影像、未補(bǔ)件、私設(shè)攤點(diǎn)、私藏銷毀資料、私設(shè)攤點(diǎn)、資料保管不當(dāng)?shù)取?/label>
C、等級(jí)三包含:關(guān)鍵影像缺失、專案影像異常、不實(shí)勾選、代簽代抄、私自印刷、合作辦卡、營銷行外產(chǎn)品、同設(shè)備登錄、代刷代還、協(xié)助套現(xiàn)、保管客戶卡片、未盡三親職責(zé)、暗示提供不實(shí)資料、虛假進(jìn)件、中介辦卡、錄入虛假信息等。
D、等級(jí)四包含:冒用卡片、引發(fā)重大投訴、營銷權(quán)限管理不當(dāng)、泄密、業(yè)務(wù)檢查中查實(shí)違規(guī)、為客戶偽造資料、勾結(jié)代辦。
E、等級(jí)五包含:私簽文件、制作使用偽卡、協(xié)助代辦并謀取利益、造成嚴(yán)重資金損失、冒用身份申請(qǐng)用卡、買件賣件。
4、以下說法正確的是（）
A、在所屬分行信用卡團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)發(fā)文通報(bào)。對(duì)分行信用卡團(tuán)隊(duì)營銷人員，扣發(fā)月度績效獎(jiǎng)金300元;
B、在所屬分行信用卡團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)發(fā)文通報(bào)。對(duì)分行信用卡團(tuán)隊(duì)營銷人員，扣發(fā)月度績效獎(jiǎng)金800元;
C、在所屬分行信用卡團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)發(fā)文通報(bào)，對(duì)分行信用卡團(tuán)隊(duì)營銷人員，扣發(fā)月度績效獎(jiǎng)金1000元，并視情節(jié)輕重給予給予警告、記過、記大過的紀(jì)律處分;
D、在所屬分行信用卡團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)發(fā)文通報(bào)，并抄送信用卡中心。對(duì)分行信用卡團(tuán)隊(duì)營銷人員，扣發(fā)月度績效獎(jiǎng)金2000元，并予以解除勞動(dòng)合同的紀(jì)律處分;
E、等級(jí)五及以上開除即可，不扣除績效獎(jiǎng)金;
5、以下說法正確的是（）
A、進(jìn)件時(shí)客戶身份證有切邊、缺角的情況不是很明顯的情況下可以正常提交
B、戶籍地址、住宅地址、公司地址需精確到門牌號(hào)
C、聯(lián)系人及聯(lián)系號(hào)碼填寫時(shí)必須真實(shí)有效
D、系統(tǒng)進(jìn)件時(shí)需要根據(jù)提示01客戶免附工作證明，02客戶需附工
6、下列信用卡業(yè)務(wù)信息中需要做好安全保密工作的包括（）
A、現(xiàn)有的信用卡客戶數(shù)據(jù)
B、信用卡授信審批政策
C、信用卡客戶金融信息
D、信用卡申請(qǐng)人資料
7、代發(fā)作為簡附工作證明需要注意以下哪些點(diǎn)（）
A、需附近三個(gè)月代發(fā)明細(xì)
B、需體現(xiàn)“工資或代發(fā)代扣”字樣
C、只要有代發(fā)金額即可，無需看具體金額
D、需體現(xiàn)客戶個(gè)人信息頁
8、專案進(jìn)件中，證明申請(qǐng)人具有符合發(fā)卡資質(zhì)的文件有（）
A、公積金繳交記錄
B、社保繳交記錄
C、學(xué)歷證明
D、北京銀行往來證明
9、個(gè)稅達(dá)標(biāo)客戶進(jìn)件時(shí)，個(gè)稅證明證明材料需滿足（）
A、個(gè)稅繳納狀態(tài)正常
B、最近一次納稅申報(bào)年月在近3個(gè)月內(nèi)
C、近12個(gè)月連續(xù)納稅申報(bào)期數(shù)≥3
D、繳納基數(shù)無要求
E、需要附個(gè)稅查驗(yàn)二維碼
10、 以下可作為工作證明的有（）
A、社保、公積金證明文件
B、釘釘、企業(yè)微信，如企業(yè)未認(rèn)證也可以
C、個(gè)稅證明文件
D、勞動(dòng)合同原件
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