醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)患關(guān)系調(diào)查問(wèn)卷 （新患者版）

導(dǎo)語(yǔ)：
尊敬的受訪(fǎng)者，您好！本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)患關(guān)系的真實(shí)感受，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，匿名填寫(xiě)，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇合適選項(xiàng)，感謝您的參與！
基本信息
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 民族：
4. 就醫(yī)類(lèi)型
5. 您在本院的就醫(yī)頻率
環(huán)境感知
6. 醫(yī)院的環(huán)境布局讓我感到舒適和放松。
7. 醫(yī)院的標(biāo)識(shí)清晰易懂，能快速找到所需區(qū)域（如診室、藥房）。
8. 醫(yī)院的裝飾（如綠植、宣傳畫(huà)）傳遞出溫馨、關(guān)懷的氛圍。
服務(wù)體驗(yàn)
9. 投訴渠道（如意見(jiàn)箱、線(xiàn)上平臺(tái)）暢通且反饋及時(shí)。
10. 醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我的需求并提供幫助（如導(dǎo)診、答疑）。
11. 醫(yī)院的服務(wù)流程（如掛號(hào)、繳費(fèi)）高效便捷，減少等待時(shí)間。
12. 醫(yī)院提供的便民設(shè)施（如飲水機(jī)、輪椅）滿(mǎn)足了我的實(shí)際需求。
溝通互動(dòng)
13. 醫(yī)護(hù)人員耐心傾聽(tīng)我的病情描述，沒(méi)有隨意打斷。
14. 醫(yī)生會(huì)用通俗易懂的語(yǔ)言解釋診療方案，讓我充分理解。
15. 醫(yī)院通過(guò)公告、手冊(cè)等方式透明公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息（如費(fèi)用、流程）。
文化符號(hào)感知
16. 醫(yī)院的文化宣傳欄（如醫(yī)德故事、患者感謝信）讓我感受到人文關(guān)懷。
17. 醫(yī)院的標(biāo)語(yǔ)或口號(hào)（如“以患者為中心”）在實(shí)踐中得到了落實(shí)。
信任度與滿(mǎn)意度
18. 我相信醫(yī)生會(huì)優(yōu)先考慮我的健康需求。
19. 診療過(guò)程中，醫(yī)生尊重我的知情權(quán)和選擇權(quán)。
20. 出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，我相信醫(yī)院會(huì)公正處理。
21. 信任醫(yī)院，愿意向親友推薦本院。
22. 您對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度（禮貌、耐心）的滿(mǎn)意度。
23. 您對(duì)就診流程（掛號(hào)、檢查、取藥）效率的滿(mǎn)意度。
24. 您對(duì)醫(yī)患溝通質(zhì)量（病情解釋清晰度、傾聽(tīng)意愿）的滿(mǎn)意度。
25. 您對(duì)醫(yī)療結(jié)果（治療效果、康復(fù)指導(dǎo)）的滿(mǎn)意度。
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