新員工入職培訓(xùn)考試
1. 基本信息:
姓名:
部門(mén):
崗位:
2. 有關(guān)部門(mén)到店了解情況,應(yīng)該怎么做:
搪塞過(guò)去,不理會(huì)
請(qǐng)示出示證件,并請(qǐng)坐了解到店目的,聯(lián)系店長(zhǎng)及管理
不管他,讓他隨便看
3. 有客戶(hù)到店押房不讓愛(ài)人知道,能否辦理?
仔細(xì)講解,協(xié)助辦理
陪同打征信,告知如何做假資料辦理
了解情況,明確說(shuō)明我們不做單簽,但可以為其推薦渠道
4. 客戶(hù)微信或者電話(huà)詢(xún)問(wèn)能否幫助找到辦假證人?怎么應(yīng)付
直接拒絕
告知他人可以辦理,為其推薦
不回復(fù),讓其他人聯(lián)系
5. 員工私自將公司電話(huà)泄露其他人,處罰是?
警告一下,
直接開(kāi)除
了解情況,為其掩護(hù)
6. 店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)同事甩單飛單怎么辦?
上報(bào)公司處理
私聊溝通,商量分潤(rùn)
隱瞞事實(shí)
7. 公積金貸款年化費(fèi)率一般在什么范圍內(nèi)?
2.9%—3.2%
3.0%—3.55%
3.0%—3.65%
8. 工資打卡2500,網(wǎng)貸10萬(wàn),征信花可以做哪個(gè)產(chǎn)品?
嘗試做中行渠道
推薦零首付購(gòu)房
直接拉去做網(wǎng)貸
9. 全款車(chē)評(píng)估2.5萬(wàn)可以做押大本不押車(chē)嗎?
可以
不可以
10. 房子價(jià)值50萬(wàn),尾款有40萬(wàn),征信良好適合做什么?
房產(chǎn)抵押
過(guò)戶(hù)貸
按揭房信用貸款類(lèi)似陽(yáng)光平安
11. 黑戶(hù)就一個(gè)銀川全款房能做什么?
過(guò)戶(hù)貸
抵押貸
信用貸
12. 房產(chǎn)抵押費(fèi)率在什么范圍?
3%—7.5%
2.85%—6.9%
2.85%—7.5%
13. 車(chē)輛過(guò)戶(hù)貸,過(guò)戶(hù)對(duì)象具備哪些要求?
征信好,名下沒(méi)車(chē)就能做
征信好不好都可以,有駕照,銀行流水就行
征信好,有駕照就行
14. 客戶(hù)征信好,實(shí)體店,營(yíng)業(yè)執(zhí)照3個(gè)月可以做經(jīng)營(yíng)貸嗎?
不可以
可以
15. 公司把每周一定為什么工作日?
全員跑步日
抖音推廣日
全員進(jìn)件日
16. 員工轉(zhuǎn)正以后每個(gè)月提成收益達(dá)到多少,連續(xù)兩個(gè)月后可以增加底薪補(bǔ)助?
提成收益5000
提成收益15000
提成收益10000
17. 公司定位每天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)中午休息?
12:30-13:00
13:00-13:30
12:00-13:30
18. 員工在當(dāng)月請(qǐng)假還有全勤獎(jiǎng)嗎?
有
無(wú)
19. 公司的推薦協(xié)議要求先收費(fèi)還是后收費(fèi)?
后收轉(zhuǎn)公戶(hù)
先收轉(zhuǎn)公戶(hù)
20. 當(dāng)月請(qǐng)假達(dá)到天數(shù),又找理由繼續(xù)延遲請(qǐng)假,公司處理方式為?
提前溝通,合理解釋請(qǐng)假事由,在做決定
特此警告,后續(xù)溝通自愿可按合同開(kāi)除
了解情況,補(bǔ)充請(qǐng)假說(shuō)明,并且正常扣除請(qǐng)假工資,如無(wú)故不來(lái),特此警告解除勞動(dòng)合同
21. 客戶(hù)辦理成功,私自給同事發(fā)了500紅包,需要報(bào)備嗎?
必須報(bào)備,聽(tīng)取公司意見(jiàn)
留下買(mǎi)好吃的
22. 公司員工可以接收客戶(hù)服務(wù)費(fèi)嗎?
不可以!需由指定人員接收,有特殊情況可以報(bào)備溝通。在做決定
可以接收,隨后給公司就行
都可以,反正大多不走公戶(hù)
23. 黑戶(hù)車(chē)貸怎么提?
成單收益的20%正常提
超過(guò)5萬(wàn)以上的扣除500,正常20%提
一單提500
24. 正常車(chē)貸出單5萬(wàn)以上怎么提成?
公司扣除500,剩下收益按20%提,5萬(wàn)以下公司不做運(yùn)營(yíng)保底
一單提500
批多少都按20%提
25. 房產(chǎn)抵押過(guò)戶(hù)貸談的打包價(jià),公司需要成本保底嗎?還是直接提
不需要保底,直接提成收益提
需要保底,去除成本以后再提
打包價(jià)折算點(diǎn)以后,在按提成收益提
26. 公積金5000以上,公司運(yùn)營(yíng)保底多少?
500
1000
2000
27. 連續(xù)3個(gè)月達(dá)成多少收益員工可以轉(zhuǎn)正?
15000
20000
5000
28. 客戶(hù)公務(wù)員,工資打卡5000,負(fù)債40萬(wàn)信用卡,20萬(wàn)網(wǎng)貸,需要50萬(wàn),配偶同意有全款房,全款車(chē)評(píng)估5萬(wàn),適合做哪個(gè)方案?
過(guò)戶(hù)貸
公積金貸
車(chē)貸
29. 你自己的老客戶(hù),突然有一天問(wèn)你借500?你會(huì)幫忙嗎
必須借
溝通了解情況酌情考慮借
不借,特殊情況報(bào)備公司
30. 單獨(dú)工資打卡5000,沒(méi)負(fù)債可以做中國(guó)銀行嗎?
銀川不行,是最少可以
都可以做
只能在銀川辦理
31. 寶豐工作,征信良好,負(fù)債小,工作一年左右,以下哪個(gè)說(shuō)法對(duì)?
只能做中行
中行,工行都可以做
中行,交通,寧夏,工行都可以
32. 不管有限公司還是個(gè)體,銀行主要看的哪些?
經(jīng)營(yíng)流水,征信,實(shí)體店經(jīng)營(yíng)情況
銀行流水
征信和夫妻是否同意
33. 鑫鹿系統(tǒng)空號(hào),連續(xù)三個(gè)月?lián)艽蛭唇勇?tīng)的應(yīng)該怎么處理?
備注繼續(xù)跟進(jìn)
保存號(hào)碼,嘗試添加微信
直接拉入公海
34. 周末回訪(fǎng)客戶(hù)除了還款提醒,針對(duì)本周意向客戶(hù)微信是群發(fā)好還是一對(duì)一私發(fā)好?
一對(duì)一私發(fā)
群發(fā)
35. 如果打過(guò)去問(wèn)到客戶(hù)追問(wèn)如何得知我的電話(huà)的,怎么回應(yīng)?
直接對(duì)罵,然后拉黑
禮貌回答打擾了,掛機(jī)拉黑
不回答,直接掛斷
36. 客戶(hù)成功貸款后還要再做跟進(jìn)維護(hù)嗎?
不需要,客戶(hù)已經(jīng)有錢(qián)花了
繼續(xù)維護(hù),發(fā)展轉(zhuǎn)介紹
微信刪除
37. 入職這段時(shí)間,談?wù)剛€(gè)人對(duì)公司的整體印象以及想法
38. 入職這段時(shí)間,談?wù)剛€(gè)人對(duì)自己負(fù)責(zé)工作的想法以及建議
39. 談?wù)劰驹黾釉碌仔y(cè)試的想法
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