北京大運(yùn)河博物館智慧旅游建設(shè)滿意度問(wèn)卷調(diào)查
尊敬的游客,您好!為了深入了解您對(duì)北京大運(yùn)河博物館智慧旅游服務(wù)的體驗(yàn)與需求,進(jìn)一步優(yōu)化我們的服務(wù),提升您的游覽體驗(yàn),特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷采用匿名形式,您的回答將為我們提供寶貴的意見(jiàn)和建議,感謝您的支持與配合!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲以下
18-30歲
31-50歲
51歲及以上
3. 您的職業(yè)
學(xué)生
企業(yè)員工
公務(wù)員/事業(yè)單位人員
自由職業(yè)者
退休人員
其他(請(qǐng)注明)____
4. 您是第幾次參觀北京大運(yùn)河博物館
首次
2-3次
4-5次
5次以上
5. 您此次參觀的方式
個(gè)人
家庭
團(tuán)隊(duì)(旅行社組織)
單位組織
其他(請(qǐng)注明)————
6. 您是否使用過(guò)北京大運(yùn)河博物館的官方網(wǎng)站或手機(jī)app獲取旅游信息(如展覽介紹、開(kāi)放時(shí)間、導(dǎo)覽圖)
是
否(跳至第8題)
7. 您對(duì)通過(guò)官方網(wǎng)站或app獲取信息的便捷程度評(píng)價(jià)如何
非常不滿意
1
2
3
非常滿意
8. 您是否使用過(guò)博物館內(nèi)的智能導(dǎo)覽設(shè)置(如語(yǔ)音導(dǎo)覽器、AR導(dǎo)覽等)
是
否(跳至第10題)
9. 您對(duì)智能導(dǎo)覽設(shè)置的體驗(yàn)評(píng)價(jià)如何
不好,使用體驗(yàn)差,不如人工講解
1
2
3
4
非常好,講解生動(dòng),導(dǎo)航準(zhǔn)確,增強(qiáng)了參觀樂(lè)趣
10. 在參觀過(guò)程中,您是否有咨詢問(wèn)題的需求
是
否(跳至第12題)
11. 您使用了什么方式咨詢(可多選)
現(xiàn)場(chǎng)工作人員
智能客服(如線上客服機(jī)器人)
電話咨詢
其他(請(qǐng)注明)————
12. 您對(duì)咨詢服務(wù)的滿意程度
不滿意,未得到有效解答
4
3
2
1
非常滿意,解答及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)
13. 您是否感覺(jué)博物館根據(jù)您的瀏覽或參觀歷史,為您提供了個(gè)性化的推薦(如相關(guān)展覽、活動(dòng)等)
非常不滿意
1
2
3
4
非常滿意
14. 如果博物館提供定制化旅游服務(wù)(如定制參觀路線、專屬講解等),您的興趣程度如何
非常感興趣,愿意嘗試并付費(fèi)
4
3
2
1
不感興趣
15. 您在博物館內(nèi)是否注意到智能監(jiān)控設(shè)備
是,感覺(jué)很安心,能保障參觀安全
是,但沒(méi)太在意
否
16. 您對(duì)博物館內(nèi)的智能交通引導(dǎo)(如停車場(chǎng)引導(dǎo)、館內(nèi)人流引導(dǎo)等)評(píng)價(jià)如何
不好,存在標(biāo)識(shí)不清、誤導(dǎo)等問(wèn)題
-77777
-77777
-77777
-77777
非常好,引導(dǎo)清晰,減少等待和擁堵
17. 您是否關(guān)注過(guò)博物館對(duì)環(huán)境指標(biāo)(如空氣質(zhì)量、溫濕度等)的實(shí)時(shí)檢測(cè)與展示
是,環(huán)境舒適,關(guān)注游客健康的做法很好
是,但對(duì)我的影響不大
否
18. 您是通過(guò)什么渠道了解到北京大運(yùn)河博物館的(可多選)
社交媒體平臺(tái)(如微信、微博、抖音等)
旅游網(wǎng)站或app
親友推薦
線下廣告(如海報(bào)、傳單等)
其他(請(qǐng)注明)————
19. 您是否認(rèn)為博物館在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳內(nèi)容(如短視頻、圖文介紹等)而決定前來(lái)參觀
是,宣傳內(nèi)容很吸引人
有一定影響,但不是主要原因
否,主要是其他因素促使我來(lái)參觀
20. 您在博物館內(nèi)消費(fèi)時(shí)(如購(gòu)買文創(chuàng)產(chǎn)品、餐飲等),使用的支付方式是(可多選)
二維碼支付(微信支付、支付寶等)
移動(dòng)支付(Apple Pay、華為Pay)
現(xiàn)金
銀行卡
其他(請(qǐng)注明)————
21. 您對(duì)北京大運(yùn)河博物館智慧旅游建設(shè)的整體滿意度如何
非常不滿意
1
2
3
4
非常滿意
22. 對(duì)于北京大運(yùn)河博物館智慧旅游建設(shè),您還有其他的意見(jiàn)或建議嗎?
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