口碑營(yíng)銷對(duì)完美日記品牌客戶忠誠(chéng)度影響的調(diào)查
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲以上
3. 您的職業(yè)
學(xué)生
企業(yè)職員
自由職業(yè)者
公務(wù)員
其他
4. 您的月均可支配收入（人民幣）
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
5. 您購(gòu)買完美日記產(chǎn)品的頻率是？
每月至少一次
每季度一次
半年一次
一年一次或更少
6. 您通常通過哪些渠道購(gòu)買完美日記的產(chǎn)品
線上官方旗艦店（天貓/京東等）
社交媒體平臺(tái)（小紅書/抖音等）
線下實(shí)體店
代購(gòu)/第三方平臺(tái)
其他
7. 您購(gòu)買完美日記的主要原因是什么？
價(jià)格親民
產(chǎn)品品質(zhì)
品牌知名度
朋友/博主推薦
包裝設(shè)計(jì)
促銷活動(dòng)
8. 您是否通過以下渠道接觸過完美日記的口碑信息？
社交媒體（小紅書/抖音/微博等）
朋友/家人推薦
美妝博主/KOL測(cè)評(píng)
電商平臺(tái)用戶評(píng)價(jià)
線下活動(dòng)/體驗(yàn)
9. 您更信任哪種類型的口碑信息
普通消費(fèi)者的真實(shí)評(píng)價(jià)
美妝博主的專業(yè)測(cè)評(píng)
朋友/家人的推薦
明星代言
以上均不信任
10. 口碑信息對(duì)您購(gòu)買完美日記產(chǎn)品的決策影響程度如何
非常重要
比較重要
一般
不太重要
完全沒有影響
11. 您是否愿意繼續(xù)購(gòu)買完美日記的產(chǎn)品
非常愿意
比較愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
12. 如果完美日記出現(xiàn)負(fù)面口碑（如質(zhì)量爭(zhēng)議），您會(huì)？
立即停止購(gòu)買
減少購(gòu)買頻率
觀望后再?zèng)Q定
不受影響，繼續(xù)支持
13. 您對(duì)完美日記品牌的忠誠(chéng)度主要體現(xiàn)在？
重復(fù)購(gòu)買同一產(chǎn)品
主動(dòng)購(gòu)買新產(chǎn)品
主動(dòng)分享推薦
參與品牌活動(dòng)
無明顯忠誠(chéng)傾向
14. 您認(rèn)為完美日記在口碑營(yíng)銷中還需改進(jìn)的方面是？
提升產(chǎn)品品質(zhì)
加強(qiáng)用戶真實(shí)評(píng)價(jià)的傳播
增加KOL合作多樣性
優(yōu)化售后服務(wù)
其他
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