PA保險(xiǎn)公司社區(qū)金融服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)管理調(diào)查問卷

尊敬的用戶：
您好！我們是平安保險(xiǎn)公司，為了更好地了解客戶需求，提升社區(qū)金融服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)管理水平，特別是在業(yè)務(wù)協(xié)同、運(yùn)營效率、需求匹配等方面的表現(xiàn)，特制定本調(diào)查問卷。您的意見和建議對(duì)我們至關(guān)重要，本問卷信息將嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部管理和優(yōu)化研究。感謝您的參與和支持！
1.您的年齡段:
2.您的職業(yè):
3.您的月收入范圍:
4.您對(duì)當(dāng)前社區(qū)金融服務(wù)的整體滿意度如何?
5.您對(duì)社區(qū)金融服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
6.您認(rèn)為當(dāng)前服務(wù)響應(yīng)速度能否滿足需求?
7.您認(rèn)為社區(qū)金融服務(wù)平臺(tái)在提升運(yùn)營效率方面有哪些不足?（多選）
8.您在使用社區(qū)金融服務(wù)平臺(tái)時(shí)，是否覺得平臺(tái)能夠準(zhǔn)確匹配您的需求?
9.您認(rèn)為社區(qū)金融服務(wù)平臺(tái)在需求匹配方面存在哪些問題?（多選）
10.您是否滿意當(dāng)下的跨部門服務(wù)中介時(shí)長（一個(gè)部門轉(zhuǎn)向另一個(gè)部門的材料處理時(shí)間）
11.辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)（如保險(xiǎn)+理財(cái)組合）時(shí)，是否需多次重復(fù)溝通?
12.您是否遇到過不同部門信息不一致的情況?
13.您認(rèn)為跨部門協(xié)作的主要問題是?（可多選）
14.您認(rèn)為現(xiàn)有數(shù)字化社區(qū)服務(wù)平臺(tái)是否方便?
15.您是否愿意參與社區(qū)金融服務(wù)的“共建共治”（如需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)）?
16.您更傾向通過哪種方式獲取社區(qū)金融服務(wù)
17.您選擇社區(qū)金融服務(wù)時(shí)最關(guān)注的因素是?（）
18.您認(rèn)為以下哪些因素最影響您選擇社區(qū)金融服務(wù)?（多選）
19.您認(rèn)為平安社區(qū)金融亟需優(yōu)化的管理環(huán)節(jié)是?
20.您對(duì)平安社區(qū)金融平臺(tái)的其他建議
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