新能源汽車售后服務(wù)體系建設(shè)與市場(chǎng)需求分析調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪者:
您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于新能源汽車售后服務(wù)體系的調(diào)研，旨在了解用戶需求與現(xiàn)狀問(wèn)題，為行業(yè)優(yōu)化提供參考。本問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，您的回答將對(duì)研究產(chǎn)生重要價(jià)值。感謝您的參與！
1.您的性別:
2.您的年齡:
3.您的新能源汽車類型:
4.您的購(gòu)車年限:
5.您每月的平均充電頻率是:
6.您過(guò)去一年內(nèi)因車輛問(wèn)題進(jìn)行過(guò)維修或保養(yǎng)的次數(shù)是:
7.您最常使用的售后服務(wù)渠道是:
8.您認(rèn)為電池健康狀態(tài)監(jiān)測(cè)服務(wù)對(duì)您很重要。
9.您需要快速響應(yīng)的充電設(shè)施配套服務(wù)。
10.您希望車企提供定期軟件升級(jí)服務(wù)。
11.您認(rèn)為遠(yuǎn)程診斷與故障預(yù)警服務(wù)對(duì)提升體驗(yàn)至關(guān)重要。
12.您需要電池回收與更換的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。
13.您重視售后服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)能力。
14.您希望獲得訂閱制的長(zhǎng)期維護(hù)套餐服務(wù)。
15.您對(duì)當(dāng)前電池維護(hù)服務(wù)的滿意度:
16.您對(duì)充電設(shè)施配套服務(wù)的滿意度:
17.您對(duì)軟件升級(jí)服務(wù)的及時(shí)性與效果滿意度:
18.您對(duì)遠(yuǎn)程診斷與故障響應(yīng)速度的滿意度:
19.您對(duì)電池回收與更換服務(wù)流程的滿意度:
20.您對(duì)售后服務(wù)人員專業(yè)性的滿意度:
21.您對(duì)訂閱制維護(hù)套餐服務(wù)的滿意度（未使用選擇“一般”即可）
感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本問(wèn)卷！您的反饋對(duì)推動(dòng)新能源汽車售后服務(wù)體系優(yōu)化具有重要意義。如需了解研究結(jié)果，可關(guān)注我們的學(xué)術(shù)平臺(tái)。
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