新悅錦云小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的新悅錦云鄰居們:
        在日常居住中，小區(qū)存在一些問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)響應(yīng)慢，公共區(qū)域清潔與綠化不足；設(shè)施維修不及時(shí)；停車(chē)管理有漏洞。這些影響我們的生活舒適度。?
        業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主選舉，代表全體業(yè)主的利益。成立后，能監(jiān)督物業(yè)、管理公共事務(wù)、溝通訴求。
        業(yè)主委員會(huì)成立前我們希望工作前置，通過(guò)問(wèn)卷收集鄰居們的訴求，與物業(yè)溝通提升小區(qū)的整體環(huán)境。期待大家參與，共建美好家園！

1. 您的房號(hào)：幾座幾號(hào)（如：1-201）
2. 入住時(shí)間
3. 物業(yè)管家服務(wù)：請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)按1-5分，1=非常不滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意
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響應(yīng)速度：
溝通態(tài)度：
問(wèn)題解決效率：
4. 工程部維保服務(wù)：請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)按1-5分，1=非常不滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意
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維修及時(shí)性：
電梯運(yùn)行的安全性和平穩(wěn)性
問(wèn)題解決效率：
服務(wù)態(tài)度
5. 保安服務(wù)：請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)按1-5分，1=非常不滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意
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門(mén)崗管理（小區(qū)主出入口的進(jìn)出管理）
巡邏頻次
突發(fā)事件處理能力：人身、財(cái)產(chǎn)、公共安全
6. 裝修管理服務(wù)：請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)按1-5分，1=非常不滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意
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裝修人員身份審核和管理
施工時(shí)間管理：避免在休息時(shí)間噪音施工
定期巡查，檢查有無(wú)違規(guī)施工行為（如揚(yáng)塵）
環(huán)境衛(wèi)生管理：指定地點(diǎn)堆放垃圾，并定期清運(yùn)
裝修驗(yàn)收&整改管理
7. 停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)：請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)按1-5分，1=非常不滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意
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出入口欄桿升降速度
收費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)
遇到系統(tǒng)問(wèn)題，物業(yè)的響應(yīng)和處理速度
新能源車(chē)的安全管理措施（如消防設(shè)施、充電設(shè)備規(guī)范等）
小區(qū)外圍停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)秩序（如車(chē)輛停放規(guī)范、是否有人管理等）
8. 公示服務(wù)：請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)按1-5分，1=非常不滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意
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物業(yè)基礎(chǔ)信息：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、負(fù)責(zé)人及服務(wù)詳情
財(cái)務(wù)收支：公共收益、水電及資金明細(xì)
設(shè)施設(shè)備：維保單位、資質(zhì)及應(yīng)急方案
其他信息：維修資金、車(chē)位及重大決定
公示存疑時(shí)，物業(yè)及時(shí)解答，保證業(yè)主知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)
9. 保潔服務(wù)：請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)按1-5分，1=非常不滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意
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公共區(qū)域清潔度
垃圾清運(yùn)及時(shí)性
10. 綠化服務(wù)：請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)按1-5分，1=非常不滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意
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綠植修剪維護(hù)
綠植病蟲(chóng)害處理
景觀美觀度
11. 水電網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)：請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)按1-5分，1=非常不滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意
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設(shè)備穩(wěn)定性
停電/停水通知及時(shí)性
維修及時(shí)性
12. 小區(qū)物業(yè)整體滿(mǎn)意度：
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對(duì)物業(yè)服務(wù)的綜合滿(mǎn)意度：
13.

您認(rèn)為以下服務(wù)最需改進(jìn)的是？（可多選）

14. 具體問(wèn)題&改進(jìn)建議（請(qǐng)按照服務(wù)維度填寫(xiě)，選填）：
物業(yè)管家服務(wù)、工程部維保服務(wù)、保安服務(wù)、維修管服務(wù)、停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)、公示服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)
15. 您是否有通過(guò)其他渠道監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，如中糧總部物業(yè)滿(mǎn)意度電話(huà)回訪(fǎng)，中糧總部投訴電話(huà)4000117878，政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)12345，住建局房屋和物業(yè)管理股: 6614401，等。
16. 通過(guò)第三方投訴，物業(yè)處理的滿(mǎn)意度：請(qǐng)按1-5分，1=非常不滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意
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物業(yè)的溝通態(tài)度
物業(yè)的響應(yīng)速度
物業(yè)的處理結(jié)果
第三方投訴平臺(tái)監(jiān)督效果
17.

您了解業(yè)主委員會(huì)以下哪些信息？（可多選）

18. 小家聯(lián)合成大家，大家全力為小家，您是否希望成立“業(yè)主委員會(huì)”，共同維護(hù)業(yè)主權(quán)益
到此，問(wèn)卷已經(jīng)完成，再次感謝您的支持和配合！請(qǐng)聯(lián)系您附近的聯(lián)絡(luò)員簽名，成立業(yè)主委員會(huì)，建設(shè)我們的美好家園吧！
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