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湖南省老年人金融需求與服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查問卷
尊敬的長(zhǎng)輩：
您好!為深入了解湖南省老年人金融需求現(xiàn)狀，挖掘當(dāng)前金融服務(wù)存在的問題并提出優(yōu)化對(duì)策，我們開展此次調(diào)查。問卷采用匿名形式，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)您放心填寫。感謝您抽出寶貴時(shí)間參與!
1. 您的年齡是？
60~64歲
65~69歲
70~74歲
75歲及以上
2. 您目前的居住狀況是？
與子女同住
與老伴同住
獨(dú)居
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
3. 您的年收入水平大致是？
1萬元以下
1~3萬元
3~5萬元
5~10萬元
10萬元以上
4. 您的年消費(fèi)水平大致是？
1萬元以下
1~3萬元
3~5萬元
5~10萬元
10萬元以上
5. 您的子女?dāng)?shù)量是？
無
1個(gè)
2個(gè)
3個(gè)及以上
6. 您是否有儲(chǔ)蓄需求？
是
否（若選否 ，請(qǐng)繼續(xù)回答第7題）
7. 您不具有儲(chǔ)蓄需求的原因是？
收入僅夠維持基本生活 ，無結(jié)余
認(rèn)為儲(chǔ)蓄意義不大
有其他保障途徑
子女提供經(jīng)濟(jì)支持
依靠退休金足夠生活
其他
8. 您是否有將資金存入銀行的習(xí)慣？
經(jīng)常存款
偶爾存款
很少存款
從不存款
9. 您偏好的存款類型是？
活期存款
定期存款
大額存單
零存整取
其他
10. 您儲(chǔ)蓄的主要目的是？
養(yǎng)老保障
應(yīng)對(duì)疾病等突發(fā)情況
補(bǔ)貼子女或?qū)O輩
投資理財(cái)儲(chǔ)備
為子女購房等大額支出做準(zhǔn)備
用于旅游等休閑活動(dòng)
其他
11. 您是否有理財(cái)需求？
是
否（若選否 ，請(qǐng)繼續(xù)回答第12題）
12. 您不具有理財(cái)需求的原因是？
擔(dān)心本金損失
不了解理財(cái)知識(shí)和產(chǎn)品
認(rèn)為收益不穩(wěn)定
覺得操作復(fù)雜
對(duì)金融機(jī)構(gòu)不信任
沒有閑置資金用于理財(cái)
其他
13. 您是否會(huì)將閑置資金用于銀行理財(cái)產(chǎn)品？
經(jīng)常購買
偶爾購買
考慮過但未購買
從未考慮過
14. 如果您未購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，主要原因是？
擔(dān)心本金損失
不了解產(chǎn)品規(guī)則
收益不滿意
購買流程復(fù)雜
缺乏專業(yè)人員指導(dǎo)
起購金額過高
其他
15. 如果您購買過銀行理財(cái)產(chǎn)品，最關(guān)注哪些方面？
風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
預(yù)期收益
資金流動(dòng)性
最低起購金額
金融機(jī)構(gòu)品牌
產(chǎn)品期限
贖回規(guī)則
其他
16. 您是否使用過手機(jī)銀行購買理財(cái)產(chǎn)品？
經(jīng)常使用
偶爾使用
知道但未使用
從未聽說過
17. 您是否有保險(xiǎn)需求？
是
否（若選否， 請(qǐng)繼續(xù)回答第18題）
18. 您不具有保險(xiǎn)需求的原因是？
認(rèn)為保險(xiǎn)用處不大
保費(fèi)過高難以承擔(dān)
對(duì)保險(xiǎn)條款不理解
擔(dān)心理賠困難
已有社保保障
對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品不信任
其他
19. 您是否愿意購買商業(yè)保險(xiǎn)？
非常愿意
比較愿意
不太愿意
完全不愿意
20. 您對(duì)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的態(tài)度是？
希望購買
可以考慮
不太需要
完全不需要
21. 你是否愿意提升自己的金融素養(yǎng)？
是
否（若選否 ，請(qǐng)繼續(xù)回答第22題）
22. 您不愿意提升金融素養(yǎng)的原因是？
年齡大 學(xué)習(xí)困難
沒有合適的學(xué)習(xí)渠道
覺得沒有必要
缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力
認(rèn)為學(xué)習(xí)成本過高
其他
23. 您是否有學(xué)習(xí)金融知識(shí)的需求？
是（若選是，請(qǐng)繼續(xù)回答第24題）
否
24. 您希望學(xué)習(xí)哪方面的金融知識(shí)？
儲(chǔ)蓄存款知識(shí)
銀行理財(cái)知識(shí)
保險(xiǎn)知識(shí)
防范金融詐騙知識(shí)
投資基礎(chǔ)知識(shí)
其他
25. 您是否愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)金融知識(shí)？
非常愿意
比較愿意
不太愿意
完全不愿意
26. 您是否希望銀行配備專門服務(wù)老年人的工作人員？
非常希望
比較希望
無所謂
不希望
27. 您認(rèn)為銀行網(wǎng)點(diǎn)哪些硬件設(shè)施需要改進(jìn)？
增設(shè)老年人專用窗口
加大電子屏幕字體
加大印刷品文字字號(hào)
配備老花鏡等便民設(shè)施
提供座椅及休息區(qū)
設(shè)置無障礙通道
增加叫號(hào)語音提示
其他
28. 對(duì)于改善老年人金融服務(wù)，您更傾向于以下哪些方式？
開展線下金融知識(shí)講座
制作簡(jiǎn)單易懂的金融知識(shí)宣傳冊(cè)
提供一對(duì)一金融服務(wù)咨詢
優(yōu)化手機(jī)銀行老年模式
推出老年人專用金融產(chǎn)品
建立老年人金融服務(wù)投訴綠色通道
其他
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