市醫(yī)院運(yùn)營管理調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

       您好！為了深入了解寧德醫(yī)院運(yùn)營管理現(xiàn)狀，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營效率，特開展本次調(diào)研。您的反饋對我們至關(guān)重要，問卷答案無對錯(cuò)之分，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請根據(jù)實(shí)際情況放心填寫。感謝您抽出寶貴時(shí)間參與！

       本次調(diào)研僅限于寧德市醫(yī)院。請注意以下所有評價(jià)均為對寧德市醫(yī)院的評價(jià)。

一、基本信息

1.您的年齡

二、就醫(yī)體驗(yàn)與服務(wù)流程

2.您通過以下哪些方式預(yù)約掛號?（可多選）
3.所預(yù)約的時(shí)間與實(shí)際就診時(shí)間的差距?（即預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)與否）
4.您認(rèn)為醫(yī)院的就診指引標(biāo)識是否清晰明了?
5.您在醫(yī)院辦理繳費(fèi)、檢查、取藥等手續(xù)時(shí)，整體流程是否便捷?

三、醫(yī)療質(zhì)量與安全

6.您對主治醫(yī)生的專業(yè)水平是否滿意?
7.您認(rèn)為醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備是否先進(jìn)且齊全?
8.住院期間，醫(yī)護(hù)人員是否定期查房并及時(shí)溝通病情?
9.您對醫(yī)院感染防控措施（如環(huán)境衛(wèi)生、器械消毒等）的評價(jià)是:

四、服務(wù)態(tài)度與溝通

10.您對門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士等工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
11.您與醫(yī)生溝通時(shí)，是否能充分理解病情解釋和治療方案?
12.當(dāng)您提出疑問或建議時(shí)，醫(yī)院工作人員的回應(yīng)是否及時(shí)有效?

五、醫(yī)院設(shè)施與環(huán)境

13.您對醫(yī)院的候診區(qū)域環(huán)境（如座椅、衛(wèi)生、噪音等）是否滿意?
14.您認(rèn)為醫(yī)院的停車設(shè)施是否充足?
15.醫(yī)院內(nèi)是否設(shè)有足夠的無障礙設(shè)施（如無障礙通道、衛(wèi)生間等）以方便特殊人群?

六、其他建議

16.您認(rèn)為醫(yī)院在運(yùn)營管理方面最需要改進(jìn)的地方是?（請簡要說明）
17.對于提升醫(yī)院運(yùn)營管理水平，您還有其他任何意見或建議嗎?
再次感謝您的支持與配合！祝您身體健康，生活愉快！
你若覺得某些問題不合適，或想補(bǔ)充特定內(nèi)容，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。
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