《團(tuán)財(cái)零注、反洗錢(qián)》結(jié)課通關(guān)考試

您的姓名：
1、對(duì)于注銷(xiāo)案件，對(duì)于符合注銷(xiāo)情形的案件，機(jī)構(gòu)理賠人應(yīng)在接報(bào)案后（）日內(nèi)完成系統(tǒng)注銷(xiāo)操作。
2、放棄索賠在前、零結(jié)在后：“立案前放棄索賠”，正確操作為（），嚴(yán)禁再進(jìn)行立案做零結(jié)處理！
3、對(duì)于擬拒賠案件，機(jī)構(gòu)理賠人應(yīng)先通過(guò)系統(tǒng)溝通平臺(tái)與零注拒專(zhuān)人對(duì)拒賠結(jié)論達(dá)成一致意見(jiàn)，并在確認(rèn)一致后的（）日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒賠通知書(shū)（ ）
4、若是回訪客戶電話（非虛擬號(hào)）或短信截屏零注的，原則上應(yīng)為客戶報(bào)案來(lái)電號(hào)碼或報(bào)案人聯(lián)系電話，同時(shí)附加（ ）
5、零注拒審核注意要點(diǎn)。（ ）
6、對(duì)于超訴訟時(shí)效的案件，無(wú)法聯(lián)系客戶的情形（ ）
7、對(duì)于符合以下（）類(lèi)型的已報(bào)案已立案案件，應(yīng)做立案注銷(xiāo)處理。
8、對(duì)于符合以下（ ）種類(lèi)型的已報(bào)案未立案案件，應(yīng)做報(bào)案注銷(xiāo)處理
9、對(duì)于符合以下情形的案件，應(yīng)做零賠付處理。（）
10、對(duì)于零賠付案件，機(jī)構(gòu)理賠人應(yīng)按照以下要求進(jìn)行系統(tǒng)操作。（）
11、對(duì)于客戶主動(dòng)放棄索賠而注銷(xiāo)的已報(bào)案未立案案件，機(jī)構(gòu)理賠人應(yīng)在系統(tǒng)中上傳與客戶確認(rèn)的電話錄音（對(duì)方號(hào)碼原則上應(yīng)為客戶報(bào)案來(lái)電號(hào)碼）或客戶書(shū)面聲明材料，材料內(nèi)容明確表示客戶對(duì)該案件放棄索賠意愿，企業(yè)客戶需加蓋公司公章/財(cái)務(wù)章或經(jīng)其授權(quán)的經(jīng)辦人員簽名，并附授權(quán)文件（需加蓋公司公章/財(cái)務(wù)章）及授權(quán)人員的身份證明文件，對(duì)于無(wú)企業(yè)章的客戶，認(rèn)可法人簽字并附有效身份證明文件，個(gè)人客戶需簽名并附身份證明文件
12、客戶聲明材料包括書(shū)面或電子放棄索賠書(shū)，內(nèi)容需涉及報(bào)案號(hào)（或車(chē)牌號(hào)、被保險(xiǎn)人/案人姓名）、出險(xiǎn)日期及申請(qǐng)事由等；涉及回訪的客戶電話或短信、微信截屏原則上應(yīng)為客戶報(bào)案來(lái)電號(hào)碼或報(bào)案人聯(lián)系電話。（ ）
13、涉及預(yù)賠預(yù)付且需追回的案件，在追回相關(guān)款項(xiàng)前不允許結(jié)案。
14、拒賠案件是指對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的已立案案件做出拒絕賠付的決定并就此對(duì)案件進(jìn)行結(jié)案處理，拒賠案件可正常支付直接理賠費(fèi)用。（ ）
15、拒賠案件必須理算核賠完成后十日內(nèi)，向客戶發(fā)出拒賠通知書(shū)，書(shū)面拒賠通知書(shū), 需保留郵寄憑證。（快遞單收件人應(yīng)為被保險(xiǎn)人或受益人）。（ ）
更多問(wèn)卷 復(fù)制此問(wèn)卷