蜜雪冰城奶茶店調(diào)查問卷
親愛的客戶:
為了了解您的購物需求,更好地為您提供服務(wù),現(xiàn)特邀請您參與小店的調(diào)研活動。為感謝您的參與,小店將贈送一份禮物。
1.您的性別是( )。
A.男
B.女
2.您的年齡是( )。
A.12歲以下
B.12-18歲
C.19-25歲
D.26-30歲
E.31-45歲
F.45歲以上
3.您的學(xué)歷是( )。
A.初中
B.高中
C.大專
D.本科
E.本科以上
4.您的身份是( )。
A.在讀學(xué)生
B.上班族
C.自由職業(yè)者
D.退休人員
E.其他
5.您平均每月的生活費為( )。
A.低于1500元
B.1500-2000元
C.2000-3000元
D.3000元以上
6.您通常多久去奶茶店購物一次?( )
A.幾乎不在便利店購物
B.2-3天
C.4-7天
D.其他
7.您平均每次在奶茶店消費的金額為( )。
A.10元以內(nèi)
B.10-20元
C.20-30元
D.30元以上
8.選擇便利店時,您主要考慮的因素為( )。(最多選擇3項)
A.地理位置便利
B.商品齊全、質(zhì)量好
C.鮮度管理水平高
D.店面寬敞清潔
E.服務(wù)熱情周到
F.排隊等候時間短
G.促銷時價格較低
H.其他
9.您在購買產(chǎn)品時會先關(guān)注什么?( )(最多選擇3項)
A.品牌
B.包裝
C.價格
D.質(zhì)量
E.產(chǎn)地
F.生產(chǎn)日期
G.保質(zhì)期
10您一般在奶茶店的買哪些商品?
A.飲料(豆?jié){、奶茶、咖啡)
B.零食(著片、餅干、雪糕、堅果)
C.熟食(魚、蛋、雞翅、三明治、盒飯、蒸包)
D.冰柜內(nèi)的新鮮水果
E.煙酒類商品
F.各種充值卡
G.化妝品/日用品
H.雜志/報紙/書籍
I.其他 (請注明)
11.蜜雪冰城下列哪幾點讓您印象最深刻? ( )(多選題)
A.服務(wù)態(tài)度好,有賓至如歸的感覺
B.熟食物美價廉且衛(wèi)生有保證
C.商品種類豐富
D.促銷活動很劃算
E.有積分換購活動,換購要求不高,換購物品很吸引人
F.店堂布置溫馨、寬敞,晚上購物也很方便
G.其他 (請注明)
12.在奶茶店購物時,你遇到過下列哪些情況? ( ) (最多選擇5項)
A.進(jìn)出便利店時較為擁堵
B.商品擺放分類不清或商品位置經(jīng)常變動,尋找所需商品需花費較長時間
C.價格標(biāo)簽與擺放商品不符,難以確定商品價格
D.想要購買的商品缺貨,且找不到相關(guān)替代品
E.排隊等候時間較長
F.以上都沒有
13.奶茶做哪些改進(jìn)會更加吸引您到店里消費? ( )( 多選題)
A.調(diào)低商品價格
B.改善購物環(huán)境
C. 提高服務(wù)質(zhì)量
D.豐富商品種類
E.增加促銷活動
F. 其他(請注明)
14.您希望奶茶店提供外賣服務(wù)嗎?( )
A.是
B.否
C.無所謂
15.您最希望奶茶提供下列哪些服務(wù)?( )(多選題)
A.微波加熱
B.手機(jī)充值
C.繳納公共事業(yè)費用(水電費)
D.商品預(yù)購
E.彩票購買
F.店內(nèi)設(shè)置ATM
G.積分服務(wù)
H.宅急便服務(wù)
I. 網(wǎng)上訂購服務(wù)
16.您通過何種方式了解到奶茶的促銷活動? () ( 多選題)
A.店內(nèi)海報
B.店員介紹
C.收銀小票上的介紹
D. 親朋好友介紹
E.其他 (請注明)
17.您最喜歡奶茶店的哪個促銷活動? ( )
A.集點活動,集滿很有成就感
B.鮮食折價,有吃有喝還能省錢
C.手機(jī)上網(wǎng)登錄抽獎,喜歡中獎的感覺
D.任意2件折價,要選什么自己說了算
E.特價,直接降價最給力
18.您對這些促銷活動的評價是( )。
A.很有吸引力,會積極參與
B.吸引力一般,只會偶爾參與
C.沒有吸引力,不會參與
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