江山市人民醫(yī)院住院病人滿意度調(diào)查表4月

請根據(jù)實際情況填寫，謝謝您的配合。從未如此 0分；偶爾如此 3分；部分如此 5分；時常如此 7分；總是如此 10分；以及無此需要
您的科室
第一項：安全及環(huán)境
1、護理人員用藥及治療前認(rèn)真核實您的身份信息
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
2、病房有防滑等警示標(biāo)志
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
3、病區(qū)地面清潔、不濕滑
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
第二項：住院環(huán)境
1、您的病房整潔、舒適
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
2、您的病房安靜
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
第三項：護理服務(wù)的可及性
1、當(dāng)您需要護士幫助時能夠及時得到
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
2、護士對您的呼叫鈴反應(yīng)迅速
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
3、在您輸液過程中，護士能夠經(jīng)常巡視
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
4、呼叫鈴放置在您方便拿到的范圍
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
第四項：尊重病人
1、護士的儀表整潔、禮貌待人
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
2、護士對您的個人信息保密
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
3、護士在進行暴露性護理操作時提供合適的遮擋
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
第五項：護理技術(shù)
1、護理技術(shù)熟練
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
第六項：身體舒適護理
1、您的床鋪整潔、舒適
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
2、您的衣服清潔、舒適
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
3、當(dāng)您疼痛或有其他不適時，護士能夠關(guān)注
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
4、當(dāng)您行動不便或生活不能自理時，工作人員能夠協(xié)助您做好生活護理（如進食、口腔清潔、翻身等）
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
第七項：健康教育
1、護士能夠提供疾病相關(guān)的健康知識
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
2、護士能夠提供書面或其他形式的指導(dǎo)材料
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
第八項：溝通交流
1、護理人員與您及時、真誠、耐心地交流
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
2、護士能夠傾聽您的訴說
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
第九項：情感支持
1、當(dāng)您需要時，護士能夠提供病友間交流的機會
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
2、當(dāng)您感到悲傷、抑郁、迷惑和焦慮時護理人員能夠安慰、幫助您
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
第十項：病人、家屬參與護理
1、護士能夠定期征求您的意見
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
2、病房能夠提供病人、家屬與工作人員的溝通渠道（如：聯(lián)系電話、郵件、留言本、便條等）
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
3、護士鼓勵您做力所能及的事情
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評分
出院及轉(zhuǎn)診（如果您尚未涉及出院，下列項目可選擇 無此需要）
1、護士向您及您的家屬詳細(xì)介紹出院或轉(zhuǎn)診流程，必要時協(xié)助您完成
  • 不滿意 （0分）
  • 不太滿意（2分）
  • 一般（5分）
  • 較滿意（7分）
  • 滿意（10分）
  • 無此需要
評分
2、護士能夠告知您出院后關(guān)于藥物、飲食、活動、康復(fù)及復(fù)診等注意事項
  • 不滿意 （0分）
  • 不太滿意（2分）
  • 一般（5分）
  • 較滿意（7分）
  • 滿意（10分）
  • 無此需要
評分
您的其他意見，謝謝您的配合
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