共享單車服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

  5~24題是關(guān)于共享單車服務(wù)質(zhì)量的19個具體描述，請根據(jù)您的期望和實際感受分別評分。（采用7分制，1表示完全不同意，2表示不同意，3表示不太同意，4表示一般，5表示比較同意，6表示同意，7表示完全同意）

1. 性別：
2. 您的年齡：
3. 您的學(xué)歷
4. 您的職業(yè)
5.

我期望共享單車的車身干凈、無損壞

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
6.

我期望APP界面操作流暢，功能清晰易懂

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
7.

我期望停車樁/電子圍欄標(biāo)識明確  

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
8.

我期望隨時能找到可用單車（如APP顯示準(zhǔn)確）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
9.

我期望計費系統(tǒng)透明無誤差

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
10.

我期望故障車能及時被運維人員處理

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
11.

我期望客服反饋及時（如押金退款、投訴處理）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
12.

我期望惡劣天氣（如暴雨）后單車能快速恢復(fù)調(diào)度

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
13.

我期望APP能實時更新單車位置與狀態(tài)

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
14.

我期望用戶數(shù)據(jù)（如支付信息）被嚴格加密保護

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
15.

我期望單車配備安全配件（如車燈、防滑剎車）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
16.

我期望政府/企業(yè)公開運營合規(guī)性（如投放數(shù)量合規(guī)）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
17.

我期望企業(yè)針對高頻用戶推出定制化優(yōu)惠

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
18.

我期望企業(yè)重視用戶反饋并優(yōu)化服務(wù)

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
19.

我期望特殊群體（如殘障人士）有專屬用車方案

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
20.

我期望APP能智能推薦最佳停車點

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
21.

我期望單車配備物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（如智能鎖、GPS精準(zhǔn)定位）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
22.

我期望企業(yè)使用AI優(yōu)化車輛調(diào)度 

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
23.

我期望企業(yè)公開單車碳減排數(shù)據(jù)

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
24.

我期望報廢單車零件被循環(huán)利用  

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望
實際感受
25.

您認為共享單車是否滿足常用場景（通勤/休閑）？

26.

您認為共享單車哪些方面需要改進？

27.

您是否愿意為高質(zhì)量服務(wù)支付溢價？

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