服務(wù)滿意度及購買考慮調(diào)查-5月
期待您對我們服務(wù)的反饋!我們將不斷改善自身,希望帶給您更好的體驗!
您對我們的客服服務(wù)(信息告知、對接安裝、問題解答&處理等),滿意度如何?
非常不滿意
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6
7
非常滿意
請問,給您家派送按摩椅的送貨服務(wù)方是哪家公司呢?
順豐
京東
其他,若知道,請告知
您對送貨服務(wù)(送貨時間溝通、態(tài)度、履約守時等)的滿意度如何?
非常不滿意
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7
非常滿意
您家是否:入戶門距不夠, 師傅先拆按摩椅扶手、再進(jìn)門安裝?
是
否
安裝服務(wù)(拆裝、放在指定位置、通電試用、指導(dǎo)答疑等),您覺得滿意度如何?
非常不滿意
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非常滿意
安裝師傅是否有提示和指導(dǎo)您如何進(jìn)行
肩部檢測
?
是
否
您是否操作過一次、對照看
肩部檢測
結(jié)果?
是
否
您是否掌握
如何判斷 肩部檢測的結(jié)果準(zhǔn)確
與否 ?
是
否
不確定
對我們的服務(wù),您有哪些感受,請都可以告訴我們。
若有不夠周到之處,深感抱歉!并希望您告知,我們會重視和不斷改善。
您家的按摩椅型號是:
S570
S590
S610
S610pro
S710
S810
其他,請告知:
您是這臺按摩椅的:
購買及使用者
購買者/不使用
只是使用者
您是在哪里了解到我們西屋按摩椅的呢?
小紅書
抖音
B站
知乎
微博
微信
什么值得買
百度
淘寶
京東
親朋同事
其他,請告知:
最初您了解西屋按摩椅是通過哪些內(nèi)容形式?
圖片、文字的介紹
聽他人的講述
西屋發(fā)布的短視頻
博主介紹的視頻
直播
其他形式,請告知
您這次為什么想要購買一臺按摩椅?
自己/同住家人(含老人)想要
送老人家/不同住
送親戚朋友等他人
單位/公司需要
其他,請告知:
打動您購買西屋按摩椅的因素主要是哪些?(多選、并排序)
外觀/顏值
產(chǎn)品的配置和功能全
按摩舒適 - 程序/手法
按摩舒適 - 評價口碑
質(zhì)量可靠
品牌
售后服務(wù)
其他,請告知:
你家屬于以下哪種類型的裝修風(fēng)格呢?(配圖僅供參考)
奶油風(fēng),奶白色/米色,少量淺木
簡約、偏淺色,以白、淺灰為主
簡約、偏深色,以黑、白、深灰為主
簡約、原木風(fēng),淺木更多
歐式風(fēng)(如法式、地中海等)
簡約、中式,紅木家居
簡約、新中式/中古,深木色
其他,請告知:
我家沒有特定的裝修風(fēng)格
你家的沙發(fā)是什么顏色的?
黑色系
深灰色系
淺灰色系
白色系
米色
淺咖色系
棕色系
橙色/橘色系
其他,請告知:
您的年齡:
24歲及以下
25-29歲
30-34歲
35-39歲
40-44歲
45-49歲
50-54歲
55-59歲
60歲及以上
您的性別:
男
女
您的居住狀態(tài):
獨居
夫妻兩人
兩代人
三代同堂
其他,請告知:
請問您家是幾居室呢?
一居室(如單間/一房一廳)
二居室(如兩室一廳)
三居室(如三室一廳、三室兩廳)
四居室(如四室一廳、四室兩廳)
五居室及以上
您家從裝修完成 到現(xiàn)在,有多長時間?(包括全屋翻新/翻修)
1年內(nèi)
1-2年
3-5年
5-10年
10年以上
您家的按摩椅購買的時間節(jié)點,更符合以下哪種情況?
裝修前就規(guī)劃好要買按摩椅,提前留好空間
裝修中后期,添置家具/沙發(fā)的時候考慮買按摩椅
裝修完、一年內(nèi)購買
裝修完、一年以上才買的
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