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患者服務(wù)中心結(jié)算處員工民主測(cè)評(píng)調(diào)查問(wèn)卷
大家好！為全面了解員工師甜工作表現(xiàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人發(fā)展，現(xiàn)開(kāi)展民主測(cè)評(píng)工作。本問(wèn)卷采用匿名形式，請(qǐng)客觀公正填寫(xiě)。
1. 您認(rèn)為該員工在日常工作中是否能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院、科室各項(xiàng)規(guī)章制度？
A 總是遵守
B 經(jīng)常遵守
C 偶爾不遵守
D 經(jīng)常不遵守
2. 您認(rèn)為該員工的學(xué)習(xí)能力如何？
A 快速掌握新技能
B 能適應(yīng)新要求
C 需要多次指導(dǎo)
D 學(xué)習(xí)困難明顯
3.您認(rèn)為該員工是否主動(dòng)幫助同事解決工作問(wèn)題？
A 總是主動(dòng)幫助
B 經(jīng)常主動(dòng)幫助
C 需要請(qǐng)求才幫助
D 拒絕提供幫助
4. 您認(rèn)為該員工對(duì)患者的服務(wù)態(tài)度如何？
A 非常熱情周到
B 比較耐心細(xì)致
C 態(tài)度較為冷淡
D 經(jīng)常出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)
5.您認(rèn)為該員工是否出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人失誤導(dǎo)致工作延誤的情況？
A 從未發(fā)生
B 極少發(fā)生
C 偶爾發(fā)生
D 頻繁發(fā)生
6.您認(rèn)為該員工的工作能力是否能滿足崗位要求？
A 完全滿足
B 基本滿足
C 部分滿足
D 無(wú)法滿足
7. 您認(rèn)為該員工是否能夠主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)范圍外的工作任務(wù)？
A 總是主動(dòng)承擔(dān)
B 經(jīng)常主動(dòng)承擔(dān)
C 偶爾主動(dòng)承擔(dān)
D 從不主動(dòng)承擔(dān)
8. 您認(rèn)為該員工在窗口發(fā)生糾紛時(shí)能否主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)？
A 總是主動(dòng)
B 經(jīng)常主動(dòng)
C 偶爾主動(dòng)
D 很少主動(dòng)
9. 您認(rèn)為該員工在遇到困難時(shí)能否積極尋求解決方案？
A 總能獨(dú)立解決
B 主動(dòng)協(xié)作解決
C 需要他人推動(dòng)
D 回避問(wèn)題
10. 您認(rèn)為該員工的創(chuàng)新能力如何？
A 經(jīng)常提出新思路
B 偶爾有創(chuàng)新建議
C 按部就班執(zhí)行
D 缺乏創(chuàng)新意識(shí)
11.您認(rèn)為該員工最需要提升的方面是？
A 專(zhuān)業(yè)技能
B 溝通技巧
C 工作效率
D 抗壓能力
E 創(chuàng)新思維
12. 您認(rèn)為該員工在服務(wù)患者時(shí)表現(xiàn)出哪些優(yōu)秀特質(zhì)？
A 快速響應(yīng)需求
B 精準(zhǔn)理解問(wèn)題
C 提供專(zhuān)業(yè)建議
D 持續(xù)跟進(jìn)反饋
E 主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)
13. 您認(rèn)為該員工的工作不足主要體現(xiàn)在哪些方面？
A 細(xì)節(jié)處理不嚴(yán)謹(jǐn)
B 任務(wù)優(yōu)先級(jí)誤判
C 溝通信息不完整
D 執(zhí)行進(jìn)度延遲
E 跨部門(mén)協(xié)調(diào)不足
14. 您觀察到該員工哪些行為體現(xiàn)了積極的工作態(tài)度？
A 提前到崗準(zhǔn)備
B 主動(dòng)優(yōu)化流程
C 自愿加班趕工
D 提出改進(jìn)建議
E 維護(hù)辦公環(huán)境
15. 您認(rèn)為該員工在哪些服務(wù)細(xì)節(jié)需要優(yōu)化？
A 響應(yīng)速度
B 溝通話術(shù)
C 問(wèn)題解決效率
D 情緒管理
E 后續(xù)跟進(jìn)
16.您對(duì)該員工有哪些意見(jiàn)或建議？
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