華為品牌故事設(shè)計(jì)要素對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的影響調(diào)查

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您好!本問卷旨在研究華為品牌故事對(duì)消費(fèi)者的影響。問卷匿名填寫,數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,預(yù)計(jì)耗時(shí)5-15分鐘。感謝您的支持!
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材料一:《Dream It Possible》
      華為的《Dream It Possible》宣傳片由其與好萊塢影視制作公司W(wǎng)ondros攜手打造。片中,女孩安娜在祖父和家人陪伴下,歷經(jīng)15年不懈努力,克服諸多困難,從家庭琴房、學(xué)校課堂到餐廳演奏,一路成長(zhǎng),最終登上維也納音樂廳舞臺(tái)實(shí)現(xiàn)鋼琴夢(mèng)想。
      該宣傳片別具匠心地將芭蕾舞者的身體傷痛這一個(gè)體逆境,與華為的技術(shù)突破這一品牌成長(zhǎng)歷程并置。芭蕾舞者為了藝術(shù)追求,即便身體傷痕累累仍堅(jiān)持不懈,恰似華為在技術(shù)研發(fā)過程中,面臨無(wú)數(shù)難題與挑戰(zhàn),卻始終砥礪前行。這種并置構(gòu)建起“個(gè)體奮斗與集體使命”的象征性關(guān)聯(lián),深刻展現(xiàn)出無(wú)論是個(gè)體逐夢(mèng),還是企業(yè)履行推動(dòng)科技進(jìn)步的使命,都需要在困境中堅(jiān)守、拼搏,方能收獲成功。
       短片采用電影拍攝手法,以細(xì)膩鏡頭語(yǔ)言展現(xiàn)如“四手聯(lián)彈”、母親為女兒梳辮子等溫馨場(chǎng)景,傳遞出濃厚親情與夢(mèng)想力量,引發(fā)觀眾強(qiáng)烈情感共鳴。其背景音樂《DreamItPossible》由國(guó)際著名音樂人 Andy Love作曲,美國(guó)歌手Delacey演唱,旋律動(dòng)聽且歌詞充滿正能量,與故事相得益彰,進(jìn)一步升華了相信自己、敢于挑戰(zhàn)、追逐夢(mèng)想的主題。此宣傳片在國(guó)內(nèi)外社交媒體廣受贊譽(yù),成功提升了華為的品牌知名度與美譽(yù)度。
材料二:孟晚舟事件
      孟晚舟事件是美國(guó)在中美貿(mào)易戰(zhàn)背景下,為打壓中國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展、維護(hù)自身技術(shù)霸權(quán)而炮制的政治事件。
       2018年12月1日,加拿大應(yīng)美國(guó)要求,在溫哥華機(jī)場(chǎng)逮捕華為首席財(cái)務(wù)官孟晚舟,美方以“隱瞞華為與伊朗業(yè)務(wù)往來”“欺詐匯豐銀行”等借口提出引渡要求。在2019-2021年期間,案件經(jīng)歷多次庭審與聽證,加拿大法院一度認(rèn)定孟晚舟符合“雙重犯罪”標(biāo)準(zhǔn)。直至2021年9月24日,孟晚舟與美國(guó)司法部達(dá)成暫緩起訴協(xié)議后得以回國(guó)。2022年12月2日,美國(guó)法院正式撤銷對(duì)其相關(guān)罪名指控。
       這一事件的實(shí)質(zhì)是美國(guó)對(duì)中國(guó)高科技企業(yè)的政治打壓,而孟晚舟最終平安回國(guó),是中國(guó)政府堅(jiān)定維護(hù)本國(guó)公民和企業(yè)正當(dāng)權(quán)益,中國(guó)人民團(tuán)結(jié)一心共同抗?fàn)幦〉玫闹卮髣倮?/div>
      面對(duì)此事件帶來的重重挑戰(zhàn),華為在技術(shù)研發(fā)層面積極應(yīng)對(duì)。一方面持續(xù)加大研發(fā)投入,2021年全年,華為在研發(fā)中的投入高達(dá)1427億元,占全年收入的22.4%。通過高額投入,華為在芯片、5G、人工智能、操作系統(tǒng)等關(guān)鍵領(lǐng)域全力攻堅(jiān)。例如成功研發(fā)出麒麟系列芯片,在芯片設(shè)計(jì)領(lǐng)域取得突破,降低對(duì)國(guó)外芯片的依賴程度;推出鴻蒙操作系統(tǒng),構(gòu)建起屬于自己的軟件生態(tài)體系,擺脫在操作系統(tǒng)方面可能面臨的外部限制。
      另一方面,華為大力加強(qiáng)合作創(chuàng)新,積極與國(guó)內(nèi)外高校、科研機(jī)構(gòu)攜手,借助各方科研力量,加快技術(shù)研發(fā)的腳步。通過全局性、跨領(lǐng)域的系統(tǒng)性設(shè)計(jì)和創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)云、管、邊、端的協(xié)同,軟、硬、芯、算的聯(lián)合優(yōu)化,全方位提升技術(shù)實(shí)力,增強(qiáng)在復(fù)雜國(guó)際形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)力。
      孟晚舟事件雖然給華為帶來了巨大的挑戰(zhàn),但也促使華為更加堅(jiān)定地走自主創(chuàng)新之路,提升自身的韌性和競(jìng)爭(zhēng)力。華為在事件中展現(xiàn)出的堅(jiān)定立場(chǎng)和頑強(qiáng)精神,也讓世界看到了中國(guó)企業(yè)的實(shí)力和擔(dān)當(dāng)。
材料三:美國(guó)對(duì)華為的技術(shù)封鎖
      華為于技術(shù)研發(fā)層面遭遇了重重外在困難。美國(guó)的技術(shù)封鎖首當(dāng)其沖,對(duì)華為實(shí)施芯片斷供,禁止臺(tái)積電等企業(yè)為華為代工芯片,導(dǎo)致華為在芯片制造環(huán)節(jié)遭遇瓶頸,麒麟系列芯片的后續(xù)生產(chǎn)受阻,即便在芯片設(shè)計(jì)領(lǐng)域有先進(jìn)成果,也難以轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品。同時(shí),美國(guó)拉攏盟友抵制華為5G技術(shù),要求部分國(guó)家禁用華為5G設(shè)備,這不僅限制了華為5G技術(shù)的海外推廣,也使得華為在5G技術(shù)研發(fā)上的投入產(chǎn)出比失衡,進(jìn)一步壓縮研發(fā)資金的可持續(xù)性。
      市場(chǎng)環(huán)境的惡化也給研發(fā)帶來挑戰(zhàn),部分國(guó)家受美國(guó)影響,對(duì)華為設(shè)備和技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)安全無(wú)端質(zhì)疑,市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻大幅提高,華為產(chǎn)品市場(chǎng)份額下滑,收入減少,從而間接導(dǎo)致研發(fā)資金緊張。供應(yīng)鏈方面,美國(guó)對(duì)華為的制裁波及眾多供應(yīng)商,一些關(guān)鍵零部件供應(yīng)商因畏懼美國(guó)制裁,停止向華為供貨,或者提高供貨條件,造成華為研發(fā)所需的原材料供應(yīng)不穩(wěn)定,影響研發(fā)進(jìn)度和產(chǎn)品迭代速度。此外,國(guó)際輿論場(chǎng)中,部分西方媒體在美授意下,惡意抹黑華為技術(shù)研發(fā)能力,對(duì)華為的品牌形象造成負(fù)面影響,削弱了華為在國(guó)際技術(shù)合作中的吸引力,讓華為難以吸引國(guó)際頂尖技術(shù)人才和優(yōu)質(zhì)合作資源,阻礙了技術(shù)研發(fā)的交流與創(chuàng)新。
材料四:華為一中華有為
      華為品牌名稱寓意深刻?!叭A”代表中華,蘊(yùn)含著對(duì)祖國(guó)的深厚情感與歸屬,展現(xiàn)了華為誕生于中國(guó)這片土地,承載著民族希望的特質(zhì)?!盀椤庇小坝兴鳛椤敝猓笳髦A為志在通過自身努力,在通信等科技領(lǐng)域闖出一片天地,為國(guó)家和社會(huì)貢獻(xiàn)力量,整體傳遞出心系中華、努力作為的宏大愿景。
      1987年,任正非等人在深圳創(chuàng)立華為時(shí),中國(guó)通信行業(yè)在全球處于相對(duì)落后的地位,國(guó)外品牌占據(jù)主導(dǎo)。華為取名,或許也帶著一種民族使命感,期望能在通信領(lǐng)域?yàn)橹袊?guó)爭(zhēng)得一席之地。事實(shí)證明,自成立以來,華為不負(fù)其名。從最初代理香港交換電話機(jī)起步,到自主研發(fā)出BH03、C&C08數(shù)字程控交換機(jī)等產(chǎn)品,逐漸在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嶄露頭角。進(jìn)而開啟國(guó)際化征程,將業(yè)務(wù)拓展至全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū),服務(wù)全球超30億人口,成為全球領(lǐng)先的ICT(信息與通信)基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商。在5G技術(shù)、芯片研發(fā)、操作系統(tǒng)等前沿科技領(lǐng)域,華為持續(xù)投入研發(fā),取得眾多突破性成果,極大提升了中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)在全球的影響力,真正做到了“有所作為”。其品牌名稱不僅是一種標(biāo)識(shí),更像是激勵(lì)華為不斷奮進(jìn)的精神旗幟,貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程,見證了華為從弱小走向強(qiáng)大的光輝歷程。
請(qǐng)根據(jù)您對(duì)華為品牌故事的體驗(yàn),回答以下問題:
5. 華為故事中強(qiáng)調(diào)“技術(shù)突破與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力”。
6. 華為故事引發(fā)我對(duì)“民族品牌VS全球化”的思考。
7. 華為故事中的沖突最終有清晰的解決方案。
8. 華為故事中沖突的解決方式讓您對(duì)華為的技術(shù)實(shí)力產(chǎn)生信任。
請(qǐng)?jiān)u價(jià)您對(duì)華為故事真實(shí)性的看法
9. 華為故事反映了長(zhǎng)期堅(jiān)持的價(jià)值觀。
10. 故事中提到的技術(shù)突破或事件有可靠依據(jù)(如專利申請(qǐng)、媒體報(bào)道)。
11. 品牌未刻意隱瞞負(fù)面信息。
12. 我認(rèn)為華為的故事過于美化自身,缺乏真實(shí)性。
請(qǐng)?jiān)u價(jià)您對(duì)華為故事的情感反應(yīng)
13. 華為的故事讓我感到激動(dòng)或振奮。
14. 我認(rèn)同華為傳遞的價(jià)值觀(如科技向善、民族品牌崛起)。
15. 我會(huì)因華為的故事聯(lián)想到自己的經(jīng)歷(如奮斗、客服困難)。
16. 華為的故事讓我產(chǎn)生“支持國(guó)貨”的責(zé)任感。
請(qǐng)回答您對(duì)華為品牌的認(rèn)同程度
17. 我非常認(rèn)同華為的品牌形象(如技術(shù)領(lǐng)先、民族品牌、愛過企業(yè))。
18. 我身邊的人認(rèn)為華為用戶是務(wù)實(shí)、支持國(guó)貨的群體。
19. 我愿意在社交場(chǎng)合展示華為產(chǎn)品(如朋友圈曬圖)。
20. 我關(guān)注華為的動(dòng)態(tài)(如新品發(fā)布、技術(shù)突破)。
21. 如果華為放棄自主技術(shù)研發(fā),我會(huì)感到失望。
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際行為與意愿回答
22. 我會(huì)優(yōu)先選擇華為而非其他品牌(如蘋果、三星)。
23. 我愿意為華為高端機(jī)型(如Mate X折疊屏)支付溢價(jià)。
24. 我會(huì)向親友推薦華為產(chǎn)品。
25. 如果華為暫時(shí)缺貨,我寧愿等待也不會(huì)選擇其他品牌。
26. 您對(duì)竟品的品牌好感度如何?
蘋果
27. 您對(duì)竟品的品牌好感度如何?
小米
28. 您對(duì)竟品的品牌好感度如何?
其他
29. 您更偏好哪個(gè)品牌
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