黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司產品策略研究調查問卷
尊敬的女士先生,您好!本問卷旨在研究黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司產品策略,無其他商業(yè)運用途,希望您能在百忙之中抽出時間填寫這份問卷,本次調研采用匿名方式,所有信息嚴格保密,僅用于學術研究中心,感謝您的支持與幫助。
1. 您的性別是
男
女
2. 您的年齡是
18-25
26-35
36-45
40-55
3. 你目前從事的職業(yè)是
學生
公務員或事業(yè)單位
企業(yè)員工
個體經營者
待業(yè)或自由職業(yè)者
服務業(yè)人員
其他
4. 您的月均支出大約是
1500元及以下
1500元-2000元
2000元-2500元
2500元-3000元
3000元以上
5. 您是否購買過奶粉?
是
否
6. 影響您購買奶粉的頻率是
每月5次以上
每月2到4次
每月2次以下
基本不買
7. 影響您買奶粉的因素有哪些?
價格
包裝
容量
品牌
廣告效果
促銷活動
其他
8.
您購買奶粉的品牌
固定
比較固定,偶爾更換
不固定,隨時更換
9. 您喜歡的奶粉品牌有
雀巢
達能
雅培
伊利
君樂寶
飛鶴
其他
10. 您會嘗試新的品牌或新產品是由于
廣告宣傳多
產品賣點突出,滿足需求
性價比高
購買便利
以上均無,不輕易嘗試性產品
11. 您是否了解“飛鶴”這個品牌
是
否(請?zhí)羻柧砟┪玻峤淮鹁?
12. 您是否認可“飛鶴”這個品牌
是
否
13. 您通過哪些渠道了解“飛鶴”這個品牌
廣告
線上購物平臺
朋友推薦
工作人員推銷
其他
14. 關于飛鶴產品品牌相關問題調查
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我認為奶粉品牌“飛鶴”品牌形象老化
我認為奶粉品牌“飛鶴”推廣程度不夠高
我認為奶粉品牌“飛鶴”品牌認可度高
15. 您是否認識“飛鶴”奶粉的包裝
是
否
16. 你覺得“飛鶴”奶粉的包裝是否符合您的要求
非常符合
符合
一般
比較不符合
非常不符合
17. 您認為“飛鶴”奶粉的包裝應該更側重
外包裝的功能性和實用性
設計時尚,具有科技感
根據需要提供不同的包裝
注重環(huán)保
其他
18. 關于飛鶴奶粉產品包裝相關問題調查表
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我認為奶粉品牌“飛鶴”產品包裝設計陳舊且不實用
我認為奶粉品牌“飛鶴”產品包裝可持續(xù)發(fā)展表現不佳
我認為奶粉品牌“飛鶴”產品包裝辨識度高
19. 您認為黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司主要定位與哪方面市場
嬰幼兒
兒童
成人
老年人
20. 你覺得黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司的產品組合應該做出哪些方面的改變
產品組合的寬度(增加更多種類的奶制品)
產品組合的長度(增加高、中、低端奶粉)
產品組合的深度(同一奶粉增加不同的款式和規(guī)格)
不需要做出改變
21. 您感覺黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司的產品是否可以滿足您多樣化選擇的需求
是
否
22. 關于奶粉品牌“飛鶴”產品組合相關問題調查
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我認為奶粉品牌“飛鶴”產品線不豐富
我認為奶粉品牌“飛鶴”產品項目數量較少
我認為奶粉品牌“飛鶴”產品組合滿足消費者多樣化選擇的需求
23. 您感覺飛鶴員工的服務態(tài)度怎樣
非常差
差
一般
好
非常好
24. 您認為黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司產品的服務售后需要改進的地方是
線上購買渠道少,購買途徑受限
對產品不了解,無法選擇心儀產品
售后服務不完善,產品問題無法得到及時解決
其他
25. 您都是通過什么途徑反饋購買飛鶴奶粉的產品問題
線上平臺
客服電話
售后門店
其他
26. 關于奶粉品牌“飛鶴”產品服務調查問卷
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我認為奶粉品牌“飛鶴”員工產品服務能力不足
我認為奶粉品牌“飛鶴”消費者反饋渠道需要改進
我認為奶粉品牌“飛鶴”員工的服務態(tài)度很好
27. 請您為奶粉品牌“飛鶴”的產品策略研究改進提出建議
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