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鄭州建國飯店基層員工職業(yè)倦怠問題調查研究問卷
第一部分基本信息
出于研究需要，我們會對相關信息嚴格保密。請在適合的選項上打“√”
1. 您的性別為？
男
女
2. 您目前的工作部門是？
前臺接待
餐飲服務
客房清潔
工程維修
3. 您的年齡為？
≤22
23-30
31-35
36-40
41-45
≥46
4. 您的受教育程度？
初中
高中/中專/職高
大專
本科
碩士
5. 月收入水平？
2500元以下
2500-3500元
3500-5000元
5000-6000元
6. 您在本酒店工作的時間？
3個月及以下
3-6個月
6-12個月
1-5年
5-10年
10年以上
第二部分
此部分是基層員工職業(yè)倦怠情況和程度的數(shù)據(jù)測量和調查。（請根據(jù)您真實感受，在符合情況的選項上劃“√”。1表示完全不符合，2表示不太符合，3表示一般，4表示符合，5表示非常符合）
7.工作讓我感覺身心疲憊
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8.下班的時候我感覺筋疲力盡
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9.早晨起床不得不去面對一天的工作時，我感覺非常累
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10.整天工作對我來說確實壓力很大
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11.工作讓我有快要崩潰的感覺
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12.自從開始干這份工作，我對工作越來越不感興趣
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13.我對工作不像以前那樣熱心了
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14.我懷疑自己所做工作的意義
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15.我對自己所做工作是否有貢獻越來越不關心
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16.我能有效解決工作中出現(xiàn)的問題
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17.我覺得我在為公司做有用的貢獻
1
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18.在我看來，我擅長自己的工作
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19.當完成工作上的一些事情時，我感到非常高興
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20.我自信能有效完成各項工作
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第三部分:職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因
（請按照在符合情況的選項上劃“√”。1表示完全不符合，2表示不太符合，3表示一般，4表示基本符合，5表示完全符合）
21.工作量遠超自己所能承受的一個人，要擔任多人的工作
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22.工作頻率節(jié)奏較快，沒有喘息時間，體力不支
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23.每天工作的時間都超過公司制定的時間
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24.工作繁瑣難度大，自己的能力無法勝任
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25.崗位職責劃分不明確，其他部門的任務也交予我們來做
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26.在服務顧客時，經(jīng)常會產(chǎn)生不滿情緒
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27.面對顧客時我總是不自信，害怕交流
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28.領導交于我任務時，我總是擔心把事情搞砸
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29.工作中與同事無法相處融洽，溝通困難
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30.家人不支持我目前所做的工作
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31.公司領導將我的付出當作理所應當
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32.感覺自己的工作說出去很沒用面子
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33.工作收入能達自己的理想水準并且滿足自己家庭開銷
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34.酒店有合理的考勤考核制度和績效評估指標
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35.酒店的福利和晉升制度公開透明
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