A縣小微企業(yè)普惠金融服務滿意度調(diào)查問卷

尊敬的調(diào)查對象：

       您好，非常感謝您參與“A縣小微企業(yè)普惠金融服務滿意度調(diào)查問卷”，本次調(diào)查采用匿名的方式，調(diào)查信息僅用于學術研究，對您的所有信息都會嚴格保密。您的回答絕不會給您今后的生活帶來任何麻煩，您的回答對我們的科研工作有非常重要的參考作用，感謝您的支持！

一、企業(yè)基本情況
1. 您所在企業(yè)目前的經(jīng)營年限?
2. 您所在企業(yè)的資產(chǎn)總額是?
3. 您所在企業(yè)的從業(yè)人數(shù)是?
4. 您所在企業(yè)上一年度的應納稅所得額是?
5. 您所在企業(yè)所屬行業(yè)?
二、公眾滿意度（請結(jié)合您的實際感受，進行滿意度評價）
       說明:本量表用于評估A縣小微企業(yè)主對普惠金融服務滿意度,采用5分制評分（1=非常不滿意，5=非常滿意），請根據(jù)實際體驗填答。
6.

服務覆蓋廣度


  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A縣農(nóng)村、偏遠地區(qū)金融服務網(wǎng)點的覆蓋密度
A縣金融機構(gòu)普惠金融產(chǎn)品種類對您所在行業(yè)需求的覆蓋情況
7.

服務效率

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
申請辦理A縣金融機構(gòu)普惠金融貸款時的手續(xù)流程簡易性
A縣金融機構(gòu)線上業(yè)務辦理流程便捷性（在線申請、在線申報、在線實時查看業(yè)務進展）
發(fā)放完成貸款后，A縣金融機構(gòu)提供的貸后跟蹤服務頻率
A縣金融機構(gòu)對客戶投訴建議回應的及時性
8.

服務質(zhì)量

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A縣金融機構(gòu)工作人員的專業(yè)能力（如定制化融資建議或財務規(guī)劃）
A縣金融機構(gòu)工作人員的服務態(tài)度
A縣金融機構(gòu)辦理貸款業(yè)務時的安全性（包括對客戶的基本資料、征信狀況及個人隱私等進行保密）
9.

產(chǎn)品適配性

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A縣金融機構(gòu)個性化融資解決方案的提供情況
A縣金融機構(gòu)普惠金融產(chǎn)品申請門檻（如抵押/擔保要求）的合理性
A縣金融機構(gòu)普惠金融產(chǎn)品的貸款額度
A縣金融機構(gòu)普惠金融產(chǎn)品的貸款期限
A縣金融機構(gòu)普惠金融產(chǎn)品的還款方式
A縣金融機構(gòu)普惠金融產(chǎn)品的貸款利息利率
10.

政策落實

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A縣金融機構(gòu)對普惠金融貸款續(xù)貸或展期服務的支持力度
A縣地方財政貼息、補貼、獎勵等政策的實際受益體驗
A縣減費讓利政策（如賬戶管理費減免）的落實情況
11.

綜合體驗

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
對目前A縣普惠金融服務的整體滿意度如何？
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