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社區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
尊敬的先生女士：
您好!
非常感謝您百忙之中抽出時間來填寫此次調(diào)查問卷。填寫這份問卷的目的是為了了解社區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度的一些真實情況。問卷是匿名的，答案沒有對錯之分。問卷只用于教育教學(xué)的科學(xué)研究，不會給您的工作和生活帶來不良影響。感謝您的支持與配合，祝您工作愉快!
1.您的性別是:
A.男
B.女
2.您的年齡是:
A.18 - 29 歲
B.30 - 44 歲
C.45 - 59 歲
D.60 歲及以上
3.您的民族是:
A. 漢族
B. 回族
C. 藏族
D. 東鄉(xiāng)族
E. 其他
4.您在本社區(qū)居住了多長時間?
A.1 年以內(nèi)
B.1 - 3 年
C,3 - 5 年
D.5 年以上
5.您所居住社區(qū)的類型是:
A. 新建商品房小區(qū)
B. 老舊小區(qū)
C. 保障房小區(qū)
D. 多民族混居社區(qū)
6.社區(qū)的基礎(chǔ)服務(wù)（安保、保潔、設(shè)施維護(hù)）
A非常滿意
B 比較滿意
C一般
D不太滿意
E非常不滿意
7.社區(qū)的文化活動組織（如節(jié)慶、體育賽事）
A非常滿意
B 比較滿意
C一般
D不太滿意
E非常不滿意
8.社區(qū)的民族政策宣傳（如雙語公告、文化講座）
A非常滿意
B 比較滿意
C一般
D不太滿意
E非常不滿意
9.社區(qū)的矛盾糾紛調(diào)解（如鄰里沖突、物業(yè)費爭議）
A非常滿意
B 比較滿意
C一般
D不太滿意
E非常不滿意
10.社區(qū)對特殊群體的關(guān)懷（老年人、殘障人士等）
A非常滿意
B 比較滿意
C一般
D不太滿意
E非常不滿意
11. 智慧社區(qū)服務(wù)的構(gòu)建（如 APP 報修、線上繳費）
A非常滿意
B 比較滿意
C一般
D不太滿意
E非常不滿意
12.您覺得目前社區(qū)最需要改進(jìn)的物業(yè)服務(wù)是（可多選）:
A. 提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量
B. 加強公共設(shè)施維護(hù)
C. 增加文化活動頻次
D. 提供多語言服務(wù)支持
E. 完善養(yǎng)老服務(wù)（如助餐、醫(yī)療）
F. 優(yōu)化停車管理
G. 其他
13.您希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)在促進(jìn)民族融合方面采取哪些措施（可多選）:
A. 組織民族文化交流活動
B. 設(shè)置多語言服務(wù)窗口
C. 尊重不同民族的生活習(xí)俗（如清真餐飲管理）
D. 建立跨族裔居民互助小組
E. 其他
14.您對 “物業(yè)服務(wù) + 養(yǎng)老服務(wù)” 模式的態(tài)度是:
A. 非常需要，希望提供居家照護(hù)、健康監(jiān)測等服務(wù)
B. 有一定需求，但需降低服務(wù)成本
C. 不太需要，更傾向傳統(tǒng)養(yǎng)老方式
D. 不了解該模式，需進(jìn)一步宣傳
15.您認(rèn)為智慧社區(qū)技術(shù)（如 AI 監(jiān)控、線上議事平臺）對社區(qū)治理的作用如何?
A. 非常有效，顯著提升效率
B. 有一定作用，但需加強隱私保護(hù)
C. 作用不大，更依賴人工服務(wù)
D. 不了解，持觀望態(tài)度
16.您對物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社區(qū)建設(shè)有哪些具體建議？（可從服務(wù)內(nèi)容、溝通機制、民族融合等方面闡述）
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