關于大學生對淘寶app滿意度的調(diào)查問卷
尊敬的先生/女士:
您好!
關于大學生對淘寶app滿意度的調(diào)查問卷
您好,我們正在進行一項關于大學生對淘寶app滿意度的調(diào)查,以便對大學生的網(wǎng)購行為有清晰的認知。本問卷實行匿名制,所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計分析,請您放心填寫。題目選項無對錯之分,為了給您提供更好的使用體驗,請您按自己的實際情況填寫。謝謝您的幫助!
一、用戶調(diào)查
您的性別:
男
女
您的年齡段:
15~20
21~25
1.您目前就讀的年級是?
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
2.您在網(wǎng)購中通常扮演的角色是?
A.買方
B.賣方
C.兩者都有
3.您平均每月網(wǎng)購交易金額大約是?
A.100元以下
B.100元-500元
C.500元-1000元
D.1000元以上
4.您是否經(jīng)常關注淘寶的促銷活動?
A.經(jīng)常
B.偶爾
C.不關注
5.在淘寶購物時,您更傾向于購買哪種類型的商品?
A.服飾鞋帽
B.電子產(chǎn)品
C.食品零食
D.書籍玩具
E.生活日用品
F.其他
6.您最喜歡淘寶購物的哪些活動?(多選)
A.打折促銷
B.購物返券
C.積分兌獎
D.附送禮品
E.其他
二、淘寶的使用體驗
7.您是否覺得淘寶APP的頁面設計易于操作和導航?
是
否
8.您認為淘寶APP提供的產(chǎn)品和服務與其價格相匹配,具有很高的性價比。
非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意
9.相比其他電商平臺,您認為淘寶APP給我?guī)砹烁玫馁徫矬w驗。
非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意
10.總的來說,您在淘寶的購物體驗如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
11.您是否愿意繼續(xù)使用淘寶APP進行購物,并推薦給身邊的人?
不愿意
愿意
三、淘寶改進建議
12.您認為淘寶最大的不足之處是什么?
快遞物流慢
退換不方便
質(zhì)量參差不齊
交易有風險
沒有不足之處
13.您期望淘寶APP能增加和改進什么功能,以提供更好的用戶體驗?
微信支付
隱私保護
提供更精準的個性化服務
增加促銷活動
減少廣告
14.您對淘寶還有什么新的期待或建議嗎?如果有,請留下您的想法,謝謝!
1. 您使用淘寶APP的頻率是?
A 每天
B 每周
C 每月
D 偶爾
2. 您主要使用淘寶APP的目的是什么?
A 購買商品
B 瀏覽商品
C 比價
D 參加活動
3. 您對淘寶APP的界面設計滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
4. 您覺得淘寶APP的商品種類豐富嗎?
A 非常豐富
B 較豐富
C 一般
D 不豐富
5. 您在淘寶APP上購物的主要支付方式是什么?
A 支付寶
B 信用卡
C 銀行轉(zhuǎn)賬
D 其他
6. 您對淘寶APP的搜索功能滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
7. 您認為淘寶APP的物流配送速度如何?
A 非???/label>
B 較快
C 一般
D 較慢
8. 您在淘寶APP上購物時,是否會關注商品評價?
A 總是
B 經(jīng)常
C 偶爾
D 從不
9. 您認為淘寶APP的促銷活動吸引力如何?
A 非常吸引
B 較吸引
C 一般
D 不吸引
10. 您在淘寶APP上購物的主要障礙是什么?
A 價格
B 物流
C 商品質(zhì)量
D 客服服務
11. 您對淘寶APP的客服服務滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
12. 您在淘寶APP上購物時,是否會使用優(yōu)惠券?
A 總是
B 經(jīng)常
C 偶爾
D 從不
13. 您覺得淘寶APP的用戶體驗如何?
A 非常好
B 較好
C 一般
D 較差
14. 您最常購買的商品類型是什么?
A 服裝
B 家電
C 食品
D 美妝
15. 請將您認為淘寶APP最重要的三個功能按重要性排序(從高到低):
A 商品搜索
B 購物車
C 訂單管理
D 客服服務
16. 您覺得淘寶APP的廣告推送是否精準?
A 非常精準
B 較精準
C 一般
D 不精準
17. 您在淘寶APP購物時是否會考慮品牌因素?
A 總是
B 經(jīng)常
C 偶爾
D 從不
18. 您對淘寶APP的更新頻率滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
19. 請問您還有其他想要補充的建議或意見嗎?
20. 您認為淘寶APP在哪些方面需要改進?
您覺得淘寶的售后體驗如何?
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您對于淘寶的物流滿意度是?
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