村村直達(dá)-農(nóng)村物流調(diào)查問(wèn)卷
1.您的性別：
男
女
2.您的年齡：
18歲及以下
18-35歲
36-65歲
66歲以上
3.您所在村莊到最近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的距離大約是：
5公里以?xún)?nèi)
5-10公里
10-20公里
20公里以上
4.您認(rèn)為鎮(zhèn)到村/戶(hù)的快遞配送費(fèi)該怎么算？
A按固定費(fèi)用：不管大小、重量，統(tǒng)一___元/件（限中小件）
B按重量：首重1公斤內(nèi)____元，每超1公斤加____元。
C其他（可備注：）
5.您所在地區(qū)的交通狀況如何：
非常便利(公路暢通，公交/班車(chē)頻繁)
比較便利(公路基本暢通，有少量班車(chē))
一般(公路存在破損，班車(chē)較少)
較差(公路條件差，出行主要靠私家車(chē)或步行)
6.您常用的物流方式是?
快遞公司(如順豐、中通、韻達(dá)等)
中國(guó)郵政
鄉(xiāng)鎮(zhèn)貨運(yùn)站
村鎮(zhèn)合作配送點(diǎn)
電商平臺(tái)自有物流(如京東物流)
熟人帶貨/順路捎帶
其他＿
7.您平均每月收發(fā)快遞的次數(shù)大約是：
1-3次
4-6次
7次及以上
8.您通常通過(guò)什么方式獲取快遞?
快遞員送貨上門(mén)
到鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)自取
到村級(jí)代收點(diǎn)自取
委托他人代取
其他＿
9.您是否遇到過(guò)快遞“最后一公里”難題(如無(wú)法送貨上門(mén)，需到較遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)自取)?
經(jīng)常遇到
偶爾遇到
很少遇到
從未遇到
10.您所在村莊是否設(shè)有以下物流設(shè)施?
快遞代收點(diǎn)
郵政服務(wù)點(diǎn)貨運(yùn)站
冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)中心
都沒(méi)有
11.您是否使用過(guò)村村直達(dá)農(nóng)村物流服務(wù)(如收發(fā)快遞、農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)??
是
否
12.您對(duì)村村直達(dá)農(nóng)村物流的配送速度滿(mǎn)意度如何?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
13.您對(duì)村村直達(dá)農(nóng)村物流的包裹安全性(是否丟失、損壞)滿(mǎn)意度如何?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
14.您對(duì)村村直達(dá)農(nóng)村物流服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度如何?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
15.您認(rèn)為當(dāng)前村村直達(dá)農(nóng)村物流服務(wù)最突出的問(wèn)題是?
配送時(shí)效性差(如快遞延遲、到貨慢)
取件點(diǎn)距離遠(yuǎn)，取件不便
物流費(fèi)用較高
包裹存在丟失、損壞或延誤情況
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不足，部分區(qū)域無(wú)法送達(dá)
物流信息更新不及時(shí)，查詢(xún)困難
工作人員服務(wù)態(tài)度不佳
缺乏冷鏈運(yùn)輸?shù)忍厥夥?wù)
其他
16.您認(rèn)為村村直達(dá)農(nóng)村物流服務(wù)需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?
增加配送頻次，提高時(shí)效性
降低物流費(fèi)用
增設(shè)村級(jí)物流網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)送貨上門(mén)
加強(qiáng)物流信息化建設(shè)，實(shí)時(shí)更新物流信息
提升工作人員服務(wù)質(zhì)量
完善冷鏈運(yùn)輸、大件運(yùn)輸?shù)忍厥夥?wù)
其他_
17.未使用村村直達(dá)農(nóng)村物流服務(wù)的原因是
地區(qū)偏遠(yuǎn)，人口分散
認(rèn)為鄉(xiāng)村物流配送范圍有限，無(wú)法送達(dá)目的地
擔(dān)心物流速度慢
物流技術(shù)落后
對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量存疑，如貨物安全性等
不清楚鄉(xiāng)村物流服務(wù)的存在和使用方式
周邊沒(méi)有合適的物流站點(diǎn)，收發(fā)不便
其他
18.您認(rèn)為您所在地區(qū)目前在物流方面存在的問(wèn)題有哪些：
專(zhuān)業(yè)、規(guī)范化
快遞網(wǎng)點(diǎn)缺乏
快遞成本(運(yùn)費(fèi)等)過(guò)高
配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
不能送貨上門(mén)
中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多
配送頻率(指在一定時(shí)間內(nèi)完成貨物配送的次數(shù))低
配送質(zhì)量差(如造成貨物損壞、損毀甚至丟失等)
沒(méi)有物流信息或者不能及時(shí)更新物流信息
快遞點(diǎn)服務(wù)不到位
其他
19.您認(rèn)為政府在村村直達(dá)農(nóng)村物流發(fā)展中應(yīng)發(fā)揮哪些作用?
加大資金投入，完善物流基礎(chǔ)設(shè)施
出臺(tái)優(yōu)惠政策，扶持物流企業(yè)
組織物流知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才
搭建物流信息平臺(tái)，整合資源
其他__
20.對(duì)于村村直達(dá)農(nóng)村物流的未來(lái)發(fā)展，您還有哪些意見(jiàn)或建議?
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