客戶滿意度調(diào)查

一、消費(fèi)者基本信息
1.您的性別是？
2.您的年齡段？
3.您的職業(yè)是？
4.您的月收入水平？
5.您多久購買一次美妝產(chǎn)品？
6.您在拼多多平臺(tái)購買美妝產(chǎn)品的頻率？
7.您是否了解A公司拼多多美妝店鋪？
8.您選擇美妝產(chǎn)品最在乎的因素是什么？
9.您通常購買哪些類型的美妝產(chǎn)品（可多選）
二、服務(wù)體驗(yàn)與滿意度（李克特量表：1-非常不滿意;2-不滿意;3-一般;4-滿意;5-非常滿意）
10.A公司拼多多美妝店鋪的整體形象設(shè)計(jì)（如頁面布局、色彩搭配等）讓您感到滿意：
11.A公司美妝品牌的知名度讓您覺得：
12. A公司美妝品牌的產(chǎn)品種類豐富程度讓您覺得：
13. A公司美妝品牌的產(chǎn)品質(zhì)量讓您覺得：
14. A公司美妝品牌的產(chǎn)品價(jià)格讓您覺得：
三、產(chǎn)品與服務(wù)
15. A公司拼多多美妝店鋪的產(chǎn)品描述與實(shí)際收到的產(chǎn)品相符程度：
16.A公司拼多多美妝店鋪的產(chǎn)品包裝質(zhì)量讓您覺得：
17.A公司拼多多美妝店鋪的客服響應(yīng)速度讓您覺得：
四、營銷策略與促銷活動(dòng)
18.A公司拼多多美妝店鋪的售后服務(wù)（如退換貨政策、售后咨詢等）讓您覺得：
19.A公司拼多多美妝店鋪的促銷活動(dòng)（如打折、滿減、贈(zèng)品等）對(duì)您的吸引力：
20.A公司拼多多美妝店鋪的促銷活動(dòng)信息推送（如短信、站內(nèi)信等）讓您覺得：
21.A公司拼多多美妝店鋪的用戶評(píng)價(jià)和口碑對(duì)您購買決策的影響：
五、總體滿意度與建議
22.您對(duì)A公司拼多多美妝店鋪的總體滿意度：
23.您是否會(huì)向他人推薦A公司拼多多美妝店鋪：
24.您對(duì)A公司拼多多美妝店鋪的期望和建議（可多選）：
再次感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫本問卷！您的意見對(duì)我們非常重要，我們將努力改進(jìn)，為您提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。
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