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重慶市萬(wàn)盛經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)信息局\n萬(wàn)盛區(qū)燃?xì)饪蛻?hù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
用戶(hù)住址(或房號(hào))+電話：
用戶(hù)所在鎮(zhèn)/街道：
請(qǐng)選擇
用戶(hù)類(lèi)型：
請(qǐng)選擇
供氣燃?xì)馄髽I(yè)名稱(chēng)：
請(qǐng)選擇
1. 燃?xì)夤臼欠翊嬖趤y收費(fèi)或收費(fèi)不合理的情況，若存在，請(qǐng)舉例說(shuō)明：
A存在
B不存在
舉例說(shuō)明:
2. 燃?xì)夤臼欠翊嬖诠室獾箅y且不及時(shí)通氣情況，若存在，請(qǐng)舉例說(shuō)明：
A存在
B不存在
舉例說(shuō)明:
3．是否存在停氣前未告知用戶(hù)或停氣后不及時(shí)處置的情況
A存在
B不存在
4.你對(duì)燃?xì)獾墓?yīng)穩(wěn)定性的評(píng)價(jià)是
A穩(wěn)定
B偶爾不穩(wěn)定
C經(jīng)常斷氣或壓力低
5.你撥打熱線電話是否通暢
A較通暢
B經(jīng)常占線
C經(jīng)常無(wú)人接聽(tīng)
D沒(méi)打過(guò)
6.你對(duì)客戶(hù)熱線的綜合評(píng)價(jià)是
A非常滿意
B基本滿意
C不滿意
D非常不滿意
7.燃?xì)夤巨k理業(yè)務(wù)（如開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù)、繳費(fèi)等）是否便捷
A很方便
B一般
C不方便
8.你對(duì)燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳的綜合服務(wù)評(píng)價(jià)是
A非常滿意
B基本滿意
C不滿意
D未去過(guò)營(yíng)業(yè)廳
9.你申請(qǐng)維修或安裝時(shí)，施工人員是否按預(yù)約時(shí)間上門(mén)維修
A很按時(shí)
B按時(shí)
C不按時(shí)
D未申請(qǐng)過(guò)
10.開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù)、報(bào)裝等環(huán)節(jié)流程是否簡(jiǎn)化、便捷
A很方便
B一般
C不方便
D未申請(qǐng)過(guò)
11.供氣燃?xì)馄髽I(yè)是否為你提供（非居民用戶(hù)：每年一次；居民用戶(hù)：每?jī)赡暌淮危┟赓M(fèi)安檢的服務(wù)
A是
B否
12.安檢時(shí)是否向你解說(shuō)安全用氣注意事項(xiàng)
A是
B否
13.你是否知道供氣燃?xì)馄髽I(yè)的投訴電話或投訴渠道
A是
B否
14.你在提出投訴時(shí)，投訴辦理時(shí)限是否及時(shí)
A處理很及時(shí)
B一般
C經(jīng)常超時(shí)或長(zhǎng)期無(wú)回復(fù)
D未申請(qǐng)過(guò)
15.你對(duì)投訴的辦理結(jié)果是否滿意
A很滿意
B一般
C不滿意
D未申請(qǐng)過(guò)
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