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萬達(dá)客戶需求與體驗(yàn)調(diào)查問卷
一、個(gè)人基礎(chǔ)信息
1.?您的年齡是？
A. 18歲以下
B. 18 - 24歲
C. 25 - 34歲
D. 35 - 45歲
E. 46 - 60歲
F. 60歲以上
2.?您的職業(yè)是？
A. 白領(lǐng)/企業(yè)職員
B. 學(xué)生
C. 自由職業(yè)者
D. 個(gè)體經(jīng)營者
E. 退休人員
F. 其他（請注明）
3.?您的月收入水平大約是？
A. 5000元以下
B. 5001 - 8000元
C. 8001 - 12000元
D. 12001 - 20000元
E. 20000元以上
4.?您居住的地方離最近的萬達(dá)廣場有多遠(yuǎn)？
A. 1公里以內(nèi)
B. 1 - 3公里
C. 3 - 5公里
D. 5公里以上
5.?您的性別是？
A. 男
B. 女
6.?您所在的地區(qū)屬于？
A. 一線城市
B. 二線城市
C. 三線城市
D. 四線及以下城市
7. 您去萬達(dá)廣場的頻率是怎樣的？
A. 一周多次
B. 一月多次
C. 兩月一次
D. 三月一次
E. 很少去
8. 您在萬達(dá)廣場消費(fèi)時(shí)，通常選擇的品類有（可多選）？
A. 服裝服飾
B. 餐飲美食
C. 休閑娛樂（如影院、KTV等）
D. 超市購物
E. 兒童親子業(yè)態(tài)（如早教、兒童游樂）
F. 美妝護(hù)膚
G. 數(shù)碼產(chǎn)品
9 您在萬達(dá)廣場每次的消費(fèi)金額大概是？
A. 200元以下
B. 201 - 500元
C. 501 - 1000元
D. 1001 - 2000元
E. 2000元以上
10. 在購物過程中，您最看重的因素是（可多選）？
A. 商品質(zhì)量
B. 價(jià)格優(yōu)惠
C. 服務(wù)體驗(yàn)
D. 購物環(huán)境
E. 品牌知名度
F. 商品種類豐富度
11. 您覺得萬達(dá)廣場的商品更新速度如何？
A. 非?？欤偰芸吹叫律唐?/label>
B. 比較快，基本能滿足需求
C. 一般，部分品類更新慢
D. 較慢，經(jīng)常看到老款商品
E. 很慢，完全跟不上潮流
12. 您希望萬達(dá)廣場增加哪些新的業(yè)態(tài)或店鋪類型（可多選）？
A. 潮牌集合店
B. 非遺體驗(yàn)館
C. 網(wǎng)紅餐飲
D. 寵物主題店
E. 運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)店
F. 其他（請注明）
13. 您對萬達(dá)廣場商品質(zhì)量的滿意度如何？
A. 非常滿意（5分）
B. 滿意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不滿意（2分）
E. 非常不滿意（1分）
14. 您對萬達(dá)廣場價(jià)格優(yōu)惠力度的滿意度如何？
A. 非常滿意（5分）
B. 滿意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不滿意（2分）
E. 非常不滿意（1分）
15. 您對萬達(dá)廣場店員服務(wù)態(tài)度的滿意度如何？
A. 非常滿意（5分）
B. 滿意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不滿意（2分）
E. 非常不滿意（1分）
16.您在萬達(dá)廣場使用線上渠道（如APP、小程序）的體驗(yàn)如何？
A. 非常好，功能齊全，使用便捷
B. 較好，能滿足基本需求
C. 一般，存在一些問題
D. 較差，功能不完善，使用不便
E. 非常差，幾乎不用
17. 您對萬達(dá)廣場促銷活動(dòng)的滿意度如何？
A. 非常滿意，活動(dòng)豐富有趣
B. 比較滿意，能滿足一定消費(fèi)需求
C. 一般，沒什么特別感覺
D. 不滿意，活動(dòng)形式單一
E. 非常不滿意，毫無吸引力
18. 對于萬達(dá)廣場的改進(jìn)，您有什么具體的建議（請簡要說明）？
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