北京大運河博物館智慧旅游建設滿意度問卷調(diào)查【復制】
尊敬的游客,您好!為了深入了解您對北京大運河博物館智慧旅游服務的體驗與需求,進一步優(yōu)化我們的服務,提升您的游覽體驗,特開展此次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名形式,您的回答將為我們提供寶貴的意見和建議,感謝您的支持與配合!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲以下
18-30歲
31-50歲
51歲及以上
3. 您的職業(yè)
學生
企業(yè)員工
公務員/事業(yè)單位人員
自由職業(yè)者
退休人員
其他(請注明)____
4. 您是第幾次參觀北京大運河博物館
首次
2-3次
4-5次
5次以上
5. 您此次參觀的方式
個人
家庭
團隊(旅行社組織)
單位組織
其他(請注明)————
6. 您是否使用過北京大運河博物館的官方網(wǎng)站或手機app獲取旅游信息(如展覽介紹、開放時間、導覽圖)
是
否(跳至第8題)
7. 您對通過官方網(wǎng)站或app獲取信息的便捷程度評價如何
非常不滿意
1
2
3
非常滿意
8. 您是否使用過博物館內(nèi)的智能導覽設置(如語音導覽器、AR導覽等)
是
否(跳至第10題)
9. 您對智能導覽設置的體驗評價如何
不好,使用體驗差,不如人工講解
1
2
3
4
非常好,講解生動,導航準確,增強了參觀樂趣
10. 在參觀過程中,您是否有咨詢問題的需求
是
否(跳至第12題)
11. 您使用了什么方式咨詢(可多選)
現(xiàn)場工作人員
智能客服(如線上客服機器人)
電話咨詢
其他(請注明)————
12. 您對咨詢服務的滿意程度
不滿意,未得到有效解答
4
3
2
1
非常滿意,解答及時、準確、專業(yè)
13. 您是否感覺博物館根據(jù)您的瀏覽或參觀歷史,為您提供了個性化的推薦(如相關展覽、活動等)
非常不滿意
1
2
3
4
非常滿意
14. 如果博物館提供定制化旅游服務(如定制參觀路線、專屬講解等),您的興趣程度如何
非常感興趣,愿意嘗試并付費
4
3
2
1
不感興趣
15. 您在博物館內(nèi)是否注意到智能監(jiān)控設備
是,感覺很安心,能保障參觀安全
是,但沒太在意
否
16. 您對博物館內(nèi)的智能交通引導(如停車場引導、館內(nèi)人流引導等)評價如何
不好,存在標識不清、誤導等問題
-77777
-77777
-77777
-77777
非常好,引導清晰,減少等待和擁堵
17. 您是否關注過博物館對環(huán)境指標(如空氣質(zhì)量、溫濕度等)的實時檢測與展示
是,環(huán)境舒適,關注游客健康的做法很好
是,但對我的影響不大
否
18. 您是通過什么渠道了解到北京大運河博物館的(可多選)
社交媒體平臺(如微信、微博、抖音等)
旅游網(wǎng)站或app
親友推薦
線下廣告(如海報、傳單等)
其他(請注明)————
19. 您是否認為博物館在網(wǎng)絡上的宣傳內(nèi)容(如短視頻、圖文介紹等)而決定前來參觀
是,宣傳內(nèi)容很吸引人
有一定影響,但不是主要原因
否,主要是其他因素促使我來參觀
20. 您在博物館內(nèi)消費時(如購買文創(chuàng)產(chǎn)品、餐飲等),使用的支付方式是(可多選)
二維碼支付(微信支付、支付寶等)
移動支付(Apple Pay、華為Pay)
現(xiàn)金
銀行卡
其他(請注明)————
21. 您對北京大運河博物館智慧旅游建設的整體滿意度如何
非常不滿意
1
2
3
4
非常滿意
22. 對于北京大運河博物館智慧旅游建設,您還有其他的意見或建議嗎?
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