酒店客戶體驗調(diào)查問卷

1. “我預(yù)訂酒店時，更傾向于選擇能提供個性化服務(wù)套餐的，比如根據(jù)我喜好定制的叫醒音樂、專屬洗漱用品?！?/legend>
2. “在酒店活動選擇上，我會優(yōu)先考慮符合自己興趣的小眾項目，即便同行者對此不感興趣?！?/legend>
3. “我預(yù)訂酒店會重點參考家人或旅行團友的意見，更傾向于大家都滿意的選擇?！?/legend>
4. “酒店舉辦集體活動時，我更愿意參與并配合活動安排，促進團隊氛圍?！?/legend>
5. “當(dāng)酒店服務(wù)人員提出一些建議性的服務(wù)調(diào)整，即便不完全符合我的預(yù)期，我也會接受?！?/legend>
6. “我認為酒店管理人員的決策具有權(quán)威性，對于他們制定的政策和規(guī)定，我會嚴格遵守?！?/legend>
7. “如果酒店服務(wù)未達標(biāo)準(zhǔn)，我會要求與經(jīng)理直接溝通，以推動問題快速解決?！?/legend>
8. “我希望在酒店服務(wù)改進過程中有發(fā)言權(quán)，例如參與酒店服務(wù)優(yōu)化的問卷調(diào)查并期待反饋。”
9. “在酒店選擇上，我會避開新開業(yè)或評價不穩(wěn)定的酒店，更傾向于選擇知名連鎖品牌?！?/legend>
10. “我希望酒店提供的服務(wù)項目和價格都保持穩(wěn)定，不喜歡頻繁變動。”
11. “我愿意嘗試酒店新推出的服務(wù)概念，如智能家居體驗房、創(chuàng)意餐飲服務(wù)?！?/legend>
12. “面對酒店因突發(fā)情況臨時調(diào)整服務(wù)，我能輕松應(yīng)對并接受變化?！?/legend>
13. “酒店員工會熱情邀請我參與酒店組織的社交活動，如雞尾酒會、文化交流派對?！?/legend>
14. “在與酒店員工交流中，我希望能分享彼此的生活故事、興趣愛好，增進了解?！?/legend>
15. “酒店員工能敏銳察覺我的需求，在我未主動提出時，適時提供幫助而不造成打擾?！?/legend>
16. “在公共區(qū)域，酒店能營造安靜、舒適的環(huán)境，滿足我對私人空間和寧靜氛圍的需求?！?/legend>
17. “本次入住酒店的整個流程（預(yù)訂、入住、住宿期間、退房）都非常順暢，沒有出現(xiàn)任何麻煩和不愉快?！?/legend>
18. “酒店的實際情況與預(yù)訂時的宣傳和承諾相符，甚至超出預(yù)期?！?/legend>
19. “在入住期間遇到問題時，酒店的服務(wù)補救措施及時且有效，讓我從不滿轉(zhuǎn)變?yōu)闈M意。”
20. “酒店對于客人反饋的問題能誠懇對待，并積極改進，使后續(xù)的住宿體驗得到提升?！?/legend>
21. “只要來這個城市，我都會首選這家酒店入住，已經(jīng)將其設(shè)為我的常住酒店?！?/legend>
22. “我會關(guān)注酒店的會員政策和優(yōu)惠活動，積極參與以獲取更多權(quán)益，保持與酒店的長期聯(lián)系?！?/legend>
23. “我會主動在親朋好友、社交平臺上推薦這家酒店，分享我的優(yōu)質(zhì)體驗?！?/legend>
24. “當(dāng)他人有酒店預(yù)訂需求時，我會詳細介紹這家酒店的優(yōu)勢，極力促成預(yù)訂。
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