花溪區(qū)十里河灘旅游度假區(qū)公共空間管理游客滿意度調(diào)查問卷

第一部分:基本信息
1. 您的性別:
2. 您的年齡:
您的居住地類型:
3. 您目前是:
您通常以何種方式到訪景區(qū)?
您是否遇到過景區(qū)不文明行為(如亂扔垃圾、破壞植被)?
您認為景區(qū)管理方在以下哪些方面需加強?(可多選)
您是否了解景區(qū)當前的管理政策(如游客限流、生態(tài)保護規(guī)定等)?
您是否愿意參與景區(qū)管理決策(如意見征集活動)?
第二部分:使用行為與需求
您到訪十里河灘的頻率約為
您到訪的主要目的是?(可多選)
您認為景區(qū)最需要改善的設施是?(可多選)

第三部分:Kano模型需求屬性分類

填寫說明:

- 每個問題包含

“正向”(景區(qū)提供該服務時您的感受)

“反向”(景區(qū)不提供該服務時您的感受)

兩種情景,請分別選擇最符合的答案。  

- 選項:A.很喜歡  B.理所當然  C.無所謂  D.勉強接受  E.很不喜歡  

一、基礎設施維度(必備屬性導向)
景區(qū)提供充足且免費的停車場,您的感受是
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
步道全程設有防滑措施和護欄,您的感受是?
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
廁所清潔且配備無障礙設施,您的感受是?
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
景區(qū)提供多語言導覽標識,您的感受是?
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
二、服務質(zhì)量維度(期望屬性導向)
工作人員10分鐘內(nèi)響應并解決投訴,您的感受是?
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
提供個性化路線推薦(APP智能規(guī)劃),您的感受是?
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
景區(qū)實時推送游客量預警,您的感受是?
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
三、環(huán)境與生態(tài)維度(魅力屬性導向)
花溪河岸設置生態(tài)監(jiān)測屏,您的感受是?
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
夜間有明亮燈光或夜游項目,您的感受是?
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
四、旅游體驗維度(魅力/無差異交叉屬性)
開設本地民族文化工坊,您的感受是?
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
提供“碳足跡追蹤”功能(記錄游覽碳排放),您的感受是?
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
五、安全與管理維度(反向?qū)傩砸?guī)避)
醫(yī)療點覆蓋全景區(qū)且響應<10分鐘,您的感受是?
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
智能監(jiān)控實時預警洪澇/滑坡風險,您的感受是?
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
高峰期自動分流游客至冷門景點,您的感受是?
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
景區(qū)內(nèi)禁止無人機飛行(安全管控),您的感受是?
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
提供“一鍵報警”裝置(連接景區(qū)安保),您的感受是?
  • 很喜歡
  • 理所當然
  • 無所謂
  • 勉強接受
  • 很不喜歡
如果有這個功能您的評價是:
如果沒有這個功能您的評價是:
第四部分:滿意度評價
(1-5分評分,1=非常不滿意,5=非常滿意)
您對景區(qū)衛(wèi)生清潔狀況的滿意度:
您對景區(qū)公共設施(如座椅、衛(wèi)生間)的滿意度:
您對景區(qū)安全管理(如監(jiān)控、警示標識)的滿意度:
您對景區(qū)文化特色展示的滿意度:
您對景區(qū)整體環(huán)境的滿意度:

第五部分:其他建議

請留下您對花溪區(qū)十里河灘公共空間管理的任何建議: 

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