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供應(yīng)商調(diào)查問卷
供應(yīng)商：江蘇三木電纜有限公司
供應(yīng)產(chǎn)品：電源線
1. 產(chǎn)品質(zhì)量
A、5分 質(zhì)量完全達(dá)標(biāo)，無任何不良記錄，客戶投訴率為0
B、4分 質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，輕微不良（≤1%不良率），無重大投訴
C、3分 偶發(fā)質(zhì)量問題（1-3%不良率），需返工或讓步接收
D、2分 多次質(zhì)量問題（3-5%不良率），影響生產(chǎn)或客戶交付
E、1分 嚴(yán)重質(zhì)量問題（＞5%不良率），導(dǎo)致批量退貨
2. 訂單準(zhǔn)時交付率
A、5分 100%準(zhǔn)時交付，無延遲且提前溝通異常情況
B、4分 偶發(fā)延遲（≤1次/季度），延遲≤24小時且主動補(bǔ)救
C、3分 偶爾延遲（2-3次/季度），延遲≤72小時
D、2分 頻繁延遲（＞3次/季度），延遲＞72小時但未斷料
E、1分 嚴(yán)重延遲導(dǎo)致斷料或客戶停線
3. 包裝規(guī)范性
A、5分 包裝100%符合標(biāo)準(zhǔn)，無破損，嘜頭清晰完整
B、4分 輕微包裝瑕疵（如標(biāo)簽歪斜），不影響貨物
C、3分 偶發(fā)包裝破損（≤5%批次），需重新包裝
D、2分 多次包裝問題（>5%批次），貨物輕微受損
E、1分包裝嚴(yán)重不合格，導(dǎo)致內(nèi)容物損壞或丟失
4. 問題解決時效
A、5分 24小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
B、4分 48小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
C、3分 72小時內(nèi)響應(yīng)，1周內(nèi)提供解決方案
D、2分 超1周響應(yīng)，需多次催促且方案不徹底
E、1分 無主動響應(yīng)，問題反復(fù)發(fā)生或推諉責(zé)任
5. 溝通響應(yīng)積極性
A、5分 主動溝通，定期反饋進(jìn)展，積極配合公司需求調(diào)整
B、4分 響應(yīng)及時，但需公司偶爾主動詢問進(jìn)展
C、3分 溝通被動，需多次催促才提供信息。
D、2分 響應(yīng)遲緩（>24小時），需多次跟進(jìn)
E、1分 溝通困難，回避問題或態(tài)度消極
6. 關(guān)鍵事件記錄（請描述一次供應(yīng)商的卓越表現(xiàn)、重大失誤）
7. 請列舉具體項目供應(yīng)商問題
8. 其他供應(yīng)商問題反饋
供應(yīng)商：北京嘉成鴻坤科技有限公司
供應(yīng)產(chǎn)品：電源線、網(wǎng)線、尾纖
9. 產(chǎn)品質(zhì)量
A、5分 質(zhì)量完全達(dá)標(biāo)，無任何不良記錄，客戶投訴率為0
B、4分 質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，輕微不良（≤1%不良率），無重大投訴
C、3分 偶發(fā)質(zhì)量問題（1-3%不良率），需返工或讓步接收
D、2分 多次質(zhì)量問題（3-5%不良率），影響生產(chǎn)或客戶交付
E、1分 嚴(yán)重質(zhì)量問題（>5%不良率），導(dǎo)致批量退貨
10. 訂單準(zhǔn)時交付率
A、5分 100%準(zhǔn)時交付，無延遲且提前溝通異常情況
B、4分 偶發(fā)延遲（≤1次/季度），延遲≤24小時且主動補(bǔ)救
C、3分 偶爾延遲（2-3次/季度），延遲≤72小時
D、2分 頻繁延遲（>3次/季度），延遲>72小時但未斷料
E、1分 嚴(yán)重延遲導(dǎo)致斷料或客戶停線
11. 包裝規(guī)范性
A、5分 包裝100%符合標(biāo)準(zhǔn)，無破損，嘜頭清晰完整
B、4分 輕微包裝瑕疵（如標(biāo)簽歪斜），不影響貨物
C、3分 偶發(fā)包裝破損（≤5%批次），需重新包裝
D、2分 多次包裝問題（>5%批次），貨物輕微受損
E、1分包裝嚴(yán)重不合格，導(dǎo)致內(nèi)容物損壞或丟失
12. 問題解決時效
A、5分 24小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
B、4分 48小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
C、3分 72小時內(nèi)響應(yīng)，1周內(nèi)提供解決方案
D、2分 超1周響應(yīng)，需多次催促且方案不徹底
E、1分 無主動響應(yīng)，問題反復(fù)發(fā)生或推諉責(zé)任
13. 溝通響應(yīng)積極性
A、5分 主動溝通，定期反饋進(jìn)展，積極配合公司需求調(diào)整
B、4分 響應(yīng)及時，但需公司偶爾主動詢問進(jìn)展
C、3分 溝通被動，需多次催促才提供信息。
D、2分 響應(yīng)遲緩（>24小時），需多次跟進(jìn)
E、1分 溝通困難，回避問題或態(tài)度消極
14. 關(guān)鍵事件記錄（請描述一次供應(yīng)商的卓越表現(xiàn)、重大失誤）
15. 請列舉具體項目供應(yīng)商問題
16. 其他供應(yīng)商問題反饋
供應(yīng)商：北京科海興科技有限公司
供應(yīng)產(chǎn)品：網(wǎng)線、尾纖
17. 產(chǎn)品質(zhì)量
A、5分 質(zhì)量完全達(dá)標(biāo)，無任何不良記錄，客戶投訴率為0
B、4分 質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，輕微不良（≤1%不良率），無重大投訴
C、3分 偶發(fā)質(zhì)量問題（1-3%不良率），需返工或讓步接收
D、2分 多次質(zhì)量問題（3-5%不良率），影響生產(chǎn)或客戶交付
E、1分 嚴(yán)重質(zhì)量問題（>5%不良率），導(dǎo)致批量退貨
18. 訂單準(zhǔn)時交付率
A、5分 100%準(zhǔn)時交付，無延遲且提前溝通異常情況
B、4分 偶發(fā)延遲（≤1次/季度），延遲≤24小時且主動補(bǔ)救
C、3分 偶爾延遲（2-3次/季度），延遲≤72小時
D、2分 頻繁延遲（>3次/季度），延遲>72小時但未斷料
E、1分 嚴(yán)重延遲導(dǎo)致斷料或客戶停線
19. 包裝規(guī)范性
A、5分 包裝100%符合標(biāo)準(zhǔn)，無破損，嘜頭清晰完整
B、4分 輕微包裝瑕疵（如標(biāo)簽歪斜），不影響貨物
C、3分 偶發(fā)包裝破損（≤5%批次），需重新包裝
D、2分 多次包裝問題（>5%批次），貨物輕微受損
E、1分包裝嚴(yán)重不合格，導(dǎo)致內(nèi)容物損壞或丟失
20. 問題解決時效
A、5分 24小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
B、4分 48小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
C、3分 72小時內(nèi)響應(yīng)，1周內(nèi)提供解決方案
D、2分 超1周響應(yīng)，需多次催促且方案不徹底
E、1分 無主動響應(yīng)，問題反復(fù)發(fā)生或推諉責(zé)任
21. 溝通響應(yīng)積極性
A、5分 主動溝通，定期反饋進(jìn)展，積極配合公司需求調(diào)整
B、4分 響應(yīng)及時，但需公司偶爾主動詢問進(jìn)展
C、3分 溝通被動，需多次催促才提供信息。
D、2分 響應(yīng)遲緩（>24小時），需多次跟進(jìn)
E、1分 溝通困難，回避問題或態(tài)度消極
22. 關(guān)鍵事件記錄（請描述一次供應(yīng)商的卓越表現(xiàn)、重大失誤）
23. 請列舉具體項目供應(yīng)商問題
24. 其他供應(yīng)商問題反饋
供應(yīng)商：揚(yáng)州中興線纜有限公司
供應(yīng)產(chǎn)品：網(wǎng)線、尾纖
25. 產(chǎn)品質(zhì)量
A、5分 質(zhì)量完全達(dá)標(biāo)，無任何不良記錄，客戶投訴率為0
B、4分 質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，輕微不良（≤1%不良率），無重大投訴
C、3分 偶發(fā)質(zhì)量問題（1-3%不良率），需返工或讓步接收
D、2分 多次質(zhì)量問題（3-5%不良率），影響生產(chǎn)或客戶交付
E、1分 嚴(yán)重質(zhì)量問題（>5%不良率），導(dǎo)致批量退貨
26. 訂單準(zhǔn)時交付率
A、5分 100%準(zhǔn)時交付，無延遲且提前溝通異常情況
B、4分 偶發(fā)延遲（≤1次/季度），延遲≤24小時且主動補(bǔ)救
C、3分 偶爾延遲（2-3次/季度），延遲≤72小時
D、2分 頻繁延遲（>3次/季度），延遲>72小時但未斷料
E、1分 嚴(yán)重延遲導(dǎo)致斷料或客戶停線
27. 包裝規(guī)范性
A、5分 包裝100%符合標(biāo)準(zhǔn)，無破損，嘜頭清晰完整
B、4分 輕微包裝瑕疵（如標(biāo)簽歪斜），不影響貨物
C、3分 偶發(fā)包裝破損（≤5%批次），需重新包裝
D、2分 多次包裝問題（>5%批次），貨物輕微受損
E、1分包裝嚴(yán)重不合格，導(dǎo)致內(nèi)容物損壞或丟失
28. 問題解決時效
A、5分 24小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
B、4分 48小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
C、3分 72小時內(nèi)響應(yīng)，1周內(nèi)提供解決方案
D、2分 超1周響應(yīng)，需多次催促且方案不徹底
E、1分 無主動響應(yīng)，問題反復(fù)發(fā)生或推諉責(zé)任
29. 溝通響應(yīng)積極性
A、5分 主動溝通，定期反饋進(jìn)展，積極配合公司需求調(diào)整
B、4分 響應(yīng)及時，但需公司偶爾主動詢問進(jìn)展
C、3分 溝通被動，需多次催促才提供信息。
D、2分 響應(yīng)遲緩（>24小時），需多次跟進(jìn)
E、1分 溝通困難，回避問題或態(tài)度消極
30. 關(guān)鍵事件記錄（請描述一次供應(yīng)商的卓越表現(xiàn)、重大失誤）
31. 請列舉具體項目供應(yīng)商問題
32. 其他供應(yīng)商問題反饋
供應(yīng)商：昆山康格恩電子科技有限公司
供應(yīng)產(chǎn)品：天饋線及輔料
33. 產(chǎn)品質(zhì)量
A、5分 質(zhì)量完全達(dá)標(biāo)，無任何不良記錄，客戶投訴率為0
B、4分 質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，輕微不良（≤1%不良率），無重大投訴
C、3分 偶發(fā)質(zhì)量問題（1-3%不良率），需返工或讓步接收
D、2分 多次質(zhì)量問題（3-5%不良率），影響生產(chǎn)或客戶交付
E、1分 嚴(yán)重質(zhì)量問題（>5%不良率），導(dǎo)致批量退貨
34. 訂單準(zhǔn)時交付率
A、5分 100%準(zhǔn)時交付，無延遲且提前溝通異常情況
B、4分 偶發(fā)延遲（≤1次/季度），延遲≤24小時且主動補(bǔ)救
C、3分 偶爾延遲（2-3次/季度），延遲≤72小時
D、2分 頻繁延遲（>3次/季度），延遲>72小時但未斷料
E、1分 嚴(yán)重延遲導(dǎo)致斷料或客戶停線
35. 包裝規(guī)范性
A、5分 包裝100%符合標(biāo)準(zhǔn)，無破損，嘜頭清晰完整
B、4分 輕微包裝瑕疵（如標(biāo)簽歪斜），不影響貨物
C、3分 偶發(fā)包裝破損（≤5%批次），需重新包裝
D、2分 多次包裝問題（>5%批次），貨物輕微受損
E、1分包裝嚴(yán)重不合格，導(dǎo)致內(nèi)容物損壞或丟失
36. 問題解決時效
A、5分 24小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
B、4分 48小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
C、3分 72小時內(nèi)響應(yīng)，1周內(nèi)提供解決方案
D、2分 超1周響應(yīng)，需多次催促且方案不徹底
E、1分 無主動響應(yīng)，問題反復(fù)發(fā)生或推諉責(zé)任
37. 溝通響應(yīng)積極性
A、5分 主動溝通，定期反饋進(jìn)展，積極配合公司需求調(diào)整
B、4分 響應(yīng)及時，但需公司偶爾主動詢問進(jìn)展
C、3分 溝通被動，需多次催促才提供信息。
D、2分 響應(yīng)遲緩（>24小時），需多次跟進(jìn)
E、1分 溝通困難，回避問題或態(tài)度消極
38. 關(guān)鍵事件記錄（請描述一次供應(yīng)商的卓越表現(xiàn)、重大失誤）
39. 請列舉具體項目供應(yīng)商問題
40. 其他供應(yīng)商問題反饋
供應(yīng)商：上海東洲通信系統(tǒng)工程有限公司
供應(yīng)產(chǎn)品：天饋線及輔料
41. 產(chǎn)品質(zhì)量
A、5分 質(zhì)量完全達(dá)標(biāo)，無任何不良記錄，客戶投訴率為0
B、4分 質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，輕微不良（≤1%不良率），無重大投訴
C、3分 偶發(fā)質(zhì)量問題（1-3%不良率），需返工或讓步接收
D、2分 多次質(zhì)量問題（3-5%不良率），影響生產(chǎn)或客戶交付
E、1分 嚴(yán)重質(zhì)量問題（>5%不良率），導(dǎo)致批量退貨
42. 訂單準(zhǔn)時交付率
A、5分 100%準(zhǔn)時交付，無延遲且提前溝通異常情況
B、4分 偶發(fā)延遲（≤1次/季度），延遲≤24小時且主動補(bǔ)救
C、3分 偶爾延遲（2-3次/季度），延遲≤72小時
D、2分 頻繁延遲（>3次/季度），延遲>72小時但未斷料
E、1分 嚴(yán)重延遲導(dǎo)致斷料或客戶停線
43. 包裝規(guī)范性
A、5分 包裝100%符合標(biāo)準(zhǔn)，無破損，嘜頭清晰完整
B、4分 輕微包裝瑕疵（如標(biāo)簽歪斜），不影響貨物
C、3分 偶發(fā)包裝破損（≤5%批次），需重新包裝
D、2分 多次包裝問題（>5%批次），貨物輕微受損
E、1分包裝嚴(yán)重不合格，導(dǎo)致內(nèi)容物損壞或丟失
44. 問題解決時效
A、5分 24小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
B、4分 48小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
C、3分 72小時內(nèi)響應(yīng)，1周內(nèi)提供解決方案
D、2分 超1周響應(yīng)，需多次催促且方案不徹底
E、1分 無主動響應(yīng)，問題反復(fù)發(fā)生或推諉責(zé)任
45. 溝通響應(yīng)積極性
A、5分 主動溝通，定期反饋進(jìn)展，積極配合公司需求調(diào)整
B、4分 響應(yīng)及時，但需公司偶爾主動詢問進(jìn)展
C、3分 溝通被動，需多次催促才提供信息。
D、2分 響應(yīng)遲緩（>24小時），需多次跟進(jìn)
E、1分 溝通困難，回避問題或態(tài)度消極
46. 關(guān)鍵事件記錄（請描述一次供應(yīng)商的卓越表現(xiàn)、重大失誤）
47. 請列舉具體項目供應(yīng)商問題
48. 其他供應(yīng)商問題反饋
供應(yīng)商：北京世紀(jì)鑫昊科技有限公司
供應(yīng)產(chǎn)品：機(jī)柜
49. 產(chǎn)品質(zhì)量
A、5分 質(zhì)量完全達(dá)標(biāo)，無任何不良記錄，客戶投訴率為0
B、4分 質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，輕微不良（≤1%不良率），無重大投訴
C、3分 偶發(fā)質(zhì)量問題（1-3%不良率），需返工或讓步接收
D、2分 多次質(zhì)量問題（3-5%不良率），影響生產(chǎn)或客戶交付
E、1分 嚴(yán)重質(zhì)量問題（>5%不良率），導(dǎo)致批量退貨
50. 訂單準(zhǔn)時交付率
A、5分 100%準(zhǔn)時交付，無延遲且提前溝通異常情況
B、4分 偶發(fā)延遲（≤1次/季度），延遲≤24小時且主動補(bǔ)救
C、3分 偶爾延遲（2-3次/季度），延遲≤72小時
D、2分 頻繁延遲（>3次/季度），延遲>72小時但未斷料
E、1分 嚴(yán)重延遲導(dǎo)致斷料或客戶停線
51. 包裝規(guī)范性
A、5分 包裝100%符合標(biāo)準(zhǔn)，無破損，嘜頭清晰完整
B、4分 輕微包裝瑕疵（如標(biāo)簽歪斜），不影響貨物
C、3分 偶發(fā)包裝破損（≤5%批次），需重新包裝
D、2分 多次包裝問題（>5%批次），貨物輕微受損
E、1分包裝嚴(yán)重不合格，導(dǎo)致內(nèi)容物損壞或丟失
52. 問題解決時效
A、5分 24小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
B、4分 48小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
C、3分 72小時內(nèi)響應(yīng)，1周內(nèi)提供解決方案
D、2分 超1周響應(yīng)，需多次催促且方案不徹底
E、1分 無主動響應(yīng)，問題反復(fù)發(fā)生或推諉責(zé)任
53. 溝通響應(yīng)積極性
A、5分 主動溝通，定期反饋進(jìn)展，積極配合公司需求調(diào)整
B、4分 響應(yīng)及時，但需公司偶爾主動詢問進(jìn)展
C、3分 溝通被動，需多次催促才提供信息。
D、2分 響應(yīng)遲緩（>24小時），需多次跟進(jìn)
E、1分 溝通困難，回避問題或態(tài)度消極
54. 關(guān)鍵事件記錄（請描述一次供應(yīng)商的卓越表現(xiàn)、重大失誤）
55. 請列舉具體項目供應(yīng)商問題
56. 其他供應(yīng)商問題反饋
供應(yīng)商：河北啟森機(jī)械設(shè)備有限公司
供應(yīng)產(chǎn)品：機(jī)柜
57. 產(chǎn)品質(zhì)量
A、5分 質(zhì)量完全達(dá)標(biāo)，無任何不良記錄，客戶投訴率為0
B、4分 質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，輕微不良（≤1%不良率），無重大投訴
C、3分 偶發(fā)質(zhì)量問題（1-3%不良率），需返工或讓步接收
D、2分 多次質(zhì)量問題（3-5%不良率），影響生產(chǎn)或客戶交付
E、1分 嚴(yán)重質(zhì)量問題（>5%不良率），導(dǎo)致批量退貨
58. 訂單準(zhǔn)時交付率
A、5分 100%準(zhǔn)時交付，無延遲且提前溝通異常情況
B、4分 偶發(fā)延遲（≤1次/季度），延遲≤24小時且主動補(bǔ)救
C、3分 偶爾延遲（2-3次/季度），延遲≤72小時
D、2分 頻繁延遲（>3次/季度），延遲>72小時但未斷料
E、1分 嚴(yán)重延遲導(dǎo)致斷料或客戶停線
59. 包裝規(guī)范性
A、5分 包裝100%符合標(biāo)準(zhǔn)，無破損，嘜頭清晰完整
B、4分 輕微包裝瑕疵（如標(biāo)簽歪斜），不影響貨物
C、3分 偶發(fā)包裝破損（≤5%批次），需重新包裝
D、2分 多次包裝問題（>5%批次），貨物輕微受損
E、1分包裝嚴(yán)重不合格，導(dǎo)致內(nèi)容物損壞或丟失
60. 問題解決時效
A、5分 24小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
B、4分 48小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
C、3分 72小時內(nèi)響應(yīng)，1周內(nèi)提供解決方案
D、2分 超1周響應(yīng)，需多次催促且方案不徹底
E、1分 無主動響應(yīng)，問題反復(fù)發(fā)生或推諉責(zé)任
61. 溝通響應(yīng)積極性
A、5分 主動溝通，定期反饋進(jìn)展，積極配合公司需求調(diào)整
B、4分 響應(yīng)及時，但需公司偶爾主動詢問進(jìn)展
C、3分 溝通被動，需多次催促才提供信息。
D、2分 響應(yīng)遲緩（>24小時），需多次跟進(jìn)
E、1分 溝通困難，回避問題或態(tài)度消極
62. 關(guān)鍵事件記錄（請描述一次供應(yīng)商的卓越表現(xiàn)、重大失誤）
63. 請列舉具體項目供應(yīng)商問題
64. 其他供應(yīng)商問題反饋
供應(yīng)商：上海京有機(jī)電設(shè)備有限公司
供應(yīng)產(chǎn)品：機(jī)柜
65. 產(chǎn)品質(zhì)量
A、5分 質(zhì)量完全達(dá)標(biāo)，無任何不良記錄，客戶投訴率為0
B、4分 質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，輕微不良（≤1%不良率），無重大投訴
C、3分 偶發(fā)質(zhì)量問題（1-3%不良率），需返工或讓步接收
D、2分 多次質(zhì)量問題（3-5%不良率），影響生產(chǎn)或客戶交付
E、1分 嚴(yán)重質(zhì)量問題（>5%不良率），導(dǎo)致批量退貨
66. 訂單準(zhǔn)時交付率
A、5分 100%準(zhǔn)時交付，無延遲且提前溝通異常情況
B、4分 偶發(fā)延遲（≤1次/季度），延遲≤24小時且主動補(bǔ)救
C、3分 偶爾延遲（2-3次/季度），延遲≤72小時
D、2分 頻繁延遲（>3次/季度），延遲>72小時但未斷料
E、1分 嚴(yán)重延遲導(dǎo)致斷料或客戶停線
67. 包裝規(guī)范性
A、5分 包裝100%符合標(biāo)準(zhǔn)，無破損，嘜頭清晰完整
B、4分 輕微包裝瑕疵（如標(biāo)簽歪斜），不影響貨物
C、3分 偶發(fā)包裝破損（≤5%批次），需重新包裝
D、2分 多次包裝問題（>5%批次），貨物輕微受損
E、1分包裝嚴(yán)重不合格，導(dǎo)致內(nèi)容物損壞或丟失
68. 問題解決時效
A、5分 24小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
B、4分 48小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案
C、3分 72小時內(nèi)響應(yīng)，1周內(nèi)提供解決方案
D、2分 超1周響應(yīng)，需多次催促且方案不徹底
E、1分 無主動響應(yīng)，問題反復(fù)發(fā)生或推諉責(zé)任
69. 溝通響應(yīng)積極性
A、5分 主動溝通，定期反饋進(jìn)展，積極配合公司需求調(diào)整
B、4分 響應(yīng)及時，但需公司偶爾主動詢問進(jìn)展
C、3分 溝通被動，需多次催促才提供信息。
D、2分 響應(yīng)遲緩（>24小時），需多次跟進(jìn)
E、1分 溝通困難，回避問題或態(tài)度消極
70. 關(guān)鍵事件記錄（請描述一次供應(yīng)商的卓越表現(xiàn)、重大失誤）
71. 請列舉具體項目供應(yīng)商問題
72. 其他供應(yīng)商問題反饋
關(guān)閉
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