保利天禧歡樂(lè)頌服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調(diào)查

尊敬的女士/先生:您好!為了不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量和居住環(huán)境,我們特此開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。您的意見(jiàn)和建議對(duì)我們至關(guān)重要,將直接幫助我們了解服務(wù)中的優(yōu)點(diǎn)與不足,從而進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。本問(wèn)卷預(yù)計(jì)耗時(shí)5-10分鐘完成,所有信息將嚴(yán)格保密并僅用于改進(jìn)保利天禧歡樂(lè)頌服務(wù)的目的。感謝您的配合和支持!

一、基本信息
1. 您的性別?
2. 您的年齡?
3. 您的職業(yè)?
二、對(duì)保利天禧歡樂(lè)頌在重要性-滿(mǎn)意度方面的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
4.

您認(rèn)為售樓處銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意程度, 認(rèn)為它的重要程度是?

  • 非常不滿(mǎn)意/非常不重要
  • 不太滿(mǎn)意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿(mǎn)意/比較重要
  • 非常滿(mǎn)意/非常重要
滿(mǎn)意度
重要性
5.

您對(duì)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)度的滿(mǎn)意程度,認(rèn)為它的重要程度是?

  • 非常不滿(mǎn)意/非常不重要
  • 不太滿(mǎn)意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿(mǎn)意/比較重要
  • 非常滿(mǎn)意/非常重要
滿(mǎn)意度
重要性
6.

您對(duì)小區(qū)整體綠化和環(huán)境的滿(mǎn)意程度,認(rèn)為它的重要程度是?

  • 非常不滿(mǎn)意/非常不重要
  • 不太滿(mǎn)意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿(mǎn)意/比較重要
  • 非常滿(mǎn)意/非常重要
滿(mǎn)意度
重要性
7.

您對(duì)物業(yè)服務(wù)的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)能力的滿(mǎn)意程度,認(rèn)為它的重要程度是?

  • 非常不滿(mǎn)意/非常不重要
  • 不太滿(mǎn)意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿(mǎn)意/比較重要
  • 非常滿(mǎn)意/非常重要
滿(mǎn)意度
重要性
8.

您對(duì)物業(yè)的安保措施滿(mǎn)意程度,認(rèn)為它的重要程度是?

  • 非常不滿(mǎn)意/非常不重要
  • 不太滿(mǎn)意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿(mǎn)意/比較重要
  • 非常滿(mǎn)意/非常重要
滿(mǎn)意度
重要性
9.

遇到問(wèn)題時(shí),物業(yè)的響應(yīng)速度和解決問(wèn)題能力的滿(mǎn)意程度,認(rèn)為它的重要程度是?

  • 非常不滿(mǎn)意/非常不重要
  • 不太滿(mǎn)意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿(mǎn)意/比較重要
  • 非常滿(mǎn)意/非常重要
滿(mǎn)意度
重要性
10. 您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)的處理效率的滿(mǎn)意程度,認(rèn)為它的重要程度是?
  • 非常不滿(mǎn)意/非常不重要
  • 不太滿(mǎn)意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿(mǎn)意/比較重要
  • 非常滿(mǎn)意/非常重要
滿(mǎn)意度
重要性
11. 您對(duì)物業(yè)通知(如停水通知)的及時(shí)性的滿(mǎn)意程度,認(rèn)為它的重要程度是?
  • 非常不滿(mǎn)意/非常不重要
  • 不太滿(mǎn)意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿(mǎn)意/比較重要
  • 非常滿(mǎn)意/非常重要
滿(mǎn)意度
重要性
12.

您對(duì)物業(yè)在處理小區(qū)內(nèi)垃圾清理和衛(wèi)生方面的滿(mǎn)意程度,認(rèn)為它的重要程度是?

  • 非常不滿(mǎn)意/非常不重要
  • 不太滿(mǎn)意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿(mǎn)意/比較重要
  • 非常滿(mǎn)意/非常重要
滿(mǎn)意度
重要性
13. 您對(duì)物業(yè)工作人員的服務(wù)滿(mǎn)意程度,認(rèn)為它的重要程度是?
  • 非常不滿(mǎn)意/非常不重要
  • 不太滿(mǎn)意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿(mǎn)意/比較重要
  • 非常滿(mǎn)意/非常重要
滿(mǎn)意度
重要性
14. 您對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的滿(mǎn)意程度,認(rèn)為它的重要程度是?
  • 非常不滿(mǎn)意/非常不重要
  • 不太滿(mǎn)意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿(mǎn)意/比較重要
  • 非常滿(mǎn)意/非常重要
滿(mǎn)意度
重要性
15. 您對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)情況的滿(mǎn)意程度,認(rèn)為它的重要程度是?
  • 非常不滿(mǎn)意/非常不重要
  • 不太滿(mǎn)意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿(mǎn)意/比較重要
  • 非常滿(mǎn)意/非常重要
滿(mǎn)意度
重要性
16. 您對(duì)保利天禧歡樂(lè)頌的整體服務(wù)滿(mǎn)意程度是?
17. 您認(rèn)為哪些服務(wù)需要改進(jìn)?
18.

對(duì)于保利天禧歡樂(lè)頌物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升,您還有哪些具體的意見(jiàn)或建議?

再次感謝您的支持與配合!祝您生活愉快!

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