湖南華夏源客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶：

您好！感謝您選擇我們?nèi)A夏源。為了更好地提升我們的服務(wù)質(zhì)量，以便市場人員能更好地服務(wù)您，做好后續(xù)服務(wù)工作，誠邀您填寫這份服務(wù)反饋表。

一、服務(wù)評價

1、您對本次服務(wù)的總體滿意度如何？
2、服務(wù)團隊響應(yīng)您的咨詢/需求是否及時？
3、服務(wù)人員是否清晰解答您的疑問？
4、服務(wù)過程中遇到問題時，處理效率如何？
5、服務(wù)團隊的溝通態(tài)度是否專業(yè)、友好？
6、技術(shù)服務(wù)（比如：報告發(fā)送、相關(guān)人員到達）是否準時？
7、是否提供了完整的服務(wù)說明或操作指導(dǎo)？
8、服務(wù)結(jié)束后，是否有跟進確認您的使用體驗？
9、您認為服務(wù)流程（預(yù)約、對接、交付等）是否順暢？
10、未來是否會繼續(xù)選擇我們的產(chǎn)品 / 服務(wù)？

二、其他建議（開放式問題，可選填）

您對我們的產(chǎn)品、服務(wù)或合作流程有任何改進建議嗎？

 

客戶體驗管理 復(fù)制此問卷