長安公司旅居車客戶調(diào)查問卷
您好!本次調(diào)查旨在了解客戶在購買旅居車過程中重點(diǎn)關(guān)注的一些問題,如產(chǎn)品、 價(jià)格、渠道、促銷、有形展示、服務(wù)等
用戶基本情況
1. 您的性別?
男
女
2. 您的年齡是
20-29
30-39
40-49
50-59
60歲以上
3. 您的職業(yè)是?
自由職業(yè)者
單位或企業(yè)管理層
公務(wù)員或事業(yè)單位
普通工薪階層
4. 您的家庭月收入是多少?
5000元以下
5000-10000萬
10000-20000元
20000元以上
1、產(chǎn)品
5. 您認(rèn)為長安公司旅居車產(chǎn)品的主要優(yōu)點(diǎn)是?(多選)
設(shè)計(jì)漂亮
布局合理
質(zhì)量好
材料環(huán)保無異味
售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多
使用率高
6. 您認(rèn)為長安公司旅居車產(chǎn)品的主要缺點(diǎn)?(多選)
產(chǎn)品價(jià)格高
售后服務(wù)問題多
車型種類少
設(shè)計(jì)不合理
不適合長途旅行
7. 你對長安公司旅居車產(chǎn)品最在意的是?
售后服務(wù)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
優(yōu)惠價(jià)格
利用率
產(chǎn)品質(zhì)量
8. 您比較喜歡的長安公司旅居車款式有?
馭程者
征程者
藍(lán)鯨攬拓者
長安原廠四驅(qū)房車
9. 您的購車接受價(jià)格區(qū)間?
30萬以下
31-40萬
41-50萬
50萬以上
10. 你認(rèn)為 長安公司旅居車產(chǎn)品定價(jià)合理嗎?
合理
一般
貴
2、渠道
11. 你是通過什么途徑了解長安公司旅居車的?
線上網(wǎng)絡(luò)
展會活動
線下門店
朋友介紹
12. 您更愿意通過哪種方式了解長安公司旅居車產(chǎn)品信息?
參加展會
短視頻或直播
他人介紹
宣傳彩頁
13. 你覺得去長安公司旅居車的經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)便利性的如何?
很不方便
一般
較方便
非常方便
14. 您會在哪里購買長安公司旅居車?
網(wǎng)絡(luò)平臺
線下經(jīng)銷商
展會現(xiàn)場
長安公司旅居車直營店
3、促銷
15. 您對長安公司旅居車的線下促銷活動滿意程度?
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
4、有形展示
16. 您是否常去展會了解長安公司旅居車?
常去
偶爾去
不去
17. 您對長安公司旅居車展示形象印象如何?
不夠大氣
品牌辨識度不高
亮點(diǎn)沒有突出展示
很好
5、服務(wù)
18. 您會按照保養(yǎng)說明進(jìn)行汽車保養(yǎng)嗎?
會
可能會
不會
19. .您對長安公司售后服務(wù)滿意度如何?
不滿意
一般
滿意
非常滿意
20. 如果不滿意主要是哪些方面?(多選)
網(wǎng)點(diǎn)處理問題的能力差
售后處理時(shí)間長
經(jīng)常缺少配件
服務(wù)態(tài)度差
21. 您對長安公司印象如何
一般,中規(guī)中矩
很有實(shí)力,公司規(guī)模很大
不怎么了解
22. 您覺得長安公司旅居車目前哪些方面需要改善(多選)
知名度低
產(chǎn)品價(jià)格高
產(chǎn)品種類少
網(wǎng)點(diǎn)少
優(yōu)惠力度小
活動組織很少
缺少金融服務(wù)
銷售人員變動太快
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