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舒馬克電梯客戶關(guān)系調(diào)查問卷
尊敬的客戶：
您好！為了更好地了解您的需求，提升我們的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，誠邀您參與本次調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，所有信息僅用于研究分析，請您放心填寫。感謝您的支持與配合！
1. 您的身份是？
房地產(chǎn)開發(fā)商/建筑公司
商業(yè)場所運(yùn)用方(商場、酒店等)
公共設(shè)施建設(shè)單位(醫(yī)院、學(xué)校等)
別墅業(yè)主/個(gè)人用戶
其他：
2. 您所在的地區(qū)是？
東部沿海地區(qū)
中部地區(qū)
西部地區(qū)
東北地區(qū)
港澳臺(tái)地區(qū)
海外地區(qū)
3. 您是通過何種渠道了解到舒馬克電梯的？
網(wǎng)絡(luò)廣告
行業(yè)展會(huì)
朋友推薦
銷售人員介紹
招投標(biāo)信息
其他：
4. 您認(rèn)為舒馬克電梯最吸引您的是？
產(chǎn)品質(zhì)量
價(jià)格優(yōu)勢
品牌知名度
售后服務(wù)
技術(shù)創(chuàng)新
其他：
5. 您使用過舒馬克電梯的哪些產(chǎn)品或服務(wù)？
乘客電梯
別墅電梯
觀光電梯
扶梯/人行道
電梯安裝
電梯維保
其他：
6. 您對舒馬克電梯產(chǎn)品的質(zhì)量滿意度如何？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7. 您對舒馬克電梯得售后服務(wù)響應(yīng)速度是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8. 您認(rèn)為舒馬克電梯產(chǎn)品在使用過程中存在哪些問題？
運(yùn)行噪音大
故障率較高
能耗較高
設(shè)計(jì)不夠美觀
無明顯問題
其他：
9. 您是否愿意向他人推薦舒馬克電梯？
非常滿意
愿意
不確定
不愿意
非常不愿意
10. 您最看重電梯產(chǎn)品的哪些方面？
安全性
穩(wěn)定性
節(jié)能性
智能化程度
售后服務(wù)
價(jià)格
其他：
11. 您是否有興趣購買舒馬克電梯的增值服務(wù)？
非常有興趣
有興趣
不確定
沒有興趣
完全不考慮
12. 與其他電梯品牌相比，您認(rèn)為舒馬克電梯的優(yōu)勢在于？
產(chǎn)品質(zhì)量可靠
價(jià)格合理
服務(wù)專業(yè)
技術(shù)先進(jìn)
品牌信譽(yù)好
其他：
13. 您選擇電梯品牌時(shí) 最關(guān)注的因素是？
品牌知名度
產(chǎn)品質(zhì)量
價(jià)格
售后服務(wù)
技術(shù)創(chuàng)新
其他：
14. 您最希望舒馬克電梯提供哪些增值服務(wù)？
定期維護(hù)保養(yǎng)
緊急維修服務(wù)
電梯升級(jí)改造
使用培訓(xùn)
技術(shù)咨詢
其他：
15. 您認(rèn)為舒馬克電梯在客戶服務(wù)方面最需要改進(jìn)的是？
響應(yīng)速度
服務(wù)態(tài)度
專業(yè)水平
問題解決效率
其他：
16. 您是否愿意參加舒馬克電梯舉辦的客戶活動(dòng)？
非常愿意
愿意
不確定
不愿意
非常不愿意
17. 未來您對電梯產(chǎn)品有哪些新需求？
智能化功能
節(jié)能環(huán)保
個(gè)性化設(shè)計(jì)
更高安全性
其他：
18. 您對舒馬克電梯的未來發(fā)展有哪些建議？
19. 您是否愿意與舒馬克電梯保持長期合作？
非常愿意
愿意
不確定
不愿意
非常不愿意
20. 您更傾向于通過何種方式接收舒馬克電梯的產(chǎn)品信息？
電子郵件
短信
微信公眾號(hào)
官方網(wǎng)站
行業(yè)展會(huì)
其他：
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