神秘訪客調(diào)查問卷[第2版][復(fù)制]

歡迎您成為影城神秘訪客。
神秘訪客使命:從消費(fèi)者的視角出發(fā),以中立客觀的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)門店進(jìn)行評(píng)價(jià),幫助星光嘉映和莊影影城持續(xù)提升營(yíng)運(yùn)品質(zhì)。
請(qǐng)結(jié)合實(shí)際到店體驗(yàn),給以下題目打分。
評(píng)分方式:請(qǐng)根據(jù)每道題的評(píng)分細(xì)則要求評(píng)分,每項(xiàng)0至10分不等,總分100分。
1. 您的性別:
2. 您的年齡段:
3. 請(qǐng)選擇日期:
4. 您到訪的門店是?
請(qǐng)選擇
5. 候場(chǎng)區(qū)的桌椅、地面是否都干凈?洗手間廁紙等用品是否充足?洗手間是否清潔衛(wèi)生?
6. 前臺(tái)陳列是否飽滿整齊?
7.
到前臺(tái)時(shí),店員是否與您打招呼,說"你好"等迎賓語(yǔ)言?
8. 店員是否有推薦加購(gòu)或者推薦門店活動(dòng)?
9. 前臺(tái)購(gòu)買指定爆米花活動(dòng)套餐時(shí),是否有贈(zèng)送禮品(如盲盒、書簽、公仔等)?
備注:沒去點(diǎn)餐或套餐活動(dòng)已結(jié)束,默認(rèn)選有贈(zèng)送。
10. 前臺(tái)是否有新增摸魚活動(dòng),是否有送您摸魚卡片
11. 檢票進(jìn)場(chǎng)時(shí),檢票員是否有說“你好”,是否有微笑、目光接觸、指引影廳位置。
12.
影廳座椅是否干凈?
13. 放映前的廣告音量是否過大?
14. 放映是否準(zhǔn)時(shí)開始?
15.
無(wú)彩蛋的電影,放映結(jié)束出字幕時(shí),是否準(zhǔn)時(shí)開燈?是否順利離場(chǎng)?
16. 請(qǐng)簡(jiǎn)短總結(jié)訪客意見或感受
17. 請(qǐng)上傳今日現(xiàn)場(chǎng)大堂環(huán)境或影廳觀影照片(證明有到店)
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