H公司協(xié)同辦公軟件產(chǎn)品客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

本問(wèn)卷旨在客觀了解您對(duì)H公司協(xié)同辦公軟件產(chǎn)品（即OA系統(tǒng)）及服務(wù)的使用體驗(yàn)，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密且僅做匯總分析。

請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受作答，您的反饋對(duì)研究至關(guān)重要。

一、基礎(chǔ)信息（請(qǐng)勾選或填寫(xiě)）
1.
您所在行業(yè)
2.
您所在企業(yè)/組織類(lèi)型
3.
您在組織中的崗位角色
4.
您所在企業(yè)/組織規(guī)模
5.
您所在區(qū)域
6.
您使用H公司產(chǎn)品版本
7.
您使用H公司OA系統(tǒng)的時(shí)長(zhǎng)
二、產(chǎn)品功能滿意度（1分=非常不同意，2分=不太同意，3分=一般，4分=同意，5分=非常同意）
8.
目前H公司核心功能（流程審批、文檔協(xié)作、會(huì)議管理）的穩(wěn)定性和易用性高
9.
您認(rèn)為AI功能（如智能流程推薦、合同審查、會(huì)議紀(jì)要生成等）準(zhǔn)確率與實(shí)用性高
10.
針對(duì)您所在行業(yè)，該系統(tǒng)提供的定制化功能對(duì)業(yè)務(wù)的適配度高（如生產(chǎn)數(shù)據(jù)與審批聯(lián)動(dòng)；公文套紅 / 督查督辦；合規(guī)審批流程等）
11. H公司產(chǎn)品與 ERP、CRM 等第三方系統(tǒng)的集成便捷性和數(shù)據(jù)同步效果好
12. 您認(rèn)為產(chǎn)品升級(jí)（舊版本到 V11）的兼容性高
三、價(jià)格滿意度（1分=非常不同意，2分=不太同意，3分=一般，4分=同意，5分=非常同意）
13. 與同級(jí)別競(jìng)品（如泛微、致遠(yuǎn)）相比，您認(rèn)為 H 公司產(chǎn)品的定價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力高
14. 您認(rèn)為 H 公司 AI 增值模塊（智能流程推薦、合同審查等）的定價(jià)，讓您產(chǎn)生付費(fèi)意愿的程度高
15. 您認(rèn)為各項(xiàng)成本（如軟件許可費(fèi)、定制開(kāi)發(fā)費(fèi)、實(shí)施服務(wù)費(fèi)、年度維護(hù)費(fèi)）的劃分清晰度高
16. 您認(rèn)為老客戶升級(jí)/續(xù)費(fèi)的折扣政策吸引力高
17. 您認(rèn)為付費(fèi)后獲得的服務(wù)（維護(hù)、培訓(xùn)等）與費(fèi)用的匹配度高
四、渠道與服務(wù)滿意度（1分=非常不同意，2分=不太同意，3分=一般，4分=同意，5分=非常同意）
18. 你認(rèn)為銷(xiāo)售人員/代理商對(duì)行業(yè)需求的理解深度和方案推薦精準(zhǔn)度高
19. 你認(rèn)為實(shí)施顧問(wèn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目交付效率高
20. 您對(duì)技術(shù)支持響應(yīng)速度和問(wèn)題解決效果感到滿意
21.
您對(duì)本地化服務(wù)的覆蓋范圍和響應(yīng)及時(shí)性感到滿意（如上門(mén)實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）
22.
您對(duì)線上渠道（官網(wǎng)、公眾號(hào)）的服務(wù)感到滿意
五、促銷(xiāo)滿意度（1分=非常不同意，2分=不太同意，3分=一般，4分=同意，5分=非常同意）
23. 促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容（行業(yè)案例分享、產(chǎn)品演示等）對(duì)您決策非常有幫助
24.
您對(duì)H公司新客戶促銷(xiāo)政策（如首單折扣、免費(fèi)升級(jí)服務(wù)）感到滿意
25.
您認(rèn)為H公司老客戶續(xù)約激勵(lì)政策（如續(xù)約折扣、額外服務(wù)贈(zèng)送）具有吸引力
26. 您認(rèn)為 H 公司促銷(xiāo)信息的觸達(dá)率（如通知及時(shí)性、渠道覆蓋）符合預(yù)期
27. 若有推薦獎(jiǎng)勵(lì)，您愿意為其他企業(yè)推薦H公司協(xié)同辦公軟件產(chǎn)品
六、開(kāi)放題
28.
您認(rèn)為H公司產(chǎn)品方面最需要改進(jìn)的地方是？
29. 您對(duì)H公司價(jià)格方面的建議是？
30. 您對(duì)H公司渠道方面的建議是？
31.
您對(duì)H公司促銷(xiāo)方面的建議是？
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