大學(xué)生得力中性筆品牌忠誠(chéng)度調(diào)查問卷

同學(xué)，你好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生對(duì)得力文具品牌忠誠(chéng)度的學(xué)術(shù)研究。本問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將對(duì)你的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。填寫大約需要3-5分鐘，感謝你的支持與參與！
1. 你目前是否使用過得力品牌的中性筆
2.

你對(duì)以下哪個(gè)品牌的中性筆更熟悉

3.

你通常是通過哪些渠道了解得力品牌的中性筆的

4. 你通常是通過哪些渠道購(gòu)買得力中性筆
5.

購(gòu)買得力中性筆的觸發(fā)場(chǎng)景

6.

過去半年購(gòu)買得力中性筆的單次平均金額

7. 你購(gòu)買得力中性筆時(shí)，更傾向哪種方式
8.

過去半年重復(fù)購(gòu)買得力中性筆的頻率

9.

請(qǐng)按購(gòu)買得力中性筆時(shí)的重要因素進(jìn)行排序

10.

是否購(gòu)買過其他品牌的中性筆

11. 不購(gòu)買得力品牌中性筆的核心原因
12.

向同學(xué)、朋友推薦得力文具的意愿

13.

若他人吐槽得力中性筆時(shí)，是否會(huì)主動(dòng)維護(hù)品牌

14.

得力產(chǎn)品層面滿意度（1-5分，1=很不滿意，5=很滿意）：

  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
外觀顏值和款式多樣性
書寫流暢度
耐用性
性價(jià)比
15.

得力服務(wù)層面滿意度（1-5分，1=很不滿意，5=很滿意）

  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
產(chǎn)品質(zhì)量問題退換貨效率
產(chǎn)品客服響應(yīng)速度與解決態(tài)度
產(chǎn)品線上訂單配送時(shí)效
線下門店服務(wù)態(tài)度
意見反饋渠道
16. 得力中性筆營(yíng)銷層面影響度（1-5分，1=無影響，5=影響極大）
  • 無影響
  • 有點(diǎn)影響
  • 一般
  • 影響大
  • 影響極大
校園促銷活動(dòng)、校園體驗(yàn)活動(dòng)
社交媒體推薦、電商平臺(tái)推廣、品牌廣告營(yíng)銷
得力的品牌理念（如“實(shí)用為本”“助力學(xué)習(xí)”）
得力IP聯(lián)名款（如與動(dòng)漫、游戲合作）
17.

未來三個(gè)月內(nèi)仍優(yōu)先選擇得力中性筆的概率

18.

得力中性筆缺貨時(shí)的應(yīng)對(duì)方式

19. 若得力中性筆價(jià)格上漲5%，您的購(gòu)買決策會(huì)如何變化
20.

你最希望得力中性筆優(yōu)化哪些方面

21.

對(duì)得力中性筆校園渠道布局的建議（如“增加校園直營(yíng)店”“在宿舍樓下設(shè)自動(dòng)販賣機(jī)”“與校園超市合作擴(kuò)大陳列”）

22.

對(duì)得力中性筆校園營(yíng)銷策略的建議（如“多搞新品試用活動(dòng)”“推出學(xué)生會(huì)員折扣”“聯(lián)合校園KOL推廣”）

23. 為了確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，請(qǐng)選擇“非常同意”
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