業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)情況滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

本次調(diào)查旨在了解小區(qū)物業(yè)服務(wù)的實(shí)際情況，相關(guān)數(shù)據(jù)僅用于大學(xué)生課程作業(yè)研究，嚴(yán)格保密個(gè)人信息。請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)體驗(yàn)填寫(xiě)，感謝您的支持與配合！

1. 您在本小區(qū)居住的時(shí)長(zhǎng)是多久？

2. 您的住房類(lèi)型是？

3. 您每月繳納的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約為？

4.

  • 很不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 很滿(mǎn)意
您對(duì)小區(qū)核心基礎(chǔ)服務(wù)（含安保人員態(tài)度、公共區(qū)域清潔與垃圾清運(yùn)、綠化維護(hù)效果）
您認(rèn)為小區(qū)公共設(shè)施（電梯、健身/游樂(lè)設(shè)施）的完好率及公共照明（樓道/路燈）的亮度與故障修復(fù)速度，整體表現(xiàn)如何？
您對(duì)小區(qū)垃圾投放點(diǎn)的規(guī)劃合理性及周邊環(huán)境維護(hù)（如異味、污漬清理）滿(mǎn)意度如何？
5. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)中哪些方面是您最關(guān)注的？

6.物業(yè)是否定期向業(yè)主公示物業(yè)費(fèi)收支、服務(wù)計(jì)劃等信息？

7.您是否清楚物業(yè)的服務(wù)熱線(xiàn)/溝通渠道（如微信群、線(xiàn)下辦公室）？
8. 您認(rèn)為物業(yè)與業(yè)主之間可能存在的主要矛盾有哪些？
9. 綜合來(lái)看，您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)費(fèi)與所享受的物業(yè)服務(wù)是否“價(jià)值匹配”？

10.您對(duì)物業(yè)組織的業(yè)主溝通活動(dòng)（如業(yè)主大會(huì)、意見(jiàn)征集會(huì)）的參與度及效果評(píng)價(jià)如何？

11. 如果小區(qū)更換物業(yè)，您最優(yōu)先考慮的因素是？（可多選）
12. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是（可多選）：
13. 您對(duì)目前物業(yè)服務(wù)的總體滿(mǎn)意度如何？
14. 您覺(jué)得小區(qū)物業(yè)在處理鄰里矛盾（如噪音、公共區(qū)域占用等）時(shí)，做得是否到位？若有改進(jìn)空間，具體可以從哪些方面優(yōu)化？
15. 您在居住過(guò)程中，曾遇到過(guò)物業(yè)未及時(shí)解決的問(wèn)題嗎？若有，具體是哪類(lèi)問(wèn)題（如維修、安保、清潔等）？
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