整體績(jī)效評(píng)價(jià)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
1.
您的年齡:
A. 18-30 歲
B. 31-45 歲
C. 46-60 歲
D. 60 歲以上
2.您的職業(yè):?
A. 機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員
B. 企業(yè)職工
C. 個(gè)體工商戶
D. 學(xué)生
E. 退休人員 ?
3.您對(duì)市政單位的整體印象如何??
A. 非常好
B. 較好
C. 一般
D. 較差
4.您認(rèn)為市政單位在履行社會(huì)責(zé)任、維護(hù)公眾利益方面的表現(xiàn)怎樣??
A. 非常好
B. 較好
C. 一般
D. 較差
5.您在辦理與市政單位相關(guān)的業(yè)務(wù)時(shí),對(duì)辦理流程的便捷性評(píng)價(jià)如何??
A. 非常便捷
B. 較便捷
C. 一般
D. 較繁瑣 ?
6.當(dāng)您咨詢市政單位相關(guān)問(wèn)題時(shí),工作人員的響應(yīng)及時(shí)性如何??
A. 非常及時(shí)
B. 較及時(shí)
C. 一般
D. 較遲緩 ?
7.您對(duì)市政單位提供的基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)服務(wù)(如道路、橋梁、供水、供電、供氣設(shè)施維護(hù)等)滿意度如何??
A. 非常滿意
B. 較滿意
C. 一般
D. 較不滿意
8.您是否知道市政單位的意見(jiàn)反饋渠道(如投訴電話、郵箱、在線平臺(tái)等)??
A. 非常清楚
B. 比較清楚
C. 不太清楚
D. 完全不清楚?
9.若您向市政單位反饋意見(jiàn)或投訴問(wèn)題,對(duì)處理結(jié)果的滿意度如何??
A. 非常滿意
B. 較滿意
C. 一般
D. 較不滿意 ??
10.綜合來(lái)看,您對(duì)本市市政單位整體績(jī)效的滿意度如何??
A. 非常滿意
B. 較滿意
C. 一般
D. 較不滿意
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